当大家准备展开紧急救援时，人们会提前将应急预案制定好，应急预案对应对突然事件的处理有有着必要性，对于应急预案的撰写你是否毫无头绪呢？小编为此仔细地整理了以下内容《参考资料:物管公司交接应急预案破解真空密码【精选】》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
如果一个小区物管的“新旧交替”出现了问题,导致停水停电,区内垃圾成堆,那该怎么办?《下城区物业管理危机应急预案》(草案)就是试图解决这一问题。但有关人士坦言,要真正杜绝上述场景的出现,还需要引起政府更多的关注。
从上述两起事件来看,虽然有可能酿成大祸的“物管真空”并没有出现,下城区建设局物管中心也都“灭火”于未然,但如果仔细分析一下这两起事件,多少有些侥幸的成分,我们不禁要问,如果越泰物管没有出现,泰和苑会怎么办?如果凯喜雅老总没有这样的姿态,金鹿雅苑会不会成为第二个北仑华山新村?
由于物业管理真空的危机最近不断出现,为了找到一套解决此类问题的方法,下城区建设局物管中心为此专门制定了一套《下城区物业管理危机应急预案》(草案),一旦某小区出现“管理真空”的危机,马上启动该预案来解决问题。
该预案的核心内容是,在有可能出现物业管理真空的情况下,先找一家物管公司进入,然后再进行业主大会表决。“小区一天没人管,后果是不堪设想的。”下城区建设局物管中心副主任金志韦表示。
如果实在找不到新的物管公司,就将启动二级预案,在所属街道的牵头下,成立由各相关部门参与的危机管理协调小组。由这些小组来取代物管公司的相应功能。“到目前为止还没有出现这样的情况,这也是万不得已的做法,这样的局面是谁都不愿意看到的。”金志韦说。
瓶颈卡了应急预案脖子
“目前这一问题存在着两个瓶颈,一是法律,二是相关部门的配合。”金志韦表示。“法律上的问题就是业主委员会是业主大会的一个执行机构,它没有资格来决定到底聘请哪一家物管公司,业主委员找来一家物管公司,它必须要召开业主大会,启动业主大会要15天时间,通过决议要2/3业主通过,而现在一个大型小区业主起码有四五千人,根本不可能召开这样的业主大会,只能通过发函的形式,这样要形成决议变得非常艰难。”
因此,如果一个小区的业主以此来对应急预案进行质疑,该预案的可行性就要打上问号。“比如他说,要聘请物管公司必须要2/3业主同意,你怎么可以没有经过这样的程序就让一家物管公司进来管理呢?而且为什么没有经过我们认可就规定要交这样一笔物管费呢,这个收费标准的依据是什么?”金志韦说,“如果有一个业主这样问,那我们都哑口无言了,虽然现在没有业主‘不合时宜’地提出这问题,但我们也明白,这样的应急预案目前还没有法律以及政策上的认可。”
另一个问题是,物价部门始终没有明确物管公司应急进入一个小区该如何收费,目前下城区的应急期间服务内容和质量,以《杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)》为依据,实行丙级服务,但物价部门对此并没有明确表示。“我们区里是已经有过统一意见的,但是市里面怎么样现在很难说。所以我上次在市物业管理协会理事会上说,请市房管局和市物价局定一个应急收费标准。”金志韦说。
应急物管公司的忧虑
在该应急预案中,政府部门的考虑是最好找一家物管公司来应急,但事实并不像人们想象的那么简单。
下城区建设局物管中心在制定应急预案的时候,曾经提出了这样的设想:由该中心牵头,组织一批大的物管公司成为应急单位,一旦出现问题就让这些公司马上接管小区。“比如今天这个小区出问题就由耀江来接,明天那个小区出问题就由野风来接。”为此,该中心还专门组织过一次研讨会,但在会上,物管公司的老总们普遍热情不高。
某物管公司的老总表示:“这里面存在几个问题。一是费用,在应急期间的费用到底谁来承担?这个费用怎么收?我们很担心在这样一个矛盾激化的小区里,跑过去做了一两个月,到时候应急费用都拿不到。另一个问题是,我们应急管理时出了问题谁来承担?比如以前的物管公司电梯没有维护好,我们一接收它就出问题造成业主的伤亡,这笔账到底算到谁的头上?新老物管交接的时候,最有可能会出现各种情况,再加上到一个矛盾激化的小区,这个责任实在难以承担。”
找不到一家应急物管公司来进驻,应急预案的大前提也没有办法保证,这个问题该如何解决,金志韦表示非常头痛,“总不能政府去组建物管公司吧,现在那些小区是多层建筑还好点,如果是高层建筑的,一天没物管公司就要瘫痪的啊!”
北京朝阳区曾经出现过这样的案例:朝阳区的一小区处于
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云南某公司消防安全应急预案
为加强和规范公司消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续发展，建设“一强三优”现代公司的发展战略目标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高公司应对火灾的能力。
二、制定预案的目的
制定消防应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
三、制定预案的依据
以《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、云南省的消防法规、本公司消防安全制度为依据，严格依法实施。
四、组织机构及职责
公司成立消防安全应急指挥部，负责公司火灾现场指挥，消防安全应急指挥部由公司总经理和公司分管安全保卫的副总经理及有关部门（单位）成员组成。
总指挥：由公司董事长、总经理担任。
副总指挥：由公司各管理处主任担任
成员：由
消防应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。
下设六个专门工作组
（一）义务消防队（灭火行动组）
队长：
副队长：
成员：
义务消防队职责：现场灭火、抢救被困人员。
义务消防队可进一步细分为灭火器灭火小组、水枪灭火小组、物资疏散小组等。
（二）疏散组
组长：
副组长：
成员：
疏散引导组职责：引导人员疏散自救，确保人员安全快速疏散。在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区域。
（三）安全防护救护组
组长：
副组长：
成员：
安全防护救护组职责：对受伤人员进行紧急救护，并视情转送医疗机构。
（四）火灾现场警戒组
组长：
成员：
火灾现场警戒组职责：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。
（五）后勤保障组
组长：
副组长：
成员：
后勤保障组职责：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。
（六）机动组
组长：
副组长：
成员：
机动组职责：受指挥部的指挥，负责增援行动。
五、火灾处置一般程序
（一）报警：公司员工、值班人员发现火情后应立即向公司消防中心和保卫部报警，根据火情可直接报“119”火警。
（二）接警：保卫部、消防中心接警后，应立即向公司领导和消防应急指挥部报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。
（三）处置：指挥各工作小组、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。
（四）清点：处置结果后或在公安消防队到场后，及时清点人员和已疏散的重要物资，查清有无人员被困于火场中以及有哪些重要物资需要疏散，并将情况及时告知火场指挥员。
六、善后工作
火灾扑灭后，由保卫部协助公安消防部门：
（一）保护火灾现场；
（二）查明火灾原因；
（三）调查火灾损失。
七、责任追究
对发生火灾事故、损失严重的单位（部门）负责人、直接责任人依据有关法律、法规及公司规章制度给予严肃处理。
八、附则
1、本应急预案自印发之日起执行。
2、本应急预案由本公司公司保卫部负责解释。
公司物体打击事故应急预案
为了加强公司安全管理，规范生产现场管理和作业行为，有效防止和减少事故发生所造成的损失，及时对事故进行施救，制定本预案。
一、应急准备
1.组织机构及职责
1.1事故应急救援领导组
组长：副总经理
副组长：安安全正副主管、生产经理
组员：各车间主管和班长
值班电话：
1.2领导组下设抢险组(组长：车间主任)、通讯联络组(组长：人资部经理)、疏散引导组(组长：车间主任)、安全警戒组(组长：保安队长)和后勤保障组(组长：采购经理、物流经理、机电科长)，组员为各组组长所属部门人员。
事故应急救援领导组负责对生产现场发生的突发物体打击事故进行应急处理。
2.培训和演练
2.1由生产部负责主持、组织车间每年进行一次按物体打击事故应急响应的要求进行模拟演练。
2.2各组员按其职责分工，协调配合完成演练。
演练结束后由组长组织对应急响应的有效性进行评价，必要时对应急响应的要求进行调整或更新。
2.3演练、评价和更新的记录应予以保存。
2.4安全正副主管负责对相关人员每年进行一次培训。
2.5安委会负责对应急预案和救援体系的建立进行检查。
二、应急响应
1.防物体打击事故发生，成立义务小组，由安全正副主管担任组长，各班组长为组员，主要负责紧急事故发生时有条不紊的进行抢救或处理。
2.发生物体打击事故后，由安全正副主管负责现场总指挥，发现事故人员首先高声呼喊，通知现场车间安全员(车间主任)，由安全副主管打事故抢救电话120，向医院打电话抢救，同时通知负责人组织紧急应变小组进行可行的应急抢救，如现场包扎、止血等措施，防止受伤人员流血过多造成死亡事故发生。预先成立的应急小组人员分工，各负其责，重伤人员由组长协助抢救工作，相应人员迎接来救护的车辆，有程序的处理事故、事件，最大限度的减少人员和财产损失。
3.事故后处理工作
3.1查明事故原因及负责人
3.2以书面形式向公司写出报告，包括发生事故时间、地点、受伤(死亡)人员姓名、性别、年龄、工种、伤害程度、受伤部位。
3.3制定有效的预防措施，防止此类事故再次发生。
3.4组织所有人员进行事故教育。
3.5向所有人员宣传事故结果，及对负责人的处理意见。
三、预案终结
1.本预案全部完成后，由原发布启动预案的负责人宣布预案终结，同时向总经理报告。
2.预案终结7日内对预案实施情况进行评估。
评估会议主持人按事故的等级和管理权确定，评估报告应报总经理。一般事故的评估会议由本安全专员主持，重、特大事故的评估由公司指定人员主持。
3.对预案的评估就是非和符合问题做出判断，不对客观因素进行辨析，评估的重点是：
3.1预案时限性是否得到实施。
3.2参加预案实施的部门是否按预案要求开展工作，有无遗漏，过错，责任是谁。
3.3参加预案实施的管理人员，领导是否按预案规定组织开展工作，有无遗漏和过错，责任是谁。
3.4应急预案是否需要修改，如何修改。
主持评估的部门对评估报告的真实性，符合性承担责任。对于在实施预案中存在过错的部门、人员，安委会应对责任者提出明确的批评，对情节和过错严重需要给予处分的，安委会提出处理意见后按人事干部管辖权限逐级上报审批。
物流公司应急预案及事故处理预案
为了预防事故发生或事故发生后能够得到及时、有效的处理，把损失降低至最低限度，更好地保障人民群众生命财产的安全，特制订此预案。
一、重大事故的应急措施
1.一旦发生特、重大事故（指死亡三人以上的事故），车队长、安全员在获知情况后应在第一时间报告运输部负责人，运输部负责人接报后，应迅速弄清出事地点、时间、伤亡情况等第一手资料，并及时报告事故应急领导小组的正、副组长（即董事长、总经理）及主管安全工作的副总经理和安技部。
2.事故应急领导小组接到事故报告后，应立即召集有关人员开会，研究有关善后工作的事宜，并拿出切实可行的解决办法，同时将事故情况在24小时内上报区交通主管部门和安全生产监督管理部门。
3.迅速派出安全专业小组和协调联络专业小组的有关人员及车队长赶赴事故现场，一方面做好事故现场的保护工作，另一方面协助交警部门进行事故原因的调查及事故处理工作，同时请求当地政府或有关部门做好伤员的送治、抢救工作。事故领导小组的负责人和有关成员要前往事故现场进行处理，以便使事故得到顺利、及时的解决。
二、死亡事故的应急措施
1.发生死亡事故（指死亡二人以下的事故），车队长、安全员在获知情况后，应立即报告运输部负责人，运输部负责人在弄清事故情况后，马上报告事故应急领导小组的正、副组长及主管安全工作的副总经理和安技部，同时将事故情况上报区交通主管部门和安全生产监督管理部门。
2.运输部的负责人、车队长、安全员等有关人员应迅速赶往事故现场，做好现场保护、抢救伤员、协助交警部门调查、处理事故等工作。
3.事故处理完毕后，应即时将情况报告事故应急领导小组。
三、一般事故的应急措施
1.发生一般事故（指无人员死亡），车队长、安全员在获情后，应将情况尽快报运输部负责人，运输部负责人接报后应立即报告安技部。
2.运输部负责人应带领车队长等有关人员前往事故现场，协助交警进行处理，并与保险部门进行联系，做好索赔理赔工作。
四、小事故的应急措施发生小事故，车队长、安全员在获知情况后，应尽快报告运输部负责人，运输部负责人接报后，可委托车队长、安全员等有关人员前往事故现场进行处理，处理完毕后，应将情况报安技部备案。
20xx年区机关事管局防汛工作应急预案
为确实做好区机关防汛抢险工作，确保安全渡汛，保证区机关正常的工作秩序和干部、职工的生命财产安全，现根据市、区防汛工作要求，结合我区实际，特制定防汛工作应急预案如下。
一、应急组织机构
成立应急领导小组，由党组书记、局长张岚任组长，各主管副职任副组长，各科室负责人为成员的防汛工作领导小组，负责领导、组织、动员全局防汛工作。
（一）在险情发生时，由张岚局长总负责全局人力、物力的调配，张孔明副局长负责现场指挥，茹进民副局长负责调配各科室人员配合抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，值班工作人员临时负责指挥，并及时通知防汛领导小组成员赶赴现场。
（二）领导小组成员应各就各位，各负其责，确保有备、有序、有效地组织全局干部、职工全力投入防汛工作。
二、汛期防汛措施
（一）汛期前，局水电维修人员及安全保卫人员应仔细排查区机关大楼各项安全事项：
1、排查区机关大楼及西配楼的楼顶平台落水管是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净；
2、排查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制放在“自动”位置；
3、排查区机关大院内、外雨水井是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通；
4、排查区机关配电室等重要机房是否有漏雨情况，发现问题及时检修处理。
（二）设立防汛物资专用仓库，内存放防汛器材，主要应有潜水泵若干台、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等，确保开展防汛工作时能够及时领取防汛物资；
（三）防汛工作应按照市、区城市防汛指挥部的要求，实行领导带班、24小时值班的值班制度，落实防汛抢险物资、人员、车辆、通讯工具，当险情发生时，要听从应急领导小组的统一指挥，进行抢险、救护工作。
三、防汛工作程序
（一）若雨水灌入地下停车库，安全保卫及水电维修人员应及时启动污水泵排水，并用沙袋堵住地下停车库保护各种重要设备。在夜间和双休日时，值班工作人员一方面组织人员进行抢险，一方面立即通知防汛小组其他成员赶赴现场；
（二）防汛工作领导小组按照分工及时维持秩序，排除险情，抢救设备，清除各处积水；
（三）防汛工作结束后，要进行全面检查，防汛处理过程要进行详细记录，统计汛情造成的损失和物资消耗情况，及时上报区政府，补充防汛物资，做好下次防汛准备。
kk区直属机关事务管理局
大学物管中心火灾应急预案
无论何时何地，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向主管报告（警）（注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），并立即查明真相，做好处置准备。
1、目击报警
（1）辖区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。切勿在火警现场附近高喊："着火了"，以免造成不必要的混乱。
（2）如火势初期较小，目击者应立即视着火类别就近选用灭火器、水、沙子、湿麻袋等将其扑灭，先灭火后报警。
（3）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话报警，附近有手动报警器的立即打碎手动报警器向消防监控室报警。
（4）关闭火情现场附近之门窗或防火门以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
（5）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
（6）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
（7）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2、教学楼、教工楼、科研楼、消防监控室报警
（1）消防监控室、值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即赶赴现场确认，并通知消防主管及中心主任。
（2）火情确认后，主任立即通报集团主管经理或值班领导以及总经理。
（3）迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
（4）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有人打电话询问，注意不要慌张，告诉询问人："火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您"，同时提醒询问人关好门窗。
（5）接到现场灭火指挥部总指挥下达的向"119"报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
（6）接到现场灭火指挥部总指挥传达的在楼内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派值班员或管理员逐层逐户上门通报，通报顺序为：
起火楼层单位及相邻单位（单元）→起火层上面2层→起火层下面1层。
（7）由管理员或值班员详细记录火灾扑救工作的全过程。
3、报警要求
（1）内部报警应讲清或问清：
A.起火地点；B.起火部位；C.燃烧物品；D.燃烧范围；E.报警人姓名；F.报警人电话。
（2）向"119"报警应讲清：
A.学校名称；B.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；C.火灾发生部位；D.燃烧物品；E.火势状况；F.接应人员等候地点及接应人；G.报警人姓名；H.报警人电话。
4、成立临时指挥部
（1）中心主任和副主任接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知维修工等相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
（2）临时指挥部由突发事件应急处理指挥组、值班员、维修工以及其他相关人员组成，由应急处理指挥组组长担任临时总指挥。组长尚未到场时，由副组长或应急组成员代任总指挥。
（3）临时灭火指挥部职责：
○1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。
○2根据火势情况确定是否疏散人员。
○3立即组成义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
○4根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。值班人员应准备好各层联络电话、通道钥匙、消防斧等工具。
○5根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。
○6下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯运行。
○7根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、打开排烟装置等措施。
○8在火势难以控制时，应立即向集团汇报，并下达向"119"报警的指令。
○9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。
○10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。
5、人员疏散和救护
辖区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护住户、师生、访客及自己的生命安全。
（1）火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为住户或师生指明疏散方向，并在疏散路线上设立指示牌进行引导、护送住户、师生向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。
（2）人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
（3）认真检查起火区域及附近区域，并关闭防火门、门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位住户、师生均能安全撤离火场。
（4）接待安置好疏散下来的人员，稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤离现场。
疏散顺序为：先起火房间→起火单元→相邻房间→相邻单元；后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
（5）在火场上救下的受伤住户、师生以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤
6、警戒
（1）值班人员接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好辖区内部及外围警戒。
（2）清除辖区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通消防车道，为消防队灭火创造有利条件。
（3）控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。
（4）保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。
（5）加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。
（6）保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7、善后工作
（1）火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，值班主管、消防主管应迅速组织人力将辖区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。
（2）值班主管、消防主管组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
（3）办公室文员统计人员伤亡情况和辖区财产损失情况，上报物业管理中心。
（4）由中心组织管理人员对受灾用户进行慰问，并根据实际需要给予帮助。
（5）清洁绿化管理人员组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
（6）灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
（7）由主任发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任，拿出处理意见上报集团。
物业服务公司（分公司）消防应急预案
根据公安部门和市政府的有关要求,结合XX的实际情况。为确保XX的正常运行和人身财产安全，使现场一旦发生火情，能够有领导、有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定《北京XX消防应急预案》。
一．报警程序
（一）发现火情的报警
１．无论什么时间，每个员工一旦发现火情都有责任立即向消防中控室报警（XXX）。
２．每一名员工都要记住中控室的报警电话XXXX或用对讲机呼叫，将自己的姓名、部门告诉消防中控室。
３．员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着,语言清晰地将火情发生的区域、部门地点、楼层、房号、报告中控室。
（二）员工发现火情的工作程序
１．员工发现火情后，如是初级火情自己能将其扑灭时，应先灭火后报警。遇火情难以扑救时，应按照下列程序工作：
（１）立即用火场附近电话通知消防中控室，如附近无电话时，可打碎火场附近的手动报警器完成报警工作。
（２）采用电话报警时，请拔内部报警电话"XXX"。报警时话音要清晰，要讲明起火地点、物质燃烧的种类、是否有人被围、火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。
（３）在扑救人员未到达火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。
（４）关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。
（５）切勿在火场附近区域高喊"着火了"，以免造成不必要的混乱。
（６）引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。
（７）灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。
（三）消防中控室报警
消防中控室接到火情报警后，应立即派人到现场核查，确认火情后，应严格按照程序报告火警。
消防中控室报警程序：
１．立即按报警要求通知电话总机室。
２．立即通报保卫部主任，消防主管。夜间通知保卫部值班主任。
３．立即通报警卫队值班室，电话"XXX"。
４．迅速通知总经理和主管保卫工作主任。夜间通知总值班经理。
５．坚守岗位，注意观察火警附近区域的火警信号。如有报警，应立即派专人察看。
６．接到总经理或主管保卫工作的主任传达的向市消防局"119"报告火警的指令时，应立即按报警要求进行报警。
７．接到总经理或主管保卫工作的主任传达的在现场内分区域进行广播的指令时，立即按要求进行播音。
８．如有客人打电话询问，请告知客人："火情正在调查中，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您"。同时提醒客人关好门窗。
９．详细记录火灾扑救工作的全部过程。
（四）电话机报警
电话总机室接到消防监控室的火情通知后，如果消防中控室无特殊要求，应立即按照下列顺序通知有关人员或部门。
１、通知项目总经理和主管保卫工作的主任。
２、通知工程部主任或经理（值班室）。
３、通知客服部主任或经理。
４、通知火警区域主任或经理。
５、注：括弧内为夜间通知对象。
６、通知方式及要求：
（１）电话通知，时应按照报警程序的要求汇报火场情况。
（２）火情期间，电话总机员要坚守在电话机旁，沉着冷静地接通各种线路，并确保与火场有关线路的畅通，直至接到撤离现场的指令。
二．灭火工作程序
（一）项目总经理、主管保卫工作的主任
１、接到火情报警后，立即直赴火场，并与保卫部主任、消防主管和工程部主任或经理一同研究灭火方案。
２、指挥义务消防员参加灭火战斗。
３、根据火势的变化，及时制定相应的对策。
４、火势难以控制时，应及时向市消防局"119"报告火警。
５、项目总经理和主管保卫工作的主任根据火场情况，决定是否启用警铃和事故广播的报警方式。
（二）保卫部
１、保卫部主任（夜间代班值班经理）：
（１）得到火情报警后，立即携带万能钥匙和紧急万能钥匙直到火场。会同工程部主任或经理，根据实际火情，协助总经理，制订灭火措施。在总经理未到达火场之前，应组织并指挥义务消防队员参加灭火工作。
（２）协助总经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和主管保卫工作的主任汇报和请示新的指令。
（３）如遇特殊紧急情况，保卫部主任有权决定向市消防局"119"报告火警和下达在现场内分区域进行事故广播的命令。
（４）当消防局到达现场时负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。
（５）火灾扑灭后，保卫部主任负责组织警力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。
（６）负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报总经理和上级主管部门。
２、消防主管：
（１）接到火警通知后，应立即赶赴火场，查看火情，分析火灾发生的原因，根据火势向部门经理提出救火方案。
（２）按照总经理的指令，带领义务消防队员扑灭火灾。
（３）灭火期间，与保卫部主任保持联系，根据火势，请示和建议灭火指挥中心采取部分或全部断电、断气、断风、打开排烟装置以及提议是否向市消防局"119"报告火警。
（４）负责引导消防队员进入火灾现场进行灭火。>
（５）配合保卫部主任布置火灾扑灭后的现场保卫工作。
（６）协助市消防局调查火灾发生的原因。
（７）负责起草火灾事故以及火灾原因的调查报告。
３、警卫队主管:
（１）接到火警通知后，立即会同内保主管，做好现场的保卫工作。
（２）通知当班警卫领班，布置好现场有关区域的警戒工作。
（３）负责引导消防车和消防队员进入火灾现场。
（４）协助车场管理人员清除车场障碍，疏通车道。
（５）协助内保主管作好被疏导人员及被抢救物品的保护工作。
４、内保主管：
（１）接到火警通知后，会同警卫队主管提出保证其它区域和客人安全的方案，防止有人在火灾期间进行违法活动。
（２）立即会同警卫队主管迅速布置好现场内部及外围警戒。
（３）协助客服部搞好客人的疏散及安顿工作。
（４）负责保护从火场内救出的贵重物品。
５、警卫队领班：
（１）接到火警通知后，立即会同警卫队主管布置现场的警戒工作。
（２）带领其他警员赶赴火灾现场，参加灭火工作。
（３）火灾扑救期间，负责维护火灾现场秩序，禁止无关人员进入火灾现场。
（４）带领警员，协助有关部门做好人员救护、疏散及物品的营救工作。
（５）绝对服从火场指挥人员的指挥。
（６）火灾扑灭后，负责布置好火灾现场的保护工作，禁止无关人员入内。
６、警卫人员：
（１）接到火情通知后，警卫人员应听从警卫主管和领班的统一调遣，不得擅自行动。
（２）岗上警员应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入现场的人员严加控制。
（３）要害部门的警卫人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。
（４）不在岗的警员，接到火情通知后，应统一听从主管和领班的安排，携带灭火器立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火战斗。
（５）负责引导客人从安全出口处撤离。
（６）灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。
（７）火势较大时，一般不要单独进入火区。如遇特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全保护工作。
（８）火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，，保护好火灾现场。
（９）设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。
（三）工程部
１、工程主任/经理
（１）接到大厦火情通知后，立即通知检查本部各个控制系统、设备的运行情况。
（２）现场任何部位起火都应组织本部义务消防队员立即赶赴火场，扑灭火灾。
（３）根据火势的程度和火场的环境及因火势而引起的各种变化，工程部主任/经理负责向灭火指挥中心提出相应有效的建议。
（４）根据灭火中心的指示，会同保卫部主任一同指挥灭火。
（５）组织本部消防队员，负责处理火场区域的水、电、煤气等技术问题。
２、工程部其他系统工作人员：
（１）空调系统：接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组。
（２）配电室（高压、低压）：接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给，当接到切断火场电源指令后，应立即按指令控制设备。
（３）电梯监控：接到火情通知后，立即将消防电梯降到首层，并亲自控制，专供灭火工作使用，同时停止火场区域的其它电梯的运行。
（４）煤气调压站：接到火情通知后，立即关闭火场区域及附近区域内的煤气管道阀门。
（５）水系统：接到火情通知后，立即做好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢修工作。
（四）客服部
１、客服主任/经理
（１）接到大厦火情后，应立即布置本部员工，做好客人疏散及火场区域内贵重物品的抢救工作。
（２）带领其他员工利用消防设备扑救和控制火灾。
（３）起火区域管理员，接到火情通知后，立即投入灭火工作。
２、具体工作程序：
（１）立即通知火场区域及附近区域的客人从安全通道撤离。
（２）关闭火场附近的门窗及通风设施。
（３）利用消防设施扑救、控制火灾。
（４）抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品至安全场所，并会同保卫部警卫人员看管物品。
（５）管理员应反复认真的检查火场区域及附近区域的各个房间，并闭门窗及空调，并保证每一位客人均能安全撤离火场。
（６）管理员应清查房间，确认无人后，应在各房间贴上"已清查"的标志。
（五）公寓
１、经理/主管保卫主任
（１）接到现场火情通知后，立即带领部门义务消防队员，到达火场区域，听侯灭火指挥部的命令。
（２）如果本区域着火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，参照本方案内有关保卫、工程、客服部的灭火程序进行工作。
(六)公寓/写字楼前厅
１、前厅工作人员应听从指挥，坚守工作岗位，沉着冷静地回答问题或参与疏导。
２、前厅工作人员在回答客人询问电话时，应首先稳定客人的情绪。如通道受阻，应告知客人走防火楼梯撤离火场，勿乘坐电梯疏散。撤离前，关闭好房间的门窗及空调。
３、前厅人员应保护好房间钥匙、房卡、贵重物品及资料。
４、保管好客人的行李及从火场抢运出的物品。
５、应协助做好车辆的疏导工作，同时立即打开通道门以保证前厅道路畅通。
(七)商场
１、总经理（副总经理）/商品部经理：
（１）接火情通知后，立即组织本部员工保护好火场区域及附近区域内的商品、现金及票据。
（２）锁好其它房间并派专人看管。随时听候指令，进行商品转移。
（３）如果是本部门着
火且火势较大，应及时做好物品疏散工作。
（４）负责向灭火指挥中心介绍火场内的物品存放情况，同本单位保安部消防主管协助灭火指挥部做好灭火组织工作。
２、商品部员工：
（１）遇其它区域有火情时，各岗员工均应坚守岗位，保护好所有现金、票据、帐目及所负责的商品，以防止丢失。
（２）接到疏散、撤离的指令时，应关闭房间内的所有电源、空调及门窗。
（３）如本区域着火时，应立即使用灭火器材进行扑救，如不能扑灭时应及时向消防中心报告火警。报警后应继续对火势进行控制。
（４）接到疏散指令前，各岗员工不允许离开岗位。
（５）每一名员工都有责任对正在购物或在商场区域内的客人进行安全疏散。
(八)财务部
１、财务部主任/经理
（１）接火情通知后，应考虑是否能够威胁至本区域而采取相应对策。
Ａ、无威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、帐目等贵重物品。
Ｂ、有威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、帐目、单据等物品，做好疏散工作。
（２）接到疏散指令时应整理好自己负责的贵重物品，做好转移工作。
（３）接到疏散指令后，应带好自己负责的贵重物品，关闭电脑，携带分管的各种资料，锁好房门，及时赶至通知的集合地点（不能带走的文件应统一锁在保险柜内，将钥匙保管好）。
２、计财部员工：
财务人员应会同警卫人员保护好疏散出的贵重物品。
(九)餐饮部/会所
１、餐饮部经理：
（１）接到大厦火情通知后，应立即通知本部门各岗位服务员做好各个方面的准备工作。
（２）坚守岗位，随时听候和传达火情指挥中心下达的命令。
（３）接到火场指挥中心的疏散指令时，应及时组织服务员妥善引导客人从安全出口处撤离。
（４）按照火场指挥中心指令组织员工认真完成指令。
（５）遇本部餐厅、厨房或会所有火情时，应积极组织人力对火势加以控制和扑救。同时立即向消防中心报告火警。
（６）立即通知有关人员切断和熄灭厨房内的煤气开关及一切火种，关闭火场内的空调和门窗及电源开关。
２、餐厅/会所服务员：
（１）接到大厦火情通知后，应保持镇静，并随时与火场指挥中心保持联系。
（２）安慰客人，耐心回答客人提出的询问。
（３）如餐厅/会所着火，应积极采取有效措施灭火，并疏散客人，同时立即向消防中心报告火警。
（４）打开所有疏散通道并做好疏散客人准备。
（５）火情期间，餐厅管理人员应立即派专人协助收银员保护好现金、单据及其它贵重物品。
（６）关闭起火区域的电源开关、空调及门窗。
３、餐厅厨师：
（１）接到大厦的火情后，应听从上级领导指令。
（２）坚守岗位，根据火场的位置和火势的程度，随时准备采取灭火行动。
（３）如厨房内部起火，应及时关闭煤气阀门和火场区域内的电气开关，熄灭所有火种，积极采取扑救，控制火灾。
（４）立即向消防中心报告火警。
（５）关闭火场区域的门窗和排风、空调设施。
(十)其它各部（经理及员工）
１、接到小区火情通知后，应立即组织本部员工投入灭火战斗。
２、司机班人员负责协助保安部维持好车场的秩序，保证道路畅通，并协助做好疏散物品的保护和转移工作。
３、医务保健人员应携带好救护必需品并负责抢救从火场疏散出的伤员。送往医院进行抢救之前，医务人员应对伤员进行基础治疗，保证伤员途中安全。
(十一)义务消防队
１、听到报警后，各部门/单位员工都是义务消防队员,应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。
２、在消防管理员的带领下,按照灭火指挥部交给的任务赶赴现场,进行扑救。
三．其它要求（指小区遇有火情时除以上对各部的专项要求外还应遵守的要求）
１、小区灭火指挥中心是指在小区遇有火情时，由小区总经理和主管保卫工作的主任以及保卫部主任组成的临时灭火指挥小组。火情期间，对于灭火指挥中心下达的各项指令，各部均须无条件执行，各部负责人应随时向中心汇报执行情况。
２、小区消防监控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所，是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面的执行情况的枢纽部门。火情期间，该处下达的命令，各部室也应该严格按要求认真执行，并将完成情况向该处汇报。
３、火情期间，各部经理如不在现场内，各部均须立即选出一名临时负责人，带领本部员工统一执行灭火任务。
４、火情期间，非着火区域的部门员工应遵照该方案的要求尽职尽责，服从指灭火指挥中心的命令。
５、现场内无论哪个区域发生火灾，该区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散客人、抢救物品的程序投入灭火工作。
６、员工在接到灭火的指令后，首先应当关闭自己工作地点的窗户，锁好房间后再积极投入到灭火工作中。
７、现场内发生火情时，各部员工的任务是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品。危急关头各部员工均应以疏散人员为重。
８、火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客人及自己的生命安全。
９、当火灾扑灭后，各部员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态，清点本区域的轻便灭火器材并将使用情况上报大厦保安部门，及时更换、补充使用过的灭火器材。
１０、火灾扑灭后，各部由经理负责会同有关部门统计经济损失情况以及人员伤亡的情况，并如实上报灭火领导小组和总经理办公室。
上海**物业服务有限公司
二零**年*月十八日
大学物管中心盗窃和破坏事件应急预案
1、任一员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知当班值班人员，值班员立即前往现场查验，并通知主管，并密切注意监视犯罪嫌疑人动向。
2、值班人员巡逻时发现有人在辖区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向当班班长汇报，同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、当班班长或值班主管接报后，视情况尽快派人赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向学校公安处报警。
4、值班人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交学校公安处处理，并根据公安处要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在公安处到来以前已逃离现场，值班人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8、公安处人员到达后，值班员应清楚记下公安处人员姓名，并积极提供线索，配合公安处人员办案。
9、在事件中涉及财产损失和人员伤害，尽量搜集并保留相关证据，留下当事人员和目击者，供公安处详细调查以明确责任和落实赔偿。
商场火灾处理的应急预案（三）
1报警：
无论何时，一旦发觉到火灾苗头，如烟、味、声等异常状态，每一位员工都有责任立即向监控中心报警，请其查明真相。
2目击报警：
-商场任何区域一旦着火，发现火情人员应保持镇静，切勿惊慌。
-如初期小火自己能将其扑灭，应当先灭火后报警。
-如火情难以扑灭时，应采取最快的方式向消防监控中心报警，利用电话或附近的手动报警器。
-在扑救人员未到达火警现场时，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
-关闭火警现场附近之门窗，工程部则应迅速关闭电闸及煤气。
-带电物件起火时，不可试图用水扑灭。
-切勿在火警现场附近高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。
-引导火警现场附近的客户从安全通道撤离，同时告知客户不要使用电梯。
3消防监控中心报警：
-消防监控员一旦发现消防监控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安全领班赴现场确认，（五分钟内赶到报警点，确认是否有火情）火情确认后应：
-立即通知义务消防员赴现场灭火。
-通知安全经理、物业经理及商场总经理。
-坚守岗位，沉着应对，注意观察火警附近区域的火警信号，如有报警应派专人查看。
-如有客户打电话询问，请告知客户“火情正在调查中，如需要采取措施，我们将会用紧急广播通知您”同时提醒客户关闭门、窗。
-接到商场总经理或安全主管向消防局“119”报告火警指令时，立即按报警要求报警。
-接到商场总经理对商场范围内进行广播的指令时，应立即按要求进行广播。
-详细记录火灾扑救工作的全部过程。
-报警要求：内部报警应讲清起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧面积；报警人姓名；报警人电话。
-向消防部门报警应讲清：
-集团名称、电话；火场地址（如：路号）；火灾发生部位（如：XX楼层XX单元）；目前状况；派人接应等候的地点。
-成立临时指挥部：
-接到火警报告后，应立即赶扑指定地点或火警现场，成立临时指挥部。
-临时指挥部由商场物业经理、设备主管、安全经理、保安主管、消防主管组成，商场总经理为临时总指挥。
-临时指挥部的主要职责。
-根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救火指令。
-指挥义务消防员参加灭火并保证消防用水的供应。
-根据火势情况确定是否大面积疏散客户。
-火势难以控制前，应及时向市消防局“119”报警。
-根据火势情况，组织人员进行救人，救物。
-总指挥根据火势情况，决定是否用紧急广播报警。
-根据火势情况决定采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置。
-下令关闭起火区域的空调。
-电梯迫降首层，派专人控制。消防队到达后及时向消防队总指挥准确提供火灾情况，协助消防做好灭火工作。
4疏散和救护；
-商场范围内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾，疏散人员和抢救贵重物资，以救人和疏散为主，火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客户及自己的生命安全。
-商户人员和顾客的疏散应由疏散组（客服和安全组成）引导落实，引导和护送商户人员和顾客向安全区域疏散，并在疏散路线上设立岗位，为商户人员和员工指明逃生方向。
-商户人员和顾客的疏散以就近的安全门，消防通道为主，切不可让商户人员和顾客坐电梯逃生。
-认真检查起火区域的每一商户，发现有人被困，应营救围困人员，证明每一个商户人员和顾客均能安全撤离现场。
-接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定客人的情绪。
-疏散的顺序为起火商户及相近商户，后起火层上二层和下一层，疏散一般以向下疏散为原则。（底层向外，地下室向上）
-在火场上救下的受伤商户人员和顾客及扑救中受伤的员工由救护组护送到安全区，对伤员进行紧急护理，等待医务人员来到。
-所有员工为最后撤离商场人员，商场物业人员应拿员工当值排班表，以备在集合场所清点人数。
5警戒：
-接到火警通知后，安全部迅速布置好商场内部及外围的警戒，对出入人员提高警惕。
-安全部应清楚商场外围故障，疏散一切无关车辆，疏通车道，为消防队灭火工作创造条件。
-控制商场出入口，严禁无关人员进入，指导疏散人员离开商场保护从火场内救出的贵重物品。
-火灾区域的警戒，由警戒组担任，严禁无关人员进入，保护好火灾现场，配合公安、消防部门和调查人员对起火原因的勘查。
-保证非起火区域及商户人员和顾客的安全，防止有人在火灾期间进行违法活动。
6善后工作：
-火灾扑灭后，各部门员工应将商场内的报警和灭火系统恢复至正常的备战状态。
-清点轻使灭火器材，并将使用情况报安全部，及时更换使用过的灭火器。
-各部门统计火灾损失情况以及人员伤亡情况，并上报灭火指挥部总指挥。
-指挥部召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
-发动员工回顾火灾事故的可疑情况，配合调查人员对火灾事故进行调查。
-由指挥部分析原因，进行
总结，写出专题报告-详细记录火灾的经过，填写《事件报告》交区域物业部。
公司生产安全事故应急救援预案
应急指挥机构及其职责
1指挥部
总指挥：总经理
成员：各相关部门主管
2指挥部职责：事故发生后，总指挥或总指挥委托副总指挥赶赴事故现场进行现场指挥，成立现场指挥部，批准现场救援方案，组织现场,抢救。负责组织有关部室定期进行事故应急救援演练。
3成员职责：人身触电事件发生后，根据事故报告立即按本预案规定的程序，迅速组织力量赶赴现场进行事故处理。
安全生产管理部门负责对日常工作的处理，负责对事故调查故责任事故终结等事故后的善后处理。
本预案的主管部门：各厂公司的安全生产主管部门。
当触电事故发生后，事故现场的作业人员应迅速报告本预案的领导机构人员，由总指挥或副总指挥根据实际情况确定是否启动本预案。
危急事件的应对
1在接到事故现场有关人员报告后，凡在现场的应急指挥机构领导小组成员(包括组长副组长成员)必须立即奔赴事故现场组织抢救，做好现场保卫工作，保护好现场并负责调查事故。在现场采取积极措施保护伤员生命，减轻伤情，减少痛苦，并根据伤情需要，迅速联系医疗部门救治。
2发现有人触电，应立即断开有关电源，使触电者迅速脱离电源，如发现触电者呼吸心跳停止时，应立即在现场就地抢救，用心肺复苏法支持呼吸循环，对脑心重要脏器供氧，同时向总指挥或副总指挥报告。
3触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员。脱离电源要把触电者接触的那部分带电设备的开关刀闸或其他断路设备断开;或设法将触电者与带电设备脱离。在脱离电源中，救护人员也要注意保护自己。
4如果触电者处于高处或其它易受伤害的地方，为防止解脱电源后自高处坠落或其它二次伤害应采取预防措施。
5触电者触及低压带电设备，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关刀闸，拔除电源插头等;或使用绝缘工具干燥的木棒木板绝缘绳子等不导电的材料解脱触电者;也可抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体;也可用绝缘手套或将手用干燥衣物等包起绝缘后解脱触电者;救护人员也可站在绝缘垫上或干木板上进行救护。
6电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断电源，或
用适合该电压等级的绝缘工具(绝缘手套穿绝缘鞋并使用绝缘棒)解脱触电者，救护人员在抢救过程中应注意保持自身与周围带电部分必要的安全距离。
7高处触电紧急救护：救护人员应在确认触电者已与电源隔离，且救护人员本身所涉及环境安全距离危险电源时，方能接触伤员进行抢救，并应注意防止发生高空坠落的可能性。如伤员停止呼吸，立即口对口(鼻)吹气2次，再测试颈动脉，如有搏动，则每5秒继续吹一次，如颈动脉无搏动时，可用空心拳头叩击心前区域数次，促使心脏复跳。高处发生触电，为使抢救更为有效，应及时设法将伤员送至地面。在完成上述措施后，应立即用绳索迅速将伤员送至地面，或采取可能的迅速有效的措施送至平台上。触电伤员送至地面后，应立即继续按心肺复苏法坚持抢救。按心肺复苏法支持生命的三项基本措施：通畅气道，口对口(鼻)人工呼吸法，胸外按压。触电伤员停止呼吸，重要的是始终确保气道通畅。如发现伤员口内有异物，可将其身体及头部同时侧转，迅速用一个手指或两手指交叉从口角插入，取出异物;操作中注意防止将异物推到咽喉深部。在保持伤员气道通畅的同时，救护人员用放在伤员额上的手的手指捏住伤员鼻翼，救护人员深吸气后，与伤员口对口紧合，在不漏气的情况下，先连续大口吹气两次，每次1~1.5秒。如两次吹气后测试颈动脉仍无搏动，可判断心跳已经停止，要立即同时进行胸外按压。除开始时大口吹气两次外，正常口对口(鼻)呼吸的吹气量不需过大，以免引起胃膨胀。吹气和放松时要注意伤员胸部应有起伏的呼吸动作。吹气时如有较大阻力，可能是头部后仰不够，应及时纠正。触电伤员如牙关紧闭，可口对鼻人工呼吸。口对鼻人工呼吸吹气时，要将伤员嘴紧闭，防止漏气。
生产生活维持或恢复方案
1作业人员应配合医疗人员做好受伤人员的紧急救护工作，安全生产主管部门人员应做好现场的保护拍照事故调查等善后工作。
2现场的事故处理工作完毕后，应急行动也宣告结束。事故的调查和处理工作属正常工作范围。
公司停电应急救援预案
◆基本情况
公司大多数的设备都是以电力带动，所以在日常的生产及生活中，一旦突然停电会对公司的安全生产及设备产生威胁，为了使公司每位员工明确在停电等一些突发情况发生时的应对措施，保证公司应急行动协调一致，避免减少人员伤亡和财产损失，有效控制事态发展，在最短时间内做出应对，特制定本预案。
◆范围：
本预案适合于公司发生停电等一些突发情况的紧急应对。
◆应急指挥机构
总指挥：厂长(总经理)，
成员：各部门负责人
3组织措施
◆提前预知性停电：
在提前得知要停电，设备科负责提前通知各部门的负责人，使其提前计划安排工作，避免造成更严重的损失。各部门要在停电前20分钟负责将各类设备及办公设备进行停机保护，生产科要根据生产实际情况，在停电前，将机器清洗干净，切断电源。
◆未知性停电：
在提前不知道停电的情况下，突然停电后，员工要冷静，不要惊慌，应在原岗位上，不许乱动机械或电气设备，听从指挥，在应急灯打开的半个小时内，首先将设备进行停机保护处理，将已启动的用电设备电源关闭。如果正处于生产状态，生产当班班长要组织3-4名操作人员，将预处理超高温灌装等重点工段机器内的牛奶妥善处理，等待来电后进行清洗，各部门负责人组织安排本部门人员做好停电后的工作安排。
4各部门职责
◆综合科负责对厂区加强巡视监督，保证企业财产的安全。防止蓄意破坏财产损失事件的发生。
◆设备科的工作人员要在停电后，立即组织人员进行检查，查明停电范围和停电原因，并与上级供电部门联系停电原因及送电相关事项，并组织抢修工作。同时将停电原因停电时间及时通报各部门责任人。使各部门能对工作人员进行合理的安排。
◆生产科负责组织人员将生产岗位上已启动的水电
汽阀门或开关关闭，将生产现场做必要的安全处理后组织人员安全撤离，必要时留守值班人员。
◆技术科负责制定各生产状态下牛奶及其它相关原料的应急处理办法。并进行过程监控。
◆储运部在停电后，马上停止货物的装卸运输，各库房门口安排2-3名工作人员接应维持秩序，非工作需要，一切人员不得进入库房。装货现场留工作人员维持秩序，保证产品及货车的安全。闲杂人等不得进入发货区。
◆为了保证公司内应急系统的有效使用，各部门必须落实责任，专人管理。按照要求进行平日的维护与保养。
氨气泄漏事故应急救援预案
1情况：
◆制冷岗位(工段)是液态奶产品生产中制供冰水的生产中心，其工作原理是利用气氨在压缩循环过程中吸收热量而汽化，从而冷却自来水，形成0-4℃的冰水。氨在循环制冷过程中，如果因生产操作不当或生产设备管道阀门出现故障，将会造成大量的氨蒸发，气体或液体向外泄漏，因此有可能发生重大火灾爆炸和人员中毒等严重后果，液态氨转化为气态氨时具有易燃易爆有毒等特点，其破坏性非常严重，会直接影响整个生产区域及周边环境。为此，氨制冷运行中必须严格执行工艺操作规程和安全技术操作规程，严格管理压缩机组设备压力容器附件设施安全装置,防止氨气体或液体外泄。如果发生意外泄漏，并且在无法有效控制的前提下，必须执行以下防范应急救援预案，以防止事态的扩大和减少事故损失。
2(液)泄漏处理应急救援预案：
◆对于一般氨气泄漏事故，应尽快佩戴合适的防毒面具，在尽量短的时间内切断有关阀门，促使泄漏停止。(如效果不明显应及时卸压)并向制冷岗位氨气外泄事故应急救援指挥中心报告。
◆事故应急救援指挥中心接到报警后，应迅速通知生产厂：要求查明氨气泄漏部位(装置)或原因，并采取一切办法切断事故源，防止事故扩大。
◆若发生重大氨气泄漏事故，通过操作人员的处理后，一时难以控制，生产厂应立即报告事故应急救援指挥中心现场总指挥，事故应急救援指挥中心接到报警后，迅速到达事故地点。若断定为重大氨气泄漏，必须立即下达按应急救援预案处置的指令，同时向上级(当地主管企业安全生产的管理部门)发出警报。并通知应急救援指挥中心成员和抢险救护队以及专业救援队伍，迅速赶到事故现场。
◆应急救援总指挥指令发生氨气泄漏事故的生产厂，迅速查明事故发生源点。泄漏部位以及外泄原因。并采取可靠措施，以自救为主，尽快切断物料或倒罐等处理措施，消除外泄漏的源点。如泄漏部位已不能控制，立即向现场总指挥报告并提出处理外泄事故的具体措施。
◆氨气外泄量较大，但未着火，而氨的刺激气味使人已不能接近，开启应急救援柜，配戴自吸式空气(氧气)呼吸器或长管防毒面具以及防护服，迅速进入事故现场，采取一切办法关闭各对外联系的阀门，以及必须切断的阀门，尽量控制氨气的外泄，处理时严禁用铁器击打。如外泄漏量仍在继续扩大，应考虑人员撤离现场，并采取有效安全措施，开启紧急泄氨器立即排氨，并用备用的应急水源喷淋泄漏部位。
◆若外泄氨气已经着火，在初期火势不大时，除迅速切断阀门卸压外，并用蒸汽或干粉灭火器灭火。如火势增大，抢险人员在确保个人免受伤害的情况下，应穿上防火服，呼吸器，进入事故现场关闭阀门。如火势太大，已无法控制，应组织人员撤离，并联系消防部门对已着火的厂房设施喷水降温。(注意千万不可将水喷到电气设施上)
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