紧急事故突发时，我们会提前做好应对事故的方案，应急预案对应对突然事件的处理有有着必要性，好的应急预案都有哪些内容？以下“忻州电网电力供应预警应急处理预案【荐】”由小编为大家收集整理，更多信息请继续关注我们的网站。
(忻政发[20xx]11号)二OO七年三月一日忻州电网电力供应预警及应急处理的预案第一章总则03kkk.cOm精选阅读
小区火警、火灾应急处理预案
1.目的：迅速扑灭火灾，保证住户生命安全。
2.适用范围：小区消防应急处理。
3.职责
(1)值班人员负责消防报警工作。
(2)工程部人员负责消防设备运行。
(3)义务消防队员负责火场灭火。
(4)保安部负责现场维护警戒和全体人员负责人员物资疏散抢救工作。
4.工作程序。
值班人员工作程序：
A.接到火情报告后，应立即通知义务消防队员前往火警现场观察。
B.火情确认后，向各部门负责人报告，同时向消防部门报警，
C.启动相应的消防栓系统。
D.打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。
E.疏散住户。
F.做好火警记录。
(1)工程部人员：
A.在工程部主管领导下，负责所辖设备的正常运作。
B.保证消防设备的正常运行。
(2)灭火器的选用：
A.因电器故障引起着火，用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。
B.汽油、柴油等着火，用1211灭火器进行扑救。
C.液化石油气等燃气着火，用干粉灭火器进行扑救。
(3)人员疏散方案：妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯，人员疏散应徒步从消防楼梯疏散。
(4)灭火器材使用：
A.1211灭火器应对准着火部位根部喷射。
B.使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪作用，提高灭火效果。
（三）灭火方案
1.为提高和强化小区自救体系的灭火抢险能力，特制定本方案。
2.本方案属基本规范，有关人员要根据火灾发生的楼层、方位、被燃物质的属性、天气状况、起火时间及人员的分布情况，灵活掌握，机动处理。
3.一旦发生火灾，必须做到：报警准确、通讯畅通、灭火方案无误、实施迅捷有效，把损失减少到最低限度。
4.值班人员根据火灾情况，报告灾情。必要时立即向“119”报警。
5.火灾扑灭后必须由公安消防监督机关基本查清起火原因后，方可清理火灾现场。在此期间，值班人员必须保护好现场；工程维修人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行。
大冶市天然气供应应急预案(20xx)
一、总则
(一)编制目的
随着我市燃气需求量逐年增加，燃气供应问题日益突出。为应对上游限供或气源不足等情况，采取对下游合同用户进行减、限、停等供气措施，最大限度的减少对下游合同用户生产生活的影响，保障大冶市公共秩序和社会稳定，结合我市实际，特制定本预案(以下简称"应急预案")。
(二)编制依据
本预案编制主要依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《城镇燃气管理条例》《国家发展改革委综合应急预案》《省人民政府办公厅关于确保全省今冬明春居民生活及重要公共设施天然气安全稳定供应的紧急通知》以及省、市有关专项应急预案等。
(三)适用范围
1.上游公司供应不足;
2.上游公司设备故障、事故或突发事件导致对我市燃气供应不足或停供;
3.输配系统故障或事故导致不能有效、充足供气;
4.由于气候突变或用户规模异常增大等未预见因素影响，导致用气量突增，超过预估用气计划导致短时间无法满足用气需求;
5.高中压管道压力低于最低运行压力时。
(四)应急处理原则
供用联动、减停有序、落实迅速、各负其责。
二、应急组织机构和职责
(一)组织机构
市政府成立由市委常委、常务副市长江龙平任组长，市发改局局长吴建军任副组长，市经信局、市城乡建设局、市城管执法局、市城投公司、大冶华润燃气有限公司等单位相关负责同志为成员的大冶市天然气供应应急工作领导小组(以下简称"应急小组")。应急小组下设办公室，办公地点设在市发改局，市发改局局长吴建军兼任办公室主任,以上人员组成实行席位制，如遇人事变动，不再另行发文。大冶华润燃气有限公司成立相应天然气供应应急领导小组和应急工作专班。
(二)职责分工
应急小组办公室具体负责天然气计划协调和应急日常工作。大冶华润燃气有限公司在应急小组统一领导和协调下开展应急工作，具体负责本公司供气单位的计划调整和日常监管工作;在紧急状况下提出天然气供应应急方案，并报请市应急工作小组，经过审定批准后组织实施。
三、紧急状态供气原则
(一)按用气性质限停顺序
工业用户CNG加气站商福(商业用户和公共福利用户，下同)、居民用户。
(二)按下游用户限停气先后顺序
有备用能源的工业用户无备用能源的工业用户重点工业用户CNG加气站商福、居民用户。
四、紧急状态供气方案
(一)科学规划不同领域供气比例。我市燃气用户分民用、商福(含餐饮、锅炉、直燃机、学校)、工业、CNG四大类，各类用气占总用气量比例分别为：工业91%、民用3%、商福2%、CNG4%。
(二)科学制定紧急状态保供方案。做好我市中石油"忠武线"和中石化"川气东送"两个主要气源主干管对接，确保异常情况互通供气。正常情况下，日均用气规模达43万标方，为应对用气高峰、上游气源供气不足等突发情况，保证我市用气平稳过渡和社会稳定，特制定气源紧急状态保供方案。
1.上游限气10%以内时。约限气4万标方(其中晨茂铝业、华夏铝业、实美铝业、蓝华铝业、正明铝业、骏辉铝业、金桥铝业、兴进铝业、万和铝业共计9户，按照每户0.3万标方，美维铝业0.6万标方，宏泰铝业0.6万标方)。在保证居民、商福、CNG汽车加气、重点工业用户以及无备用能源工业用户的前提下，对有备用能源和可替代能源的工业用户实施限供气。
2.上游限气10%-20%时。约限气8万标方(其中正明铝业、万和铝业、亮达铝业、中鑫铝业、卓群铝业、华光铝业共计6户，按照每户0.3万标方，晨茂铝业、华夏铝业、实美铝业、蓝华铝业、骏辉铝业、金桥铝业、兴进铝业、美维铝业共计8户，按照每户0.6万标方，宏泰铝业1.2万标方)。在保证居民、商福、CNG汽车加气以及重点工业用户的前提下，对有备用能源工业用户按限气总量的70%、无备用能源工业用户按30%限供气。
3.上游限气20%-30%时。约限气12万标方(其中正明铝业、万和铝业、亮达铝业、中鑫铝业、卓群铝业共计5户，按照每户0.5万标方，晨茂铝业、华夏铝业、实美铝业、蓝华铝业、骏辉铝业、金桥铝业、兴进铝业、美维铝业共计8户，按照每户0.8万标方，山力板带1万标方，宏泰铝业1.6万标方)。在保证居民、商福、CNG汽车加气的前提下，对有备用能源工业用户按限气总量的60%、无备用能源工业用户按30%、重点工业用户按10%限供气。
4.上游限气30%-40%时。约限气16万标方(其中正明铝业、万和铝业、亮达铝业、中鑫铝业、卓群铝业共计5户，按照每户0.5万标方，晨茂铝业、华夏铝业、实美铝业、蓝华铝业、骏辉铝业、金桥铝业、兴进铝业、美维铝业共计8户，按照每户0.7万标方，山力板带0.8万标方，宏泰铝业1.2万标方，华兴玻璃2台改油6万标方，华坤路桥停止供气)。在保证居民、商福以及CNG公交车的前提下，对有备用能源工业用户按限气总量的65%，无备用能源工业用户按25%、重点工业用户按10%。
5.上游限气50%时。约限气21万标方(其中正明铝业、万和铝业、亮达铝业、中鑫铝业、卓群铝业共计5户，按照每户0.6万标方，晨茂铝业、华夏铝业、实美铝业、蓝华铝业、骏辉铝业、金桥铝业、兴进铝业、美维铝业共计8户，按照每户0.9万标方，山力板带1.5万标方、宏泰铝业2万标方，华兴玻璃2台改油6万标方，华坤路桥停止供气，CNG0.8万标方，保障200台公交车)。在保证居民、商福以及CNG公交车的前提下，对有备用能源工业用户按限气总量的57%、无备用能源工业用户按27%、重点工业用户按6.4%、油气两用车9.6%限供气。
出现上述情况，应急小组及我市各天然气经营单位都应采取特殊措施，积极组织外购气源，以保证居民和商福用气。如果没有特殊的情况，两个气源一般情况下不同时断气。若因不可抗拒因素导致两个气源全部中断，我市将停止所有工业用户，动用管存气来保证居民、商福用气。
z学校安全事故应急处理预案
为进一步强化平安校园建设，加强我校安全管理工作，有效防范重大安全事故的发生，及时消除各类事故隐患，尽量减少事故发生后人员伤亡及财产损失，在第一时间充分调动各方面力量投入抢险救助工作，特制定本预案。
一、适用范围：
本预案适用于我校发生的重大安全事故。包括学校集合、大型集体活动、春秋游、交通、游泳、校舍倒塌、地震、食物中毒、传染病监控等突发事件的处置。
二、组织领导：
实行一把手负责制，校长是学校安全工作第一责任人，负责学校日常安全管理与监督，亲自抓，负总责。学校成立应急救助领导组，组长由校长担任；副组长由分管负责人担任；成员由各教研组长、各班主任等有关人员组成。学校将继续把安全工作纳入班主任工作考核。
学校发生安全事故，要立即报告联校。同时组织、指挥、调度现场的抢险救助工作并保护好现场，防止事态进一步扩大。学校校长要及时赶赴事故现场组织抢险救助工作。
1、指挥部
学校成立安全事故应急指挥部。
总指挥：z校长
副总指挥：z副校长
成员：由政教处z、教务处z、教务员z等同志组成
职责：（1）平时指导学校安全宣传教育，培训演练；（2）战时指挥协调各职能小组开展工作，协调配合快速到达事故现场开展各项救助行动；（3）配合协助有关部门做好事故的上报、调查等善后工作。
2、事故抢险组：
队长：z副队长：z
队员：z（门卫）、z（校警）
职责：平时进行培训和演练。实战时现场抢救和救护伤员。
3、疏散引导组
组长：z
成员：z
职责：平时负责全校现场自救、应急疏散的宣传教育、培训演练的具体事务；战时指挥疏散工作，做好人员和物资的疏散自救工作。
4、后勤保障组
组长：z副组长：z
成员：z
职责：负责通讯联络，车辆调配、道路畅通、电路控制、水源保障。
5、抢救护理组
组长：z
成员：z
职责：进行医疗救护等。
三、应急救助领导组职责：
1、发生安全事故，迅速开展救援工作，根据事故发生的状态，采取紧急处理措施，力争将损失降低到最低程度。
2、做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后处理工作，倘若涉及学生的伤害事故，要对学生家长进行耐心、周到地安抚工作；配合上级部门进行事故调查处理工作；适时地将事故的原因、责任及处理意见公布于众。
3、根据预案实施过程中出现的变化和问题，及时对预案提出调整、修订和补充意见。
四、报告制度：
凡发生师生有伤亡或较大直接经济损失的重大安全事故，必须立即报告联校，并附上文字报告，报告内容必须明确事故发生的时间、地点、伤亡、经济损失情况。凡发生师生伤害事故，或校（园）内存在安全隐患，每位教职员工均有维护学校安全和保护学生安全的责任和义务，并将发生的情况及时地报告学校有关领导。
五、事故应急措施：
1、发生重大盗窃、人身伤害事故时，学校要拨打110报警，拨打120对受伤人员进行急救，并妥善保存现场重要痕迹、物证等。
2、发生火灾等事故时，学校要拨打119火警、110报警、120急救。要成立灭火指挥部。根据不同类型火灾，筹划正确的灭火方案，控制火势蔓延，防止事态扩大；做好伤员救助、现场保卫、交通疏导等工作，确保抢险救灾工作顺利进行。
3、发生活动课、实验课重大事故时，学校要拨打120急救电话，并采取有效措施抢救伤员，防止危害蔓延，事故扩大。
4、发生校舍安全事故时，学校应拨打120急救，110报警电话。并立即组织人员开展抢险工作，做好事故区域警戒和人员的疏散，防止事故扩大。
5、发生急性中毒事故时，学校应拨打120急救电话，根据中毒的症状及特点，迅速组织急救人员开展抢救工作。同时保护好事故区域现场，采取有效措施防止危害扩大。
6、在体育课或体育训练中发生重大事故时，要立即组织人员将伤员送往市立医院进行救助治疗，然后及时地通知学校有关领导及伤员亲属。
六、现场指挥：
处置事故现场负责人由校长担任指挥，并根据事故性质、危害程度指挥各工作小组快速有序开展工作，以确保抢险、救助工作有序进行，将事故损失降到最低程度。
七、事故调查:
安全事故发生后，学校要做好相关现场保护工作，并配合有关部门进行事故调查。事故调查采取“四不放过”原则，即事故原因没有查清不放过，事故责任没有追究不放过，师生员工没有受到教育不放过，没有防范措施不放过。
八、防范监控:
为了预防重大事故的发生，学校要经常进行自查自纠，及时排查事故隐患。对一时难以整改的重大事故隐患，学校要建立档案，逐级上报，并制定防范监控方案，确保重大安全事故隐患得到及时消除和有效监控，从而杜绝重大事故的发生。
中央空调系统运行应急处理预案
中央空调运行管理严格执行《中央空调运行管理办法》,值班人员在日常运行中要严格执行中央空调的各项操作规程。为了保证中央空调安全运行，正确处置中央空调运行中各种突发事件，根据相关中央空调主机厂家的操作规程，制定本应急预案：
一、蒸发器铜管冻裂时的应急预案
1、立即停冷却水泵和冷温水泵。
2、迅速关闭冷却水、冷温水泵出入口阀门。
3、立即关机，切断机组电源，且将控制柜内空气开关断开。
4、关闭3个角阀（蒸汽角阀、稀液角阀、浓液角阀）。
5、将机内主体侧排液至贮液罐。
6、从冷水放水阀取样，用比重计测量，其密度如超过1.1，应将冷温水进出口阀之间的冷水也收集起来，以便日后再生。
7、立即通知空调主机厂家。
8、揭开水盖，用汽泡法检出漏管。
9、漏管较少时，可用圆锥紫铜堵头塞死（漏管数3％）。漏管较多时，应更换新管。
10、检查流量控制器和压差控制器是否失灵。检查流量控制器的靶片长短是否恰当，弹簧是否需要更换，最后重新校准流量控制器和压差控制器。
二、结晶时的应急预案
（一）制冷时高发结晶的应急预案
1、熔晶。
2、检漏、补漏。
3、全开溶液角阀。
4、检查液控或检修变频器控制回路。
5、重新调整燃烧量（因喷嘴原因，则更换）。
6、停冷却塔风扇或减少冷却水流量，使冷却水温度正常。
7、检修或更换三通阀。
（二）供热时高发结晶的应急预案
1、重新开角阀，迅速关死浓液角阀，开发生泵注入稀液，液位略高于3号探头时，关严稀液角阀。
2、熔晶并重新调整液位，关死角阀。
（三）制冷时低交结晶的应急预案
1、熔晶。
2、检查液控或调整变频器。
3、检漏补漏。
4、少开冷却水风扇或减少流量。
5、改善真空。
6、重新调整燃烧量（因喷嘴原因，则更换）。
7、避免意外停机或缩短意外停机时间。
三、水灾时的应急预案
（一）可预知水灾的预案
1、将机组控制柜内的元件板、真空泵、燃烧机卸下运至安全地方、并用厚塑料膜将传感器及所有线头包严，确保不漏水。
2、如确遭水淹，使用时须用绝缘摇表检测电机绝缘，大于1MΩ为合格，小于1MΩ须对电机进行烘潮处理。
（二）突发水灾的预案
1、用绝缘摇表检测电机绝缘，大于1MΩ为合格，小于1MΩ须对电机进行烘潮处理。
2、将电控柜内余水迅速处理干净，用电吹风或烘干机对机柜内各元件进行长时间烘干。直到完全干燥为止，烘干后用万用电表和摇表检测各元件接触电阻和绝缘电阻，但对变频器、PT屏和电脑等主元件应重新购买。
物业区域火警、火灾的应急处理预案（A）
1.0目的
建立火警、火灾应急预案，确保物业区域内发生消防紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。
2.0范围
适用于物业区域内发生消防紧急突发事件的应急处理。
3.0职责
3.1总经理、管理处经理负责灭火现场指挥和督导;
3.2消防主管和消防中控/安防监控中心值班员负责火灾接警、执行通报程序、启动消防设施设备，以及灭火现场各部位的通信联络;
3.3义务消防队负责现场灭火扑救工作;
3.4管理处其他专业和人员按照本预案执行职责范围内的应急处理操作。
4.0应急预案
4.1火灾报警程序
4.1.1发现火警时，立即使用电话向消防中控/安防监控中心报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到监控室;
4.1.2用电话报警时，必须讲清下列事项：
4.1.2.1火灾发生的具体地点;
4.1.2.2火势大小;
4.1.2.3燃烧物质;
4.1.2.4报警人的姓名和身份。
4.2接到报警后的处理办法
4.2.1消防中控/安防监控中心值班员接到报警信号后，利用对讲机通知距离起火现场最近的巡逻秩序维护员立刻前往查看，确认火情;
4.2.2如消防监控系统报警，消防中控/安防监控中心值班人员确认消防监控主机显示火警信号，并确认报警位置，利用对讲机通知距离起火现场最近的巡逻安保员立刻前往查看，确认火情;
4.2.3巡逻秩序维护员如确认火警误报，应通知消防中控/安防监控中心室取消报警信号;如证实火警，立即通知消防中控/安防监控中心并报火势、燃烧物、周边环境等情况;如属初期小火，可利用周边现有消防器材灭火;
4.2.4消防中控/安防监控中心一旦确定火灾，应立即启动本应急处理预案。管理处经理、消防主管、各专业主管应赶赴火场第一线，履行职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作;
4.2.5管理处经理及各专业主管组成灭火救灾指挥小组，由管理处经理担任指挥;灭火救灾指挥地点宜设置在监控室或火场附近适宜的位置，能够及时掌握信息、通讯畅通、便于指挥。
4.3各级人员灭火救灾职责
4.3.1管理处经理职责
4.3.1.1接到报警后，立即到火灾现场了解火情，指挥灭火救灾工作;
4.3.1.2组织灭火救灾指挥小组并担任现场指挥，及时召集人员，组织力量抢救;
4.3.1.3严密监视火势的发展，根据救人、灭火的需要，下达疏散人员、启动相应的消防系统和向公安消防部门报警等指令;
4.3.1.4向各专业部门和班组下达救人、灭火、疏散物资、电力和水力供应等任务，并监督检查执行情况;
4.1.3.5指派专人到物业主要出入口迎候公安消防队的到来，指引消防车进入火场区域;
4.1.3.6公安消防队到达火场时，要及时向消防队现场负责人报告情况，服从统一指挥，按照统一部署，带领员工执行。
4.3.2消防主管和消防中控/安防监控中心值班人员职责：
4.3.2.1火灾确定后，立即向管理处经理报告，同时通知义务消防队员赶往起火现场;
4.3.2.2根据灭火救灾指挥小组的指示，执行通报程序，向各专业部门和有关人员通报和向公安消防部门报警;
4.3.2.3启动相应的消火栓系统、喷淋系统、防排烟系统等消防设施;
4.3.2.4打开起火楼宇消防电梯迫降开关，将所有客梯降至首层并关闭;
4.3.2.5向相关区域业户通报疏散，写字楼可利用消防广播，引导被困人员利用消防楼梯向安全地点疏散或进行自救;
4.3.2.6负责灭火救灾指挥小组与各专业部门之间的通信联络，传达命令，迅速反映情况;
4.3.2.7检查通信设备，保持联络畅通以及做好相关应急处理记录。
4.3.3义务消防队职责
4.3.3.1接到报警后，立即赶到火场所在楼宇首层消防电梯口集合，按照灭火组、疏散组、医疗抢救组等分组集结，听从义务消防队长统一指挥，分配灭火救灾任务;
4.3.3.2义务消防队员乘消防电梯或沿最近的消防楼梯到达着火楼层的下一层，确认火场无危险后，再由消防楼梯赶赴现场;
4.3.3.3灭火组队员携带灭火器材进行灭火，并铺设消防水带，连接水枪，利用消火栓进行灭火;
4.3.3.4疏散组迅速疏散起火现场和周边人员，以及重要物资和设备到安全地点;
4.3.3.5医疗救护组积极做好救护准备，对伤员进行现场急救和处理，并向"120"、或"999"急救中心报警;
4.3.3.6任何情况下，义务消防员应先救护被困人员，并且控制火势的发展，如果火势已威胁到自身安全，应撤离现场，将火场交予公安消防队处置;
4.3.3.7义务消防队长随时将火情发展及灭火情况向灭火救灾指挥小组报告。
4.3.4工程主管及工程专业人员职责
4.3.4.1接到报警后，立即派人到火灾现场了解情况，组织设备运行员工和设备抢修员工各就各位;
4.3.4.2给排水专业人员监视水池水位的高低和消防水泵的运行情况，保障水力的正常供应;
4.3.4.3强电专业人员切断火灾现场电源，启动应急照明电源，并保证消防设备和应急照明设备的电力供应;
4.3.4.4消防设备维修人员保障消防设备、消防电梯、电话通讯和应急广播的正常运行，保证联动系统的正常运作;
4.3.4.5相关专业人员检查并随时关闭运行的设备，包括空调机组、新风系统、排风系统、热力管线、燃气主管线阀门等;
4.3.4.6如有需要，安排人员破拆火灾现场周围建筑物或构筑物，切断火路，对火场受到影响的主要设备进行疏散。
4.3.5安保主管和秩序维护员职责
4.3.5.1接到报警后，迅速调集、组织各岗位秩序维护员进行各部位安全警戒;
4.3.5.2外围警戒任务：
(1)清除路障，引导一切无关车辆离开现场;
(2)劝导过路行人撤离现场;
(3)维持好建筑外围秩序，为公安消防队到场灭火创造有利条件。
4.3.5.3所有首层入口警戒任务：
(1)指导疏散人员离开楼宇，不准无关人员进入;
(2)照管好疏散出的物资;
(3)保证消防电梯为消防人员专用;
(4)指引公安消防人员进入着火区及监控室，为灭火行动维持现场秩序。
4.3.5.4秩序维护巡逻岗着火区警戒任务：
(1)指导疏散人流向安全区有秩序地撤离;
(2)阻止应疏散的人员返回着火层或以上楼层;
(3)保护消防装备器材;
(4)防止有人趁火打劫，制造混乱。
4.3.5.5听候指令，安排秩序维护员将被困人员从消防通道疏散到安全地带;
4.3.5.6派出人员关闭着火层防火分区的防火门、竖井门，降下防火卷帘门，并携带灭火器材，注意发现并阻止火势水平或纵向蔓延;
4.3.5.7增派秩序维护员加强火场周围及其他重要部门安全保卫工作。
4.3.6管理处其他专业员工职责
4.3.6.1协助现场人员灭火扑救、疏散被困人员和物资，救护伤员;
4.3.6.2引导、护送群众有秩序地疏散到安全地带，并做好接待、安置工作;
4.3.6.3协助灭火人员保证灭火器材和运输车辆的供应;
4.3.6.4维持物业区域内及火场周围秩序，保证伤员救护或疏散物资，运输消防器材的车辆道路的畅通;
4.3.6.5保证通信畅通，有关层面的电话要由专人接听，及时传递信息;遇特殊原因无法通讯联络，必须选择熟悉各部门位置和各部门负责人的人员负责口语通讯联络;
4.3.6.6在火警解除前，尽量安抚业户，稳定业户的情绪，耐心解答业户问题，对业户的需求提供尽可能的帮助。
4.3.7公安消防人员到达现场后，管理处所有员工应积极配合消防人员的灭火行动：
4.3.7.1一律服从公安消防队现场负责人的指令和调度;
4.3.7.2工程人员保证水、电设施和消防设施正确、有效运作;
4.3.7.3义务消防队灭火组配合公安消防人员进行灭火扑救;
4.3.7.4义务消防队医疗救护组配合医护人员救护伤员;
4.3.7.5外围安保员配合公安警务人员进行严密安全警戒。
4.4火灾扑救方案
4.4.1进攻路线的选择
以内攻为主，内外结合为原则，通过内部楼梯、消防梯从内部进入着火层，低楼层也可由外部窗口、阳台攀登进入着火层内，进行灭火。
4.4.2扑救措施
4.4.2.1确定进攻地点，缩短攻援距离。进攻地点应选择不受烟火威胁，便于进攻的楼层，一般可选在着火层以下的第一、二层作为灭火进攻起点;
4.4.2.2堵截火势，控制火势的蔓延。着火层在楼梯口设置水枪，并不断向前推进，围歼火势;而在着火层的上三层和下一层，就应分别在楼梯口、管井、窗口等开口部位设置水枪，防止火势蔓延。
4.4.3灭火的基本方法
4.4.3.1冷却灭火法：将灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物的温度降低到燃点以下，从而使燃烧停止;除用冷却法直接灭火外，还可用水冷却尚未燃烧的可燃物质，防止其达到燃点而着火;也可用水冷却受火势威胁的装置或容器，防止其受热变形或爆炸;
4.4.3.2隔离灭火法：将燃烧物与附近可燃物隔离开，从而使燃烧停止，如将火源附近的易燃易爆物品移动安全地点;采取措施阻拦、疏散易燃、可燃液体或可燃气体扩散;拆除与火源相毗邻的易燃建筑物，造成阻止火势蔓延的空间地带等;
4.4.3.3窒息灭火法：采取适当的措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭;采用湿棉被、湿麻袋、沙土、泡沫等不燃或难燃材料覆盖燃烧物或封闭着火孔洞、容器口等，都是窒息灭火法;
4.4.3.4抑制灭火法：将采用干粉、泡沫等化学灭火剂喷入燃烧区参与燃烧反应，终止链反应而使燃烧停止。
4.4.4现场指挥要根据观察、了解到的火灾情况，确定灭火的策略和方法;
4.4.5组织力量扑灭火灾
4.4.5.1动员义务消防队，按照消防组织的分工任务，进行灭火工作;
4.4.5.2人员分配要做到灭火、救人同步进行;
4.4.5.3灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量布置在火势可能蔓延的地方，防止火势乘隙扩大;
4.4.5.4启动消防水泵，满足着火层以上各楼层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备;
4.4.5.5关闭防火分区的防火门;
4.4.5.6组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器材进行灭火。
4.5被困人员的疏散和抢救
4.5.1疏散救人的原则
积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务。当有人员受到火势威胁时，应本着先救人后救火的原则，根据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织救人，同时部署组织一定力量灭火。在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。
4.5.2疏散救人的方法
4.5.2.1由灭火救灾指挥小组决定并下达疏散人员指令，监控室利用消防广播引导人们从消防梯疏散到安全地带，通报指令采用事先录制好的广播词(详见后附件)，住宅楼内则采用逐房敲门通报;
4.5.2.2义务消防队疏散组负责疏散工作，并在物业周围划定安全区域，供疏散人员集结;
4.5.2.3疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次向上。当着火层以上可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散着火层以下一、二层人员;
4.5.2.4疏散工作责任到人，疏散组引导和护送被困人员通过消防楼梯向安全地带疏散;在疏散路线上分段安排人员指明方向，维持秩序;
4.5.2.5消防电梯应专人操作，应首先考虑护送年老体弱和行动不便的人员;
4.5.2.6与此同时，疏散组带要依次检查各楼层房间，保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特别注意以下地点：墙角、门旁以及床、桌和其他物体下面，因为人惊慌时常常躲在这些地方，尤其是儿童;
4.5.2.7当楼层火灾面积大，火势较大，直接威胁受困人员安全时，灭火组应立即利用各种灭火器材及消火栓，全力堵截火势，掩护被困人员疏散;
4.5.2.8为了争取时间，可先将着火层人员疏散到着火层下两层的安全地带;无法向下疏散时，可先将人员疏散到屋顶平台等待救援;
4.5.2.9当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救。如用被单、窗帘撕条连结成绳吊落到下层的方法;或密闭门窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清除避险部位的易燃物品，防止火势蔓延过来。
4.5.3疏散救人的注意事项
4.5.3.1在火灾情况下，所有的电梯都已降至首层，疏散时切记不要等电梯，要由消防楼梯疏散较为安全;
4.5.3.2疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口、鼻，避免被烟气呛住导致窒息;
4.5.3.3疏散时，要沿着紧急出口标志指示的方向逃生，并要弯腰或爬行前进，因为烟气一般悬浮在上部;
4.5.3.4疏散时，要注意楼层指示标志，由首层跑出楼宇以外，不要错走到地下室;
4.5.3.5为搜查未疏散人员而进入已关闭的房间之前，要先用手试门把，如果很热表明里面已有火;如果要开门一定要屏住呼吸，因为烟和热都能置人于死地;如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上;
4.5.3.6对于疏散抢救出来的人员要设法清点、核对人数，切实查清被困人员是否全部救出;
4.5.3.7对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。
4.6物资的疏散和保护
4.6.1物资疏散与保护的原则
疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务。对受火势威胁的各种物资，以及业户的贵重物品、车辆、设备以及文件档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少公共及个人财产损失。
4.6.2需要疏散与保护的物资包括：
4.6.2.1重要物资受到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不能用水扑救的物资，必须立即疏散;
4.6.2.2易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃烧、爆炸或散发毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施;
4.6.2.3当物资妨碍消防灭火人员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移;
4.6.2.4对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。
4.6.3疏散与保护物资的要求和方法
4.6.3.1一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸可能和有毒的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方面的物资和其他一般物资;
4.6.3.2在受火势威胁的情况下，要用水枪和灭火器掩护疏散物资的人员，保护他们的安全;
4.6.3.3疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故;
4.6.3.4疏散出的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防止丢失和损坏;
4.6.3.5对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。
4.7地下停车库火灾处理的注意事项
地下停车库发生火灾，将会产生油箱爆炸、连锁反应、多车着火、产生有毒烟雾、疏散困难等后果，因此对于地下停车库发生火灾报警，除采用上述相关的应急处理措施外，还要注意以下几点事项：
4.7.1切断市电电源，启动备用发电机;
4.7.2启动防排烟风机进行排烟，关闭自然通风口;
4.7.3迅速疏散起火点附近的车辆;
4.7.4重点保护起火及受威胁车辆的油箱，避免爆炸发生;除了采用灭火器扑救初起火灾外，采用喷水冷却车辆是最常用的方法;
4.7.5工程专业人员要保障地下停车库自动喷淋系统和防排烟系统的正常工作，这是扑灭火灾的重要途径。
4.8火灾善后处理
4.8.1扑灭火灾后，保护好火灾现场，配合公安消防部门做好火灾调查工作;
4.8.2进行火灾事故调查和原因分析，调查统计火灾损失，做好灾情记录，协助公安消防部门处理火灾后的有关事宜;
4.8.3公安消防部门基本查清火灾原因和确定事故责任后，方可清理火灾现场，在此期间，安保员必须保护好现场，工程维修人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行;
4.8.4管理处经理和消防主管跟进事件的处理，并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》，及时上报公司领导。
4.9附注：应急疏散指令广播词范例
请注意，这里是火警紧急广播，现在大厦发生火警，请大家立即停止一切活动，关闭电源、燃气和门窗，从最近的安全通道撤离，离开本大厦到空旷地带集中，请勿携带个人物品，请勿搭乘电梯。请大家保持镇静，互相帮助，谢谢大家的合作!
5.0支持性工具
5.1《紧急突发事件处理报告》
篇2：辖区火警火灾处理程序1.0目的
规范火警、火灾的处理程序的方法,确保火警、火灾得到及时有效的控制的处理。
2.0适用范围
适用于物业部辖区内火警、火灾的应急处理。
3.0职责
3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2安全处主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3.3安全处负责协助消防管理中心组织灭火扑救。
4.0程序要点
4.1报警与确认
4.1.1火警信息。火警信息可以是:
a)消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示);
b)安全员、治安分队执勤和巡逻中发现的火警;
c)住户的报警。
4.1.2火警信息的确认。根据火警信息来源不同,火警信息确认可以是:
a)消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息,应立即用对讲机、电话通知机电处当值电工(或附近安全员员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警,若属于非误报,则应查明预报原因,追踪烟雾来源,确认中应随时保持与消防控制中心的联系,并报告确认情况::;
b)发现火警的安全员员应立即赶赴火警现场,判明是否属于火警,若是人为违章造成的火警现象应予制止;若是火警,则按火警、火灾处理方法进行处置。
c)住户报警。公司任何人员或部门接到报警时,应立即用最有效的手段报告消防管理中心,并按火警、火灾处理方法进行处置。
4.2火警、火灾处理原则及方法
4.2.1火警、火灾的处理原则:
a)确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和119台报警的原则;
b)立即开展扑灭火警、火灾的原则;
c)积极疏散所引响的住户,抢救被困人员的原则;
d)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;
e)尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。
4.2.2火警、火灾的处置方法:
a)公司任何员工发现火警,应就近取灭火器材迅速扑灭火警;
b)若火警有发展趋势,应一边呼叫邻近人员参与控制火势,一边呼叫消防管理中心主管(班组长)和相关人员前往扑救;
c)取用灭火器材时应正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃;
d)若是机房、电气发生火灾,应先切断一切电源,选用1211、干粉和CO2等灭火器直接喷射火源处,如有油的电源设备(如变压器、油开关)着火时,也可用干燥的黄沙盖住火焰,使火熄灭,装有自动灭火装置的场所,直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。
4.3火灾扑救及现场控制
4.3.消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制,消防管理中心主管应临指挥,具体要求如下:
a)向119台报警,并派队员到必经路口引导;
b)通知安全处紧急组织安全员员赶赴火灾现场,进行外围警戒和交通管制;
c)通知安全处立即组织安全员员赶赴火场进行疏散,救护被困人员,抢救财物,协助灭火;
d)通知机电处电工断开相关电源,开启自动灭火系统、排烟系统防水泵,
物业区域发生人员触电的应急处理预案
1.0目的
通过建立本应急预案，确保物业区域内发生因设备设施故障或误操作导致人员触电事故发生时，能迅速、有效地救援并处理，抢救伤者，排除险源。
2.0范围
适用于物业区域内发生人员触电事故的应急处理。
3.0职责
当触电事故发生时，管理处任何在场员工均应按照本规程抢救伤者，排除险源。
4.0处理预案
4.1断开电源
4.1.1发现有人触电时，在场其他员工应保持镇静，迅速采用以下几种方式，尽快使触电者脱离电源：
⑴、关闭电源开关、拔去插头或熔断器；
⑵、用干燥的木棒、竹竿等移开电线或使触电人脱离电源；
⑶、用平口钳、斜口钳等绝缘工具剪断电线；
⑷、切记，触电者未脱离电源前绝对不可用人体直接接触触电人！
4.1.2紧急抢救
⑴、当触电者脱离电源后，如果触电者尚未失去知觉，则必须使其保持安静，并立即通知就近医疗机构医护人员进行诊治，密切注意其症状变化；
⑵、如果触电者已失去知觉，但呼吸尚存，应使其在通风位置仰卧，将上衣与腰带放松，使其容易呼吸，并立即拔打"120"或"999"急救电话呼叫救援；
⑶、若触电者呼吸困难，有抽筋现象，则应积极进行人工呼吸；如果触电者的呼吸、脉搏及心跳都已停止，此时不能认为其已死亡，应立即对其进行人工呼吸；人工呼吸必须连续不断地进行到触电者恢复自主呼吸或医护人员赶到现场救治为止。
4.2事故处理记录
4.2.1设备主管应组织人员查找、调查和分析触电事故原因，抢修故障设备设施，落实事故整改措施；
4.2.2设备主管跟进事件的处理，并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》，经管理处经理批准后及时上报公司相关领导及设备部。
5.0相关文件
6.0工作记录
6.1紧急突发事件处理报告
住宅区车辆损伤应急处理预案
1、发现有人划伤车辆，和划车人最先接触的人员拦截划车人，通知秩序维护队长并拨打110报警。
2、发现车辆在停放、行使过程中碰伤其他车辆，和肇事车辆最先接触的人员最先拦截并通知秩序维护队长，安排并联系当事车主到现场，由双方协商处理；双方不能协商一致时，协助当事车主报警。
3、当车辆损伤涉及管理责任时，和业主最先接触的队员通知队长到现场和车主进行沟通，秩序维护队长安排查询车辆进出录像、记录，核实有关情况。
4、涉及管理责任的车辆损伤，秩序维护队长将相关证据及分析结论告知项目经理。项目经理决定处理意见，与车主进行沟通，并安排填写《突发时间处理记录表》上报。
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