为了能够妥善处理突然发生的事件，人们会提前将应急预案制定好，应急预案的制定能够加强有关人员的处理能力，写应急预案要注意哪些方面呢？小编经过搜集和处理，为您提供参考资料:化工企业废水排放应急处理预案【荐】，但愿对您的学习工作带来帮助。
化工企业废水排放及应急处理预案
1目的
确保从生产源头到水处理末端紧急情况时的应对措施，使得财产及环境的损失减到最低。
2适应范围
适应于全体员工。
3职责
3.1发现意外的第一线人员应及时向本部门负责人反映情况，本部门立即采取紧急应对措施，并及时上报公司领导。
3.2总经理为行动协调总负责人
3.3管理者代表、办公室主任、技检部长、车间主管为行动协调的负责人。
3.4办公室在授权下负责将意外造成的污染上报环保局。
4事故应急处理程序
4.1组织指挥机构：
4.1.1消防安全负责人：xxx
4.1.2消防安全管理人员：xxx
4.1.3从业人员构成（53人）：xxx
A、灭火救援组（21）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责火场灭火、人员及物资的救援工作。
B、设备维护组（4）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责水、电、监控系统、消防设备的维修和保养、火场现场设备操作等。
C、疏散演练组（12）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责火场被困人员疏散、警戒、救护工作。
D、检查巡查组（8）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责消防设施器材的各项检查工作以及协助疏散组检查火场被困人员有无疏漏及人、物救援工作。
E、宣传培训组（7）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责防火安全教育培训、火场组织人员保护火灾现场，防止残火复燃，为调查火灾原因提供情况等工作。
4.2消防安全管理人：由在岗人员担任。
4.2.1任务：根据消防安全责任人的指令主要完成；
4.2.2启动灭火设施进行扑救；
4.2.3通知有关领导前往火场进行组织指挥；
4.2.4通知其他人员带来灭火器材、用具等前往火灾现场请领任务；
4.2.5向着起火点和其他范围发布疏散命令；
4.2.6通知场内值班电工及时切断相关电源；
4.2.7向社会有关部门报告，请求协助和支援。
4.3厂内值班人员应确保24小时开通手机，切实做到召之即来，来之能战。
5应急工作程序
5.1紧急情况
5.1.1危险化学品泄漏
5.1.2排污量激增
5.1.3生活水被危险化学品严重污染
5.1.4三级沉淀处理排水严重超标
5.1.5污染事故
5.2应急措施
5.2.1化学品泄漏
5.2.1.1这些意外由于代表潜在的安全、污染事项，任何原料或废弃物泄漏超过30公升排入表面水水道时，须报知办公室及技检部。
5.2.1.2对泄露相关人员要做到
A.尽量减小漏出面积的扩散;
B.液体要用抹布、拖布等拭去，在专门的容器中处理;
C.固体要收集到指定固废容器中;
D.隔断火源或热源;
E.大量泄漏时，要迅速报告;
F.作业人员要根据需要使用口罩、防护眼镜、防护手套等用具。
5.2.1.3溶剂油的泄漏，为安全起见要按要求及时处理，并立即将意外报知管理者代表。若泄漏液体未收集而直接进入表面水，意外处理的相关人员须通知技检部下列事项：
A.泄漏地点;
B.泄漏牵涉的物质;
C.泄漏至表面水拓放管道的粗估量;
D.采取的行动及造成的损害。
5.2.1.4泄漏造成环境污染的，管理者代表或办公室主任须立刻联络环保局，并提供有关泄漏物质的形态及数量的资讯。
5.2.1.5技检部、办公室须监督泄漏物质的清理，并确保所有废弃物均已移入有害废弃物贮存桶及清楚标示其内容物。
5.2.1.6大量泄漏时应及时上报管理者代表及总经理，应有应急队参与处理，必要时由管理者代表通知生产部门并上报政府有关部门。
5.2.1.7若环保局人员要参与救灾事项，管理者代表或办公室须协调之。
5.2.1.8当泄漏造成厂外污染时，管理者代表须提供报告给环保局。报告的准备应意外后48小时内完成意外细节描述，及包含采取的行动，工厂采取何项的预防措施以避免意外再发生。
5.2.2.排污量激增
5.2.2.1技检部监测，办公室监督各车间查明排污源头，采取针对性措施立即控制排污，必要时(局部或全部)停产;
5.2.2.2技检部采取相应措施减少伴随的环境影响，如对尚未排放的污水进行处理，以确保达标排放;对于扩散到外界的污染物，管理者代表应立即通知环保部门;办公室安排告知周围居民。
5.2.2.3办公室配合生产车间应加强对重点岗位员工的培训。
5.2.2.4物资部及技检部原料质量要保证，防止伪劣产品对相关设施系统的影响。
5.2.2.5生产部对配置备用电源(发电机)等备用设备做好日常检查维护。
5.2.2.6管理者代表对事故原因采
5.2.3生活水被化学品严重污染
5.2.3.1第一发现人应及时报告本部门领导，技检部根据实际情况分析污染因子，及时采取处理措施，去除污染因子。
5.2.3.2由生产部查明原因，采取纠正预防措施。
5.2.4处理排水严重超标
5.2.4.1对于扩散到外界的污染物，管理者代表或办公室应立即通知环保部门，安排告知周围居民。
5.2.5污染事故
5.2.5.1办公室对举报反映的情况进行笔录，包括举报人的姓名、住址、联系电话、反映的情况，并上报管理者代表。对正在发生的污染首先要安排相关部门切断污染源，再查明原因进行整改。
5.2.5.2严重的事故要在知情24小时内上报环保局。
5.2.5.3在管理者代表指导下对事故原因进行整改，采取纠正预防措施。
5.2.5.4对事故因素能消除的应该消除，由技检部、办公室处理。
6法律、法规摘要
6.1《中华人民共和国水污染防治法》第28条：排污单位发生事故或者其它突然性事件，排放污染物超过正常排放量，造成或者可能造成水污染事故的必须立即采取应急措施，通报可能受到水污染危害的和损害的单位，并向当地环保部门报告。
6.2《中华人民共和国水污染防治法实施细则》第19条：企事业单位造成水污染事故时，必须立即采取措施，停止或者减少排污，并在事故发生后48小时内向当地环保主管部门递交关于事故发生的时间、地点、类型和排放污染物的种类、数量、经济损失、人员受害及应急措施等情况的初步报告。
7相关记录
事故调查与处理报告（见附件）
纠正预防措施通知单（与三体系表格通用）
事故调查与处理报告
编号：
事故发生时间
事故发生地点
事故性质：
□环境事故□未遂事故□一般事故□重大事故□特大事故
□伤亡事故□职业病□其他事故：
污染、人员伤亡及经济损失情况：
事故发生经过
事故原因：
事故责任认定及处理意见
建议采取的防范措施
调查人员：
调查人
部门
职位
调查人
部门
职位
公司领导批示：
签名：日期:
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化工企业消防应急处理预案
目的：避免火灾事故发生，一旦出现紧急情况，迅速做出响应，将财产、人身损失及环境影响降低到最低点。
范围：适用于本公司突发消防火灾事故。
职责：技检部制定，义务消防队和全体员工实施，办公室监督实施。
1、基本情况：
1.1、本企业主要产品是油漆系列产品、涂料系列产品和工艺品生产。占地45亩，建筑面积为14000平方米、人员53人。
1.2、周边单位：xxx
1.3、一旦有情况发生，按预置的报警程序及时相互通报，企业迅速启动本事故应急预案。
1.4、企业制定了危险化学品管理的相关制度和各岗位操作规程，危险化学品管理工作的重点，做到有措施、有检查、有落实、重效果。
2、可能发生危险事故情况的预测：以下所列各目标为危险源，属易燃易爆、有毒物料，为重点防火、防毒区，应加强管理。一旦发生事故将产生一定的危害性。
2.1、硝化棉液属危险品，必须存放在地下库，严禁与其他化工产品混放，仓库内无电源，必须通风，库内温度不能超过28℃，仓储期不超过三个月，定为一号危险目标；200#、150#、丁醇、丁酯、乙酯、等原料为中高闪点易燃易爆液体物料，定为二号危险目标；仓储溶剂油等易燃易爆危险品，定为三号危险目标；稀料生产车间为四号危险目标；油漆生产车间为五号危险目标；油漆库房为六号危险目标；系列产品属易燃易爆危险品，定为七号危险目标；苯类有毒易造成人体伤害，应加强管理防护。
2.2、上述所列危险源目标按危险性大小依次排列，根据其所列危险性质不同，操作中注意轻搬轻放，防止撞击和摩擦。禁止穿带铁钉鞋，大桶不得在水泥地面滚动；装卸易燃高闪点输送料时，必须检查静电接地是否有效。装卸人员应穿工作服、戴手套、口罩、穿防静电工作服等必要的防护用具。
应急救援组成和职责：
3、事故应急处理程序
3.1指挥组织机构：
消防安全负责人：xxx
消防安全管理人员：xxx
从业人员构成：xxx
A、灭火救援组（21）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责火场灭火、人员及物资的救援工作。
B、设备维护组（4）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责水、电、监控系统、消防设备的维修和保养、火场现场设备操作等。
C、疏散演练组（12）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责火场被困人员疏散、警戒、救护工作。
D、检查巡查组（8）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责消防设施器材的各项检查工作以及协助疏散组检查火场被困人员有无疏漏及人、物救援工作。
E、宣传培训组（7）
组长：xxx
组员：xxx
3.2职责：主要负责防火安全教育培训、火场组织人员保护火灾现场，防止残火复燃，为调查火灾原因提供情况等工作。
消防安全管理人：由在岗人员担任。
任务：根据消防安全责任人的指令主要完成；
启动灭火设施进行扑救；
通知有关领导前往火场进行组织指挥；
通知其他人员带来灭火器材、用具等前往火灾现场请领任务；
向着起火点和其他范围发布疏散命令；
通知场内值班电工及时切断相关电源；
向社会有关部门报告，请求协助和支援。
厂内值班人员应确保24小时开通手机，切实做到召之即来，来之能战。
3.3职责分解
3.3.1如总指挥不在现场，即实施消防应急系统副总指挥全面负责事故应急处理和组织救援工作；如副总指挥也不在现场，即实施现场领导逐级负责事故应急处理和组织救援工作。
3.3.2一旦发生危险事故，当事人或知情人须立即向相关部门领导和现场领导报告，由现场领导会同相关部门领导协同解决，解决过程中，若需向公司其他部门求助，这些部门应主动配合与支持，任何人不得推诿延误；若情况紧急，时间仓促，现场领导应边处理边报告，可对事故直接进行处理；现场领导在紧急情况下，有权调动公司一切必要的资源，全权处理后，再进行经验总结。如有偏差，待下次处理类似事故时，再吸取教训。
4、报警与通讯：
4.1、火警电话：119；医疗救援电话：120、999；厂内值班电话：xxx
4.2、相邻重点防火单位：xxx
5、现场抢救：
5.1、预案授权各部门在发生紧急事故时，在现场人员，必须根据在场最高领导的命令，冷静处理不得擅自行动；工程抢险按事先拟定的抢救方案，在做好个人防护的基础上，以最快的速度排除险情，严格避免二次事故的发生。已控制事故，减少损失，已达到更加安全为目的。首先疏散、救护人员，即而抢救财务账目及办公室文
6、条件保障：
6.1、根据危险化学品的种类不同备好相关的灭火器材和设施，现有消防栓系统一套，消防栓17套；配有2支水枪供平时喷淋降温和消防使用。
6.2、现有灭火器35公斤的有6具，8公斤的有49具，做到每月查一次，发现压力不足或有丢失的及时更换，并做好检查记录；热炼炉位置同时备有砂土，以防万一。同时保证器材始终处于完好状态，维护、保管、检查工作由xxx负责。通过人员培训确保每个职工都会使用灭会器材和设施。
7、培训和演练：
7.1、培训和演练必须在指挥部的统一指挥下进行，此项工作由办公室安排，漆厂李付军负责实施。为总结经验，做好每次的培训和演练纪录。企业加强对各救援组的培训和演练工作，值班人员对通讯工具的报警方法、联络方式熟悉掌握。保证人员能够熟悉事故发生后所需采取的对应方法和步骤，做到应知应会，保证每年至少组织一次事故救援演练，以检验救援效果。对应急人员进行厂级培训要到位，确保合格上岗，根据培训、演练情况检查一次应急预案是否修改情况，随时检查通讯系统畅通情况，定期发放相关材料，以提高应急执行人员素质，取得良好效果。在生产区域设有消防通道，平时严禁码放任何物品，出现紧急情况时，确保通道畅通无阻。
8、附则：事故后的应急救援处理程序：终止应急、恢复正常秩序的负责人为总指挥郎文清，未经受权的人禁止进入事故现场，执行负责人是副总指挥李猛，事故处理完后即宣布应急取消、恢复正常状态开展补救等，详细调查、记录、评估应急救援反应事项，以及方法是否得当等进行细致全面总结并归档上报。文件记录及编写工作由办公室负责。
化工企业防汛应急处理预案
1.总则
1.1根据《中华人民共和国河道管理条例（1988.6.10发布）》、《中华人民共和国防洪法》以及北京市实施《中华人民共和国防洪法》办法的管理要求，按照我公司防汛工作安排，时间进入主汛期，即进入防汛工作状态，全公司员工必须牢固树立“安全第一”的思想，克服麻痹和侥幸心理，切实落实防汛工作责任制，保证今年安全度汛。为将防汛救灾工作落到实处，特制定本防汛工作应急预案。
2.《预案范围》
2.1本《预案》是我公司应对可能发生的汛期自然灾害的行动方案。
3.事故应急处理程序
3.1组织指挥机构：
消防安全负责人：xxx
消防安全管理人员：xxx
从业人员构成（53人）：xxx
A、防汛救援组（21）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责现场防汛、人员及物资的救援工作。
B、设备维护组（4）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责水、电、监控系统、消防设备的维修和保养、现场现场设备操作防汛等。
C、疏散演练组（12）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责现场被困人员疏散、警戒、救护工作。
D、检查巡查组（8）
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责消防设施器材的各项检查工作以及协助疏散组检查现场被困人员有无疏漏及人、物救援工作。
E、宣传培训组（7）
组长：xxx
组员：xxx
3.2厂内值班人员应确保24小时开通手机，切实做到召之即来，来之能战。
4.应急工作要求：
4.1配好沙袋，铁锨等物资工具，以备防汛应急之需。存放地点：厂大门口南侧。应急小组要密切关注厂区东侧排洪区和厂门口泄洪情况，部门车间、库房、配电室、宿舍等重点区域的漏雨和排水情况，密切关注周边环境可能对部门造成灾害的动态，严格采取各种防范措施。
4.2各部门要对以往督查中指出并未能彻底整治的隐患，采取一切有利措施，尽早、尽快整治完毕。
4.3各部门如发现有可能发生灾害的险情或已造成灾害的险情，应及时上报公司，保证让公司在第一时间内掌握较全面的信息，以便采取强有力的救治措施。
4.4各部门主管是当然的信息联络员，要及时准确上报险情信息。
5.应急工作：
5.1加强领导、重点防范、对防汛防地质灾害工作不能有丝毫麻痹、不能顾此失彼、要全面落实，认真排查。
5.2各部门在汛期到来之前要对部门重点部位以及周边的情况组织人员进行一次排查，做到心中有数，措施得力。
5.3加强值班和夜间巡查(特别是暴雨来临时)，对检查人员要进行亲自安排，领导必须带头深入，保证有灾无害，将灾害损伤障碍最低程度。
5.4建立严密的组织网络，做到六有：有信息联络能力、有组织疏散能力、有事故检查能力、有伤员运送能力、有灾情回报程序、有值勤巡查机制。
5.5各部门应根据预案安排，将职责分工到组、到人，要有明确职责，在灾难来临时临危不乱，有效应对。
5.6汛期到来，特别是下雨时，值班领导应坚守岗位，杜绝擅离职守无视责任的行为。
5.7发现次生灾害，应紧急启动预案，按分组操作。义务信息员（员工）发现次生自然灾害，有义务及时通知领导，方便组织救援转移，必要时及时上报上级有关部门，呼叫120组织抢救，或119救援。
5.8根据预案制定好防范措施，把宣传工作做到位，员工皆知，为生产经营营造一个良好的工作环境。
6.具体要求
6.1大力宣传
宣传防洪抢险工作的重要性，形成自觉保护生存环境的氛围。
6.2落实责任
应急预案领导小组成员是防汛工作主要责任人，部门主管是直接责任人，要根据本部门实际，从思想上高度重视，行动上具体落实。要把本部门防汛减灾任务落实到具体人头，各负其责，层层把关。
6.3汛前检查
要树立安全第一、预防为主的方针，大雨来临之前，立即行动起来，进行一次全面的检查，排查部门存在的隐患。做好防固、清障清淤，修缮工作，及时处理安全隐患。
6.4严格值班
完善夜班值班机制，按照预案要求要坚持门卫和夜班值班领导24小时专人值班制度，保持防灾工作的通讯畅通。发生次生灾害，应急预案小组领导要亲自带班，坐镇指挥，树立防汛无小事、责任大于天的忧患意识，转变工作作风，增强防汛抢险的紧迫感、责任感。领导要冲在前面，扎扎实实做好各项防汛工作。
6.5各部门要根据本部门实际，落实防汛应急预案的责任，做好人力、物力充分准备，建立一支召之即来、来之能战的全员防汛抢险队伍，做到临阵有条不紊、忙而不乱，细心排查各种隐患，防患于未然。
化工企业灭火和应急疏散预案
为了进一步巩固和加强我公司消防安全管理工作，落实各项消防安全管理职责，提高员工消防素质，有效预防和减少火灾危害的发生，保障员工的人身安全和公共财产安全，增强抗御火灾的能力，特制定本预案。
1、事故应急处理程序
1.1组织机构及职责
1.1.1消防安全负责人：xxx
1.1.2消防安全管理人员：xxx
1.1.3从业人员构成(53人)：xxx
A、灭火救援组(21)
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责火场灭火、人员及物资的救援工作。
B、设备维护组(4)
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责水、电、监控系统、消防设备的维修和保养、火场现场设备操作等。
C、疏散演练组(12)
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责火场被困人员疏散、警戒、救护工作。
D、检查巡查组(8)
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责消防设施器材的各项检查工作以及协助疏散组检查火场被困人员有无疏漏及人、物救援工作。
E、宣传培训组(7)
组长：xxx
组员：xxx
职责：主要负责防火安全教育培训、火场组织人员保护火灾现场，防止残火复燃，为调查火灾原因提供情况等工作。
1.1.4消防安全管理人：由在岗人员担任。
1.1.5任务：根据消防安全责任人的指令主要完成;
1.1.6启动灭火设施进行扑救;
1.1.7通知有关领导前往火场进行组织指挥;
1.1.8通知其他人员带来灭火器材、用具等前往火灾现场请领任务;
1.1.9向着起火点和其他范围发布疏散命令;
1.1.10通知场内值班电工及时切断相关电源;
1.1.11向社会有关部门报告，请求协助和支援。
1.1.12厂内值班人员应确保24小时开通手机，切实做到召之即来，来之能战。
2.报警和接警处置
当发生火灾或险情时，现场目击者应大声呼喊“着火拉”，并立即采取灭火措施，同时向公司领导或在场主管报告，报警组根据具体情况及时向“119”报警。立即启动《灭火和应急疏散预案》，各行动小组按各自的岗位，履行其职责。
3.拨打火警电话方法
3.1讲清着火单位名称、详细地址。
3.2讲清着火部位、燃烧物、火情大小。
3.3讲清报警人的姓名及报警电话的号码。
3.4派人到单位门口或十字交叉路口等接消防车辆。
4.注意事项
消防部门在灭火或排除险情时，工作人员和现场人员应大力配合和支持，救援工作结束后，要保护好现场，配合火灾事故原因调查分析，灭火和应急组长应组织现场人员清理现场，消防事故隐患，以防火灾或险情再次发生。
5.消防管理
由公司组织安全检查;安全通道是否畅通;报警装置和灭火器是否完好有效;消防安全责任是否逐级落实。要害岗位人员要接受岗位培训后上岗。
6.相关应急电话：
火警电话：119;医疗救援电话：120、999;
相邻重点防火单位：xxx
小区消防火灾应急处理预案（七）
【目的】
及时发现火情，迅速扑救火灾，确保园区业主的人身和财产安全。
【职责】
1．管理部执行总经理负责指挥火灾的处理。
2．安全事务部负责现场扑救、运送灭火器材和救援工作的落实。
3．客户服务部负责疏散人员，将人员指引到指定的安全区内，救护现场的伤员。
4．工程维修部负责保证消防设备的正常运行，电气设备的抢修。
5．指挥中心负责指令的传达和现场信息的收集工作。
【工作程序】
1．应急小组的组成：
1）应急总指挥：执行总经理z
2）指挥代理人：安全事务部经理z
3）应急工作组：
安全排险组长：安全事务部经理z
安全排险组员：安全事务部全体安全员
客户救援组长：客户服务部经理z
客户救援组员：客户服务部全体员工
工程抢修组长：工程维修部经理z
工程抢修组员：工程维修部全体维修工
2．火灾报警程序：
1）发现火情、火灾后，任何人都有义务和责任立即向家园指挥中心和监控室报警；
2）报警方式：打电话给指挥中心（外线******）讲清自己的姓名和所在区域、着火部位、燃烧物质及火势程度，有消防手报按钮的要就近按下墙壁上的红色手动报警器报警；
3）报警后，报警人员应保持冷静。如初起小火，迅速用就近的灭火器材将火扑灭，并保护好火灾现场，待有关人员到场后提供真实情况。如火势较大，无法扑灭，应迅速从消防通道撤离；火灾时禁止使用电梯。
3．火警的处理程序：
1）指挥中心或消防中控室接到报警后，应立即通知当班班长，当班班长应立即派相近岗位巡逻安全员前去现场核实火情。
2）人员到达现场后，发现情况属实后，如果是小火能用就近的灭火器材扑救的，应迅速利用就近的灭火器材扑救。扑灭后，安全事务部经理到现场查看，进行记录，判断起火原因；指挥中心通知保洁人员对现场进行清理；在清理现场前对起火部位和过火部位照相备案。
3）如果是大火无法利用就近的灭火器材扑救的，应当迅速的将现场信息，上报指挥中心、消防中控室和当班班长（应上报：火灾地点、火势大小、着火物品类别、有无人员伤亡）；然后采取附近的消防器材，控制火情，抢救人员财产。
4）当班班长接到报告后立即派人前去支援；消防中控室接到报警后根据火情决定是否启动消防联动系统；指挥中心接到报警后，立即，依次通知执行总经理、助理、安全事务部经理、工程维修部经理、客户服务中心经理，带领各应急小组到达现场。根据现场情况各小组展开灭火和疏散救援工作。
5）执行总经理下达是否报火警"119"的指令。如执行总经理不在，应快速进行联系。火灾现场人员在未接到执行总经理指令前，由指挥代理人担任临时现场指挥，负责现场的扑救等工作；
6）安全事务部经理派备岗人员携灭火工具、通讯工具在班长的带领下进行扑救工作。另派一名安全事务部班长到家园门口指引消防队人员进入；
7）工程维修部经理派电工水工启动相关设备和切断与火灾区域相应的电源、阀门等；
8）客户服务中心经理通过各种方式同志相关业户进行疏散，另在家园内设立安全区，将疏散出的人员和伤员集中在安全区；
9）指挥中心给相关社会救护单位打电话对伤亡人员进行抢救配合；
10）消防人员到达现场，由迎接引导消防车辆的班长简要介绍家园楼宇情况，指引其到达现场扑救和人员营救；
11）火灾扑灭后，项目管理部各部门应做好记录，协助消防机关对火灾进行调查处理；
12）写出火灾事故调查报告；
13）客户服务中心工作人员对现场进行拍照、备案留存；
14）事后由管理部执行总经理负责组织配合消防部门的调查和评价工作。
4．发生火灾应急处理规程：
1）各专业部门分工职责：
（1）监控室人员负责火灾的现场监控、及时收集信息，及时向总指挥反馈火灾现场的状况，并负责火灾现场的录象、报警工作的实施；
（2）工程维修部人员负责消防设备的运行，切割非消防用电、燃气阀门的工作。并调配应急救援物资。
（3）义务消防队员负责现场灭火、警戒、救援工作的开展；
（4）客户服务中心工作人员负责通知、引导、疏散业户逃生工作的落实；
（5）保洁人员和绿化工负责灭火器材运送的火灾现场善后清理工作的实施。
2）工作程序：
（1）消防监控值班人员：
a．自动报警器显示火警信号后，立即通知附近的巡逻安全员前往报警点检查核实火情；
b．火情确认后立即用对讲机向家园指挥中心和部门经理报告，着火部位及火情。同时，联络当班班长，迅速赶往现场，组织初期的扑救工作；
c．根据现场情况及上级指示及时的启动消防联动设备有消防广播的区域，通过消防广播进行疏散群众和业户；
d．组织现场与消防控制室、火场指挥员与各灭火组之间的联络工作，传达命令，迅速反映情况；
e．事后及时停止相应的设备设施，做好相关的火警记录。
（2）义务消防队员：
a．接到报警后，巡逻安全员迅速到达现场给予核实。若是小火，应立即就近使用灭火器予以扑救。若发现火情较大，且有蔓延之势，应立即用对讲机或消防插孔电话与消防中心取得联系，请求支援；同时报告值班班长。
b．安全事务部经理接到报告后，迅速带领正在休
息的安全员赶到现场，根据火情、迅速做出灭火方案。组织救人、灭火，疏散人员、物资转移的实施；c．当场发生紧急情况，来不及向上级报告时，应立即采取果断措施进行补救，然后尽快向上级报告。
d．火灾扑灭后，认真清查现场，杜绝安全隐患。做好记录。查明起火原因。
（3）工程维修部：
a．应保证各级消防设备正常供电及设备的即时运行；
b．值班人员应迅速赶到消防泵房，检查设备及电源，通过消防专用电话和监控室保持联系，保证消火栓泵、喷淋泵的启动和正常运行；
c．工程部其他人员应集中待命，准备参加救灾与疏散等任务；
d．根据火场的需要，及时组织、供应消防器材设备、灭火器等；
e．组织人员对重要机房设备的保护、防止火势蔓延到该区域内。
（4）客户服务中心：
a．听从火灾现场总指挥的命令（部分人员监守岗位）；并保护好物品和资料；
b．负责人员、物资的疏散、疏导工作，协助义务消防队工作，切勿使用电梯；
c．在没有紧急报警的情况下，需逐房检查；
d．将业户疏散至安全地带时，由客户服务中心部专人负责疏导工作；
e．收款人员迅速作好转移现金，票据等重要物品的准备，后按指挥部的转移；
f．工作人员应保存好档案、文件等物品，后按指挥部命令转移。
（5）管理部执行总经理：
a．接到火灾信息后，立即到火灾现场指挥救人和灭火工作；
b．根据火势的发展情况及救护、灭火的需要，向各部门明确灭火和救援工作；
c．火灾状态下，应立即向消防机关报"119"火警；
d．公安消防队到达现场时，有管理部经理向消防队领导报告火情，并听从消防队的命令和指挥；
e．拟写火情报告上交公安消防部门和公司存档，对应急处理过程进行分析和整理，验证预案的可行性；确保预案实施的有效性。
【注意事项】
1.如在非办公时间发现火情，除按程序逐级上报外，现场职务最高工作人员，应立即开展对火灾的扑救，切不可延误战机，将损失减少到最小；
2.相关部门要注意做好信息系统的保障工作，确保火灾信息的转达速度，及时准确；
3.要提前做好相关灭火、救援、疏散物品的准备工作；
4.平日要加强消防安全检查，并积极开展对员工和业户的消防知识及基础救护方法的宣传。按照预案程序对员工进行培训，并进行有针对性的消防演习和演练；总结不足，结合实际情况，不断对预案进行修改和改善；
5.项目管理部全体员工要注意，在扑救火灾工程中要注意自身安全，并保护管理区域内业户的生命和财产安全。
6.相关方联系方式
相关方单位名称联系方式
火警119
急救中心120/999
7、火灾应急处理流程图
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