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2020年上半年外科各病区大部分时间均处于加床状态，尤其是普外科、骨科、胸外科、脑外科等科室工作量常处于连台转状态。
各病区护理人员相对不足，每个病区均有婚假、产假的护士，在工作量大，病员多，互利人员不足的情况下，普外科、烧伤科、骨科、仍然克服困难，抽出人员支持医院大型文艺演出的排练，特别是骨科今年x月份抽出x名护理人员参加全市护理技能操作竟赛，并取得良好成绩。胸外科派出进修护士x名。
认真贯彻落实各项护理规章制度。各病区护士长能认真做好病区质量检查及控制工作，科护士长认真组织落实每月的自查工作，定期召开片会，及时反馈与总结护理工作的缺陷与不足，并提出改进措施，保证了基础互利合格率〉__﹪。无护理并发症发生。
各病区能认真落实护理安全分析会制度，查找并纠正护理工作中的薄弱环节，注意加强护理人员的教育，在工作量超负荷的情况下，无护理差错发生，无护理投诉。
上半年外科片全体护士长分别参加了烧伤科、胸外科、的护理安全分析会，参加了骨科的以健康为主题的护理查房。全体护士分别通过了上半年全院性的护理理论与技能操作考试。科护士长及病区的两位护士长参加了全省护理继续教育培训班。
在今年庆祝“5.12”护士节活动中，各科室编排了十分优秀的文艺节目，有4名护士获得“优秀护士”称号，阎秀琴护士长获得“市优秀护士”荣誉称号。
由于上半年工作紧张繁忙，原定上半年召开的护士长管理经验座谈会改在下半年召开。
作的信息主渠道和县委机关的枢纽作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的开展。去年，县委值班室被省委办公厅评为全省党委系统值班工作先进单位。现将我们值班工作开展情况汇报如下：
一、加强队伍建设、提高整体素质，为开创值班工作新局面提供保证
要做好值班工作，首要的是建设一支政治可靠、作风过硬、业务精通的值班工作队伍。几年来，我们始终把加强值班队伍的自身建设作为提升值班工作整体水平的根本保证，采取有力措施，抓紧抓实。一是严把入口、配强人员。为做好值班工作，我们对进入值班室工作的人员严格实行选拔、考试、试用制度，力求把那些政治素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部选配到值班队伍当中来。同时，在人员相对较少的情况下，我们按照“编内调整、相对固定”的原则，在办公室内部建立骨干力量全员值班机制。目前，县委值班室已有专兼职值班人员××人。其中副科级以上干部××人。二是强化学习、提高素质。值班工作具有很强的政治性、政策性、时效性。为使值班人员时刻注意与中央、上级党委和县委保持高度一致，始终保持较高的政治敏感性和政治鉴别力，我们坚持把加强政治理论和业务学习作为值班人员的必修课，坚持采取集中学习与自学相结合的方式，不断提高自身综合素质。特别是始终坚持和推行了“集中学习日”和系统培训制度。在日常工作中，把每周五下午固定为集中学习时间，组织值班人员深入学习政策理论和相关业务知识。同时，根据工作需要不定期组织业务培训。
仅去年以来，我们就专门组织了××期由全县党委系统值班人员参加的业务培训班。从政策理论、法律知识到基本的盛市、县情，从接收电话电报到各类突发事件的办理规则、办理程序等都进行了深入细致的培训。进一步增强了值班人员的政策理论水平和政治敏锐性，提高了处理复杂问题、应对复杂局面的能力。使他们在工作中时时做到胸怀大局、体现党委和领导意图。三是增强责任意识、培养吃苦精神。在工作中，我们要求值班人员始终牢固树立“值班工作无小事”的责任意识，对接打每个电话、收发每个文件都要迅速反应、细心对待、谨慎处之。同时，要求值班人员大力弘扬能吃苦、善团结、讲奉献的精神，既能够及时有效处理好值班过程中的每一件事，又要耐得住寂寞，守得住艰苦，形成务实高效、团结奉献的良好作风。
我们通过持续抓值班队伍建设，目前县委值班室人员全部具备了会准确接洽公务、会现代化办公、会综合文字、会协调督办的“四会”能力。都能够及时、果断、准确处置值班过程中每件事情。比如，今年×月×日（星期日），县城有×多居民因对附近一正在建设的加油站持有异议而集体。
到县委值班室上访，并表示当天还要组织人员到北京和石家庄去上访。而在现场则有一部分居民与施工方发生了争执。了解情况后，值班人员当即向带班主任、县委主管领导做了汇报。随后，按照领导的指示，协调公安、信访部门派出人员赶赴现场开展工作，避免了矛盾进一步激化。看到上访居民情绪比较激动，值班干部又耐心地向他们细致讲解有关政策和信访程序，让他们相信党委、政府能够认真维护居民利益。通过细致的思想工作，使上访人员打消了继续上访的念头。中科软件园网。
二、树立大值班理念、突出工作重点，为领导准确把握决策先机提供有效服务
随着形势的发展，现在的值班工作已不仅仅是传统意义上的“接、传、收、查”，更重要的是发挥信息主渠道的作用，为领导在第一时间内提供第一手资料，为领导准确把握决策先机提供服务，当好群众与党委联系和沟通的桥梁纽带。因此，我们在努力提高值班日常工作水平、树立党委机关“窗口”形象的同时，突出紧急情况重大事件报告和处置这个值班工作的第一要务，紧紧围绕情况报告、领导批示意见督办落实等关键环节，着力为党委实施正确决策提供参谋服务。
为更好地处置紧急重大情况，提高应急处置能力，自××年起，我们先后××次印发了《关于做好各类紧急重大信息报告工作的通知》，把做好紧急情况重大事件的报告处理工作列上重要议事日程，明确了紧急情况重大事件报告的工作程序。同时，对紧急重大信息的报告工作实行一票否决制。各乡镇、县直各部门一旦出现迟、漏、瞒、误报情况，造成严重影响的，坚决追究主要领导人和直接领导人的责任，并在年度工作实绩考核中取消本单位及相关责任人的评优资格。
尊敬的单位领导：
您好，递交这份检讨，以反省我对夜班工作的敷衍与怠慢。身为一名保安，肩负重要的职责，却如今怠慢敷衍工作。对于自己所犯错误，我深刻地认识到错误的严重性，我在此向您检讨，并深深地表示抱歉。
回顾我本次错误：当日晚间，同班两位同事外出，留我一人在岗，我在外站岗了一段时间之后因为太冷回到值班室。分析我的错误原因有三：第一，缺乏对岗位职责的足够认识。第二，没有以充分的积极向上态度面对工作。第三，年轻缺乏处事历练。
身为天津港的一名保安，我的职责所在：1.查人2.查车3.树立形象4.保护设施5.处置突发事件。而此次夜班我敷衍工作，未有按时按点站岗，很可能导致这些职责范围内的工作不能落实，因而导致严重后果。
其次，我没有以充分的积极向上态度面对工作，同班同事敷衍工作，（在线检讨书）我却没有积极看待，而是消极应对，干脆自己也歇工。再有就是我如今23岁，还很年轻，没有对事情有一个大局清晰的看待，需要在今后工作中继续历练。
本次错误充分暴露出我的种种问题，我须严肃对待。在今后工作当中：第一，我必须重新审视自己工作，树立足够的工作责任意识。第二，养成积极向上的工作态度，认真工作，乐于工作。第三，努力认真对待今后工作，历练自己，使自己成熟起来。
在此，我向领导保证我一定要积极努力地改正错误，以正确端正的态度投身于自己今后工作当中，认真吸取本次教训，踏实做好本职工作。
此致：
非常抱歉！
尊敬的单位领导：
我在工作上存在夜班早退的情况，实在属于是对工作的不负责任。现在我怀着深深懊悔的心情向您递交这份检讨，以深刻反省我的错误。
作为一名工人，我的工作就是在上班8小时的时间里勤勤恳恳、踏踏实实地做好工作。可是我却违反了单位规章，做出了夜班早退的错误。分析我的错误成因，由于最近我在私人问题上存在一些困难，导致我心情不好。
可是我也很清醒地意识到我不应该让自身的私人问题影响到工作上来。一来我的夜班早退行为触犯了公司规章制度，二来我的行为也直接给同学树立了不良范例。总而言之，我是做错的了，而且做得非常不对。
这次领导愿意原谅我不给我严重处分，我感到很感激领导。为此，我一定要从中自身方面寻找原因，在今后相当长的时间里努力工作，不再做出任何触犯单位规章制度的行为了。同时，我也要清醒意识到目前工作上出现的一些问题，这些工作任务是很紧迫的，急需我抛开其他纷扰，认认真真地投身到这一段工作当中。
最后，我还是要向领导恳求原谅。
此致！
不知从什么时候开始，也许是十多年的日积月累吧，上夜班成为了我越来越痛苦的事，而且现在竟越来越敢到恐怖。
尽管是命运给我作了安排选择，但我还不能怨天尤人，也不能怨自己，而且还要任劳任怨，吃苦耐劳，竭尽所能，为伟大的理想为金钱奋斗。
上夜班，我的运气，一直出奇的好，病人等也等在我班上，然后我就不分昼夜的像陀螺一样转个不停，透支着我所有的潜能所有的体能。
又因为排班的不合理，倒的勤，还没有喘过气还过魂来就又开始了，也代表所有上夜班的与一定的身份争取过，但落得的下场不言而喻，还十分不利。
上班忙没有机会管家庭孩子，没有足够时间买菜做饭，也没有足够的时间享受一扽饭的情趣与滋味，匆匆忙忙，然后又一夜不能眠，然后休息不好，没有精神，没有胃口，又吃不好饭。。如此，恶性循环。
能有规律的生活，成为了我的梦想，那怕我向命运抗争过，取的其他专业的文凭、资格、注册、然后不停的变换工作地方，背井离乡。
其结果也不过是出了狼窝又入了虎穴，夸张了点。
反正就是夜班越来越苦，有很多的人有很多理由都不上夜班。而我当初却没有福气与命享受应该的不上理由，往事竟不堪回首!如今，我上的奉献了自己的健康，却还没有愿意买账的。不怨天，不怨人，只能怨自己，哦什么都不能怨，我们要有一颗全心全意为人民服务的精神。要有伟大的理想，崇高的抱负。
上了多少个难忘的超越极限的夜班了，几乎没有清宁的，恐惧，害怕，每次竟要抱着视死如归的精神了，上的神精病都出来了，几乎不能眠，迷迷糊糊的随时听外边的动静，度日如年，度秒如年，担忧恐惧，恶梦连天。
不说了吧，还要继续上呀。鼓励自己，还得调整自己。就像我时时安慰自己，要用乐观的心态，面对每一个人，每一件事，要从事情的好的一面去想。
我救死扶伤，干着一个伟大而光荣的职业。
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核酸检测有咽拭子和鼻拭子两种，核酸检测过程一般很快，只用几秒钟时间。那么核酸检测工作总结怎么写呢？经过收集，零思考方案网的编辑为您献上核酸检测工作总结模板，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
9月3日晚，县疫情防控指挥部通知城区组织全员核酸检测，县应急局党委书记、局长万剑新带领全体人员来到包保社区，进行全员核酸开始前的准备工作。
社区居民积极配合组织人员的工作，提前来到检测现场等待核酸检测。全员核酸检测活动开始后，万局长帮助医护人员维持现场秩序，让核酸检测现场井然有序。应急管理局的干部分散在居民队伍各个部分，负责维持现场秩序，引导居民有序排队、遵守秩序。各包保干部积极履行职责，到包保楼栋进行入户摸排，扫楼入户清房清人，告知并督促居民到小区内的核酸检测点进行核酸检测。在核酸检测过程中，通过由人员维持秩序、用喇叭通知居民等方式尽力维持核酸检测现场队伍的秩序。晚上组织部易部长亲临小区现场指导疫情防控核酸检测工作。
在本次全员核酸检测活动中，应急管理局全体党员干部在万局长等领导的带领下积极响应政策，在活动前宣传信息、准备物资，在核酸检测过程中维护秩序、组织队伍，在现场和医护人员、社区工作人员通力配合，全体人员都尽职守责地为此次全员核酸检测活动贡献了自己的力量。
海州社区7月25日半夜十二点，海州社区群里书记喊话“26日一早全员到岗，协助医疗团队为居民进行核酸检测”26日早七点，海州社区工作者集体在社区门前各尽其责，开始拉上警戒线，搬好桌椅，穿好防护设施，尽量安排好每一个细节，保证检测有序开展，并定要做到人员安全。
星海湾街道工作人员、辖区的片警、志愿者、沙区总工会工作人员，同时下到辖区，积极配合并协助工作人员进行核酸检测，社区书记邓凯娜也一直奋战在检测一线，为居民做好工作，出现问题及时解决，辖区物业大力配合协调现场秩序，一切工作在有条不紊的展开，为了提高检测效率，不造成拥挤的情况，工作人员全靠“喊”告诉居民拉开一定距离，按照出入口的顺序有序检测。
正直夏季酷暑，但是现场所有的工作人员无一喊苦喊累，只有相互鼓励“先不要喝水”因为穿了防护服就要站一天，没办法去厕所。大家全副武装，一次性手套里也全都是汗水，但是没人吭一声，面对疫情，只要我们快一分，居民就安全一分。我们一定会坚持到底，奋战在疫情第一线，坚决打赢这场“疫情阻击战”。
为全面做好新冠疫情防控工作，确保突发新冠肺炎疫情时能够迅速排查感染人员，防止疫情在校园内扩散和传播，切实保障广大师生员工身体健康，中心小学按照上级要求，统一部署，迅速行动，于xx月xx日上午完成了全员核酸检测工作。
学校高度重视，召开工作组会议，制定全员核酸检测应急预案，细化核酸检测流程，明确责任分工，准备检测物资，规划检测路线，班级调度，做好场地布置和消杀工作，确保全员核酸检测工作有序推进。
工作人员xx日下午全部就位，提前把检测区域布置妥当，静等每一位学生和教职员工来做核酸检测。
早上8：50分全员核酸检测开始了，检测分为A、B、C、D四组，分别设在科教楼、体育馆区域，班主任配合扫码登记，每组5名管理教师组织队伍、2名科任教师负责信息采集，医护人员采集咽试子。所有工作人员密切配合，学生间隔一米五，在老师们的清晰指引下，有条不紊地按照班别、小组依次进行核酸检测，整个过程井然有序。
此次核酸检测大家齐心协力，各司其职，配合默契，圆满完成了全校师生员工2389人的核酸检测任务，得到了市医护工作者的一致好评。核酸检测既是对我校全体师生防疫防控的一次全面排查，也是落实xx市防疫要求的重要举措。学校将一如既往做好各项防疫工作，为全校师生筑牢一道安全保护墙！
为积极应对新冠肺炎疫情，进一步加强社区常态化疫情防控工作，积极应对疫情突发情况，及时高效做好突发疫情下全员核酸检测工作，提高防控应急处置和协调能力。xx月xx日至xx月xx日xx社区已完成8个核酸检测点19个检测台322人次的分期培训演练。
培训与演练过程严格按照规范化要求，分批有序开展，各岗位人员分工明确，各司其职，行动迅速，密切配合，成效显著，意义重大。通过实战检验了社区疫情防控处置能力，封控、布点中暴露出来的不足，已及时做总结和整改，听取了街道包联领导提出的建设性意见和建议，确保发生紧急情况时，能快速、高效、有序地做好全员核酸检测工作。
在接下来的常态化疫情防控工作中，xx社区将认真总结工作经验，经常性开展学习培训，进一步完善应急处置方案，提高社区全员核酸检测和应对疫情突发事件的应急能力和水平，织密常态化疫情防控网，全力保障辖区居民群众的生命安全。
为进一步筑牢疫情防控堡垒，切实保障人民群众生命健康，薛城区迅速启动新一轮全员核酸检测。根据上级要求，薛城区中医院积极响应，第一时间在人员抽调、物资准备及日常工作衔接等方面进行周密安排部署，迅速集结30名业务精湛、技术娴熟的核酸检测人员，分赴15个核酸采样点执行核酸检测任务，助力全区全员核酸检测。
时间紧、任务重，很多被抽调的医护人员自愿牺牲休息时间，4月14日一早，采样队员们陆续到达指定采样点后，立即按照规范穿戴好防护用品，紧张有序地快速投入到工作当中。面对采样人群长长的队伍、期盼的目光，采样人员以高度的责任感争分夺秒进行采样工作，撕开采集棒、抬手、采样、旋紧管盖、手消毒……这一行云流水的动作，每一位采集人员都已经做了成千上万次。料峭寒风中，他们严格按照操作规范和流程做好核酸采集工作，没有一个人退缩，更没有一个人叫苦叫累。
经过30名医护人员和社区工作人员的共同努力，薛城区中医院圆满完成了种庄社区、香江社区15个采样点的核酸检测任务，每一位中医人用实际行动全力保障全区人民群众的生命安全和身体健康，彰显了白衣天使的责任与担当。
为全力做好疫情防范应对工作，市分行成立疫情防控工作领导小组，由刘辽峰行长担任组长，市分行其他行领导担任副组长，领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长;工作领导小组下设办公室，由xx副行长任组长，xx副行长任副组长，市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应急预案，要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室，专题研究本单位疫情防控工作，根据各级党委、政府统一安排，根据市分行预案，因地制宜，制定专项应急预案并立即启动。
一、切实做好网点的防护工作，控防与保畅结合
按照市委、市政府和监管部门、上级行的部署，统筹安排好网点营业工作及网点安全防护工作，切实保障员工和客户健康，维持正常营业秩序。
一是密切关注当地疫情情况，对重点地区营业网点营业时间及时做出调整，并做好客户公告工作。
二是在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。营业人员通过体温测试正常后上岗，营业上岗人员佩戴口罩，并做好手部清洁等个人卫生。用84消毒液稀释后喷洒地面，用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘，根据人流量情况，每日至少三次对营业大厅全面消毒。重视经常接触外来人员场所的防护，如客户接待室、大堂引导台、柜面等。
三是向客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保卫工作，切实保障网点正常运营。同时，加大线上业务办理渠道宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务。四是为方便客户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款，我行于20xx年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元(含)以下跨行转账手续费。
二、落实信贷支持，做好抗疫人员金融服务
为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用：
一是做好抗疫人员金融服务。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款(含优享贷、公积金信用消费贷款等)服务，可在分行授权范围内享受最优惠利率。
二是延后特殊人群还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限，最长申请6个月贷款停息。
三是配合做好相关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。
四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的`利率优惠。
五是申贷新客户服务，保障业务连续性。对于有贷款需求的客户，首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道，尽量减少线下接触;
对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，简化调查流程，报总行备案，待疫情结束后补充完善相关手续;
对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，在执行利率方面，给予一定利率优惠，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。
三、加强员工教育、防护和监测，保障员工健康安全
市分行各级领导干部坚守岗位，对全辖人员实行网格化管理，明确直线管理责任，做好员工关怀工作。对员工教育提醒到位，精准掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中区域出差，不召集疫情集中区域人员开会，不举办各类大型会议、营销活动等大型聚集性活动。既严防死守，也不过度恐慌，在防控疫情中抓好各项工作，保证各级机构正常工作秩序。
四、强化应急值班，确保处置高效妥当
强化应急值班，严格执行24小时值班和领导带班制度，保障通信联络畅通。遇有辖区内出现确诊病例或疑似病例等问题和突发情况，第一时间按规定报告，并实行全行“零报告”制度。
五、强化宣传教育，做好舆论引导
邮储银行xx市分行坚持与市委、市政府有关疫情应对决策部署保持高度一致，按照公布的疫情发展情况，及时分析形势，科学应对风险，加强宣传引导，切实加强疫情风险提示和防控知识宣传，不断提高全行安全防范意识，强化宣传引导客户使用我行各种电子渠道开展业务，引导员工注意防寒保暖、室内通风和个人卫生，避免到人群密集场所活动。加强舆论引导，增强广大员工及客户的自我防病意识和社会信心。
9月15号，黄岭镇为全面做好疫情防控，顺利完成人群核酸检测工作，全力保障人民群众生命安全和身体健康。9月15号早上6点，黄岭青年志愿者服务队队员们闻令而动，接照任务分工，开展了群众宣传，信息登记，核酸检测秩序维护等志愿服务活动。
在全镇各个行政村设立核酸检测采集点，黄岭青年志愿者服务队队员们手持喇叭，在采集点反复行走呼喊，提醒居民携带好身份证，手机，戴好口罩，按照镇政府安排的`时间安排到指定地点进行核酸检测采集。在志愿者的引导下，居民排着队，有条不紊地按要求扫场所码，登记信息，排队等候检测。不断提醒居民保持安全距离，戴好口罩，认真做好个人防护。确保核酸检测工作正常开展。
在核酸检测采集志愿服务中，临泉县青年志愿者协会黄岭青年志愿者服务队队员，侯现中，李新亮，庄芳，侯晓影，刘燕岭，河西海，李永斌，该法昌，李红华，张祥平，史秀花，等优秀志愿者们始终秉持着严谨认真的态度，耐心，热心地做好核酸检测宣传，维护秩序志愿服务，在核酸检测采集点，志愿者和医务工作者紧密配合下，本轮核酸检测采集工作安全，高效，有序地完成。
疫情就是命个令，防控就是责任。面对疫情防控。临泉县青年志愿者协会黄岭青年志愿者服务队队员们用耐心，细致的服务，诠释着，奉献，友爱，互助，进步的志愿精神。用实际行动践行着，我为群众办实事，的庄严承诺，齐心协力，众志成城，共筑疫情防控，坚固防线，守护好人民群众的生命安全和人身健康。
20xx年1月15日下午一点，我镇在市政府疫情防控会议上接到xx镇居民全员核酸检测任务后，镇政府领导及卫生院相关人员立即回到镇政府，于下午3时召开xx镇全员核酸检测工作部署会议。会议主要内容包括：
1、制定xx镇居民全员检测工作方案；
2、成立xx镇居民全员核酸检测领导组织：
3、确定各工作小组工作职责分工：
4、对所有参与现场工作的人员进行穿脱防护物品培训；
5、向各村发放核酸采集信息卡，对信息卡填写人员和核酸混采登记表录入人员培训；
6、确定采集点位置，准备采样工作所需物品；
在镇卫生院人力严重不足的情况下，镇政府及卫生院与嫩江市卫健局沟通，申请支援专业技术人员。在卫健局的协调下，鹤山农场医院、xx镇中心卫生院和前进镇卫生院共计派出21名精干技术人员支援我镇核酸检测工作。全镇共设置采样点15个，投入采样医务人员共30人。镇政府抽调伊拉哈镇小学和中学教师15名，作为信息录入人员。派出所出动警员4人。包村领导带领各村工作人员及志愿者178人负责采样现场维持秩序、引导村民和信息卡填写等工作。此项工作参与人员共计228人。出动车辆50台。
1月16日早七点整，xx镇村民全员核酸检测工作正式启动，15个采集点同时开展采样工作，现场利用有限条件设置了进、出双通道，村民在现场工作人员带领下，按照采样工作程序配合采样工作，避免了人员聚集，各个采集点工作有序高效开展。每个采集点工作完成后，又对行动不便人员进行入户采样。
到1月16日15时，xx镇居民全员核酸检测采样工作顺利结束。卫生院收集整理所有采集点的医疗废物，按规定进行处理。采集点所属单位对场所进行全面的消杀。
卫生院对全镇7409份采集样本、采集信息卡存根及采集登记表进行核对后，按规定流程送到九三农垦医院检验室，在当日18时，完成全部样本送检工作。
本次伊拉哈镇居民全员核酸检测采样工作，共计消耗防护服178套、防护面屏220个、手消毒液20瓶、一次性乳胶手套450付，医用外科口罩600个、医用防护口罩（N95）360个，一次性靴套256个。
1月17日下午，卫生院接到九三农垦医院检验室通知，xxx镇居民全员核酸检测样本7409份，结果全部为阴性。至此，伊拉哈镇居民全员核酸检测采样工作圆满完成。
如果我们希望事情顺利进展，需要重点作好方案。在我们不知道工作该如何实施时，完整有效的方案必不能少，方案与我们的未来的行动息息相关，想要写好方案需要注意哪些呢？以下是小编为大家收集的“优质总结：话务员工作总结最新模板(4篇)”欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
不知不觉在XX公司XX线的XX工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制。公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的带给了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自我会立刻向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际状况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一齐接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的状况下会直接就会影响到中心的案件回复率。
心态对于工作、学习生活有着至关重要的作用，很多事情都和心态有着直接的联系，心态平和了，做事情自然会容易许多。所以此刻，我仍然会认真负责地做好每一件事，尽力做到最好，但不再为了畏惧犯错而畏首畏尾，即使没有做好，也给自我留有足够的时间去反思、总结，而不是一味地深水沉静在自责和懊恼里。另外，对于工作本事的提升是永远都必须要做的功课，停滞不前就意味着倒退。所以，我尽量利用自我的空余时间多学习，多练练英语以备不时之需，也会多和别人沟通，学习、交流工作经验，也经常思索如何才能做好一个值班长，如何提高团队合力。无论是心态还是本事，也都是一种积淀，需要时间来承载。
有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最终，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。
我深深体会到倒班是辛苦的，透过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。
在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自我一些私人问题，单主管也主动跟我了解状况，我也承诺自我会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自我意识到“不为失败找借口，只为成功找方法”，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在那里工作最深刻的体会。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感激的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，情绪变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮忙，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自我的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。
很快，我便意识到除了有热情的态度之外更就应有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自我没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的情绪在很长一段时间内都处于最低谷。可是，我没有所以而放弃自我，而是一向在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自我失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
一、上半年以张总提出的“整、学、变、升”四字方针为引导，无论是科室工作和个人工作，都在发生着变化。首先，整理工作思路和总结经验。作为班组文化小组的组长，刚开始毫无头绪，无论是板报还是科室资料、旅客座谈会，找不到工作中的重点，经过一段时间的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向；其次，学而不倦，作为一名话务员我深知业务知识的重要性，每当旅客咨询问题时，我要准确无误的供给他所需要的信息，还要熟知相关的法律法规及车站的规章制度等。第三，调整心态，改变工作态度。应对电话咨询工作，有时心境也会低落，经过向科长和同事排解的方式，及时转变工作态度，坚持一个良好的心态为旅客服务。最终，提升自我，作为一名小组长对我来说是一种自身综合本事的锻炼，即板报设计、博客管理及每月的旅客座谈会，让我经历了一个充实而欢乐的成长过程。
二、下半年的工作是以张总在半年述职会上提出“五不自”为主要工作资料而展开的。“五不自”的提出敲醒了我还处在上半年停滞不前的状态，让我对自我以往的工作情景进行了深刻的反省。首先，在个人工作方面，作为一名话务员，要求的不仅仅是声音要柔和、语气要亲切，还要业务知识好、沟通本事强、处理特殊事件要灵活。也明白日常工作的应知应会此刻已满足不了旅客的需求，但不肯花时间多学点，总想依靠别人，有点“拿来主义”。并且，工作中只能管好自我，能律己但不能律他人，也疏于了对服务质量的要求。经过这次科室人员的调整，我重新审视话务员工作及同事间协作的重要性。工作不能马虎，同事间要互相提醒，规范服务用语，时刻注意服务态度。其次，班组文化建设方面。在博客管理上没有好管理方法，只是一味的要求大家写，应付更新，不求质量，没有起到它真正的作用。作为小组长深感惭愧，因为博客是对外宣传的一个窗口，是大家互相阐述自我思想动态的一个平台，也是一个学习和借鉴工作方法的园地，如果没有主题思想，那就起不到它存在的意义。在认识此重要性后，与王主任进行沟通，确定博客主题，以工作中的点滴为主，让大家都学会观察工作中的人和事，锻炼大家写作和总结的本事。之后，也在王主任的提醒下，将近期车站及各部门开展的活动，发到博客、微信及总站客服QQ中，让更多旅客关注我们车站的变化，了解我们服务项目的多样化。再就是，作为一名通讯员，近几个月有点懒，写的稿件也比上半年少，也疏于观察科室的动态，有些好人好事未能及时写成稿件，发挥出它的时效性。在通讯员总结会上也认识到自我与优秀通讯员地差距，将在今后的通讯员工作中保质保量的完成通讯稿件，同时认真学习通讯群中发的提升写作水平的资料，使自我不会一想到写东西就有畏难情绪。
以上是我这一年来的工作情景，为了使明年在各项工作上能有所提高，计划如下：
1、干好本职，规范工作流程、礼貌服务、端正态度，不流于形式，并加大对旅客网上购票和微信购票的宣传。把我们的“三个一”“四个多”工作法融合到日常工作中去。
2、每月旅客座谈会在按时召开的基础上，改变一下形式，让旅客真正认识到我们是真心要做好服务工作的。
3、对科室博客和QQ的更新做好监督。
4、将同事写得比较好的文章收集起来，推荐给主编，充实我们的《德馨坊》。5、进取参加站上和科室组织的各项活动，及时配合领导交办的工作。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，可是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的情绪显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎样办严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我相信您、、、”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户思考还是害怕担当一些职责是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些职责做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，思考周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。
所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的情绪我能理解”就能够完成，而是需要我们具有敢于承担职责的职责心和善于分析和处理的决定力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“Sorry,Idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
有在xx年里，本人在各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年来我个人工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
二、端正思想
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
三、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
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万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败、自从在xx工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单、就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划、尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因、在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了、此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：
一、决不破坏超市的规矩、俗话说：国有国法，家有家规、自然，xx也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等、这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现、
二、不管是谁，随喊随到、在超市实习有时还是很忙的、个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐、有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处、仅有几个人在收货是忙但是来的、既要验货又要把货装走、所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去、
三、工作时间绝对不无所事事、在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品、在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率、在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架、在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快、
在超市实习我还学到一点、此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战、有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格、有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格、对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的、
总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平、因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它、
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