对于随时可能发生的各种灾害，完美有效的应急预案必不可少，应急预案也需要我们时常进行演练，什么样的应急预案会更好地帮助大家呢？小编特地为大家精心收集和整理了“商业广场水电气故障应急预案【荐】”，仅供参考，欢迎大家阅读。
商业广场水电气故障应急预案
根据《中华人民共和国安全生产法》、《渔湾码头时尚商业广场特种设备、配电室安全应急处置预案》，为提高我商业大楼水电气故障处置的及时性、有效性，确保本商业大楼水、电、气安全，稳定的运行，特制定本预案：
第一条本预案适应于发生在我渔湾码头时尚商业广场，对家润多、乐活汇、建行、肯德基、外卖场、酒店和KTV、饭怕鱼、中西餐厅、潇湘影院等影响较大的水电气故障。
第二条坚持以“预防为主、安全第一”的方针，加强水电气的安全管理，有效的防止重，特大事故的发生。
第三条成立水电气事故处置领导小组，负责组织指挥事故处置工作。（组织机构及职责见预案细则。）
第四条水电气故障的分级，根据故障的不同程度将分为一、二、三级故障状态等级。(具体分级情况见预案细则。)
第五条故障的应急处理：
1、停电事故的处理：1#高压入户专线停电，请示电业局后送2#高压入户专线供电。
2、火灾事故的处理：一是首先关闭电源及天然气气源。二是在自己灭火的同时，根据火势情况报电话119火警。
3、一查询、二报告、三处置、四通告。（具体查询报告处置通告的具体内容见预案细则。）
第六条故障后期的处置：故障处置结束后，按照有关规定组成事故调查组对事故现场进行技术分析，查明原因，分清责任，并编写事故调查报告，提出预防及整改措施。
第七条预案的管理与实施：随着相关法律法规的逐步制定修订和完善，部门职责的变化，以及在实施的过程中发现的问题，《预案》也将进行修改和完善。
第八条本《预案》报经公司批准后，自颁布之日起实施。
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物业公司电力故障应急预案
保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态；
维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;
发生电力故障时，应立即通知维修部及时修理，物业部应发出告示通知各客户；
任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；
停电期间禁止任何人使用电梯；
保安部门要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；
保安部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；
如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;
记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交管理处。
编制：zz
审核：
批准：
**建筑第六工程局
某广场一期工程雨期施工应急预案
一、编制目的
由于沈阳地区今年提前进入雨季，为了防止雨水泡槽，应采取预防和急救措施。以保证基础工程的正常施工和基础结构的安全。
二、工程概况
本工程总建筑面积约400，000m2，地下二层，群楼地上5层，塔楼地上28层的4栋、地上12层的1栋。结构类型为框架-剪力墙结构。基坑埋深-13.400m，局部埋深-16.400m。
三、雨期施工应急管理系统
1．防汛领导小组
本项目的雨期施工防汛领导小组，负责协调指挥项目雨期施工的防汛工作及预案评估。
小组成员如下：
组长：z
副组长：z
组员：zz
2.义务抢险队
总指挥：zz
队长：zz
分队长：zz
队员：zz
3.防汛领导小组的职责分工
⑴组长：负责重大决策和全面指挥。
⑵副组长：协助组长工作，负责指挥，协调各有关人员的具体行动，实施决策。
⑶小组成员：协助正、副组长工作，负责研究、处理问题。分析评估预案的科学性和有效性。
4.制度健全
⑴从6月15日至8月15日，工班设值班人员，24小时值班，发现意外情况立即向防汛领导小组成员汇报。
⑵雨季施工期间，在原日检、旬检的基础上，加强对各种防汛设施、设备的检查，及时发现问题，立即处理，将隐患消灭在发生前，确保施工安全。
⑶下雨时，设专人对施工场地内及周围的管道，排水系统进行监视，发现问题须立即上报处理。
四、雨期施工预控方案
1.材料、设备准备
名称草袋子潜水泵抽水软管塑料布苫布
数量5000条60台3000m5000m23000m2
2.技术准备
（1）在进入雨施前，要认真、仔细的根据工程特点及施工情况提前编制有针对性和切实可行的雨季施工方案，报请业主及监理单位审批，审批合格后及时落实方案内容。
（2）在雨施之前进行雨施交底。
3.现场部署
(1)雨期施工前，要组织有关人员认真分析雨期施工生产，根据雨期施工项目，编制雨期施工措施，所需材料要在雨期施工前准备好。
(2）做好施工人员的雨期施工培训工作，组织相关人员进行一次施工现场准备工作的全面检查，包括临时设施、临电、机械设备等项工作。
(3）检查施工现场及生产生活基地的排水设施，疏通各种排水渠道，清理雨水排水口，保证雨天排水通畅。
(4）现场道路两旁设排水沟，保证不滑、不陷、不积水。清理现场障碍物，保持现场道路畅通。道路两旁一定范围内不堆放物品，且高度不超过1.5m，保证视野开阔，道路畅通。
(5）施工现场、工棚、仓库、食堂等暂设工程各分管单位要在雨期前进行全面检查和整修，保证基础、道路不塌陷，房间不漏雨，场区不积水。
(6)在雨期到来前，做好高耸塔吊和外挂架防雷装置。安全部门在雨期前，对避雷装置作一次全面检查，确保防雷。
(7)预备两台75KW柴油发电机，做到施工现场随用随进场。
4.主要技术措施
为了防止雨水对基槽的侵害，拟从三个方面入手--a、对边坡采取加固措施；b、阻断基坑顶部雨水入槽；c、及时将基坑内雨水排入市政雨水管网。
⑴基坑的北侧、南侧、西侧A-W轴采用排桩-锚杆锚喷支护结构体系；东侧及西侧W-g轴进行放坡的部位，由于土方施工阶段正处于雨季，为防止放坡边坡的土方坍塌，采用高﹕宽=1﹕1.25的边坡坡度。并请业主委托有相关资质的单位对放坡边坡的加固措施进行设计、施工。
⑵阻断基坑顶部雨水入槽措施：
下基坑坡道位置，设100高漫坡土堰与排水沟边挡土堰连成一体。防止槽外雨水注入槽内。另外应预备足够的装土草袋子，遇大暴雨时，用装土草袋子设防水堰，同时用于局部加强救急。
下基槽坡道两侧设300×300mm排水沟，坡底设1.5m深2000×2000mm砖砌集水井，内侧抹防水砂浆。
在基槽坡顶四周挖排水沟，排水沟靠基坑一侧设挡水土堰。排水沟采用砖砌，内抹防水砂浆，沟内按1%坡度将水排向集水井（沉淀池）。东侧边坡顶部，集水井（沉淀池）每隔20m一设，深1m，长×宽=1000×1000mm。
⑶基坑内雨水的排除：
基坑内雨水的排除拟从两方面入手：首先，在基坑外围，垫层以外200mm设300×300mm砖砌排水沟，基坑外围雨水的排除采用渗排结合的方式，即排水沟侧面抹防水砂浆，沟底采用干铺红砖，遇到暴雨时，可将一部分水渗入排水沟下部的砂层，另一部分水通过排水沟排入砖砌集水井中，井内设DN100水泵，遇雨及时起动，通过排水管排至市政管网。集水井采用红砖干码花砌，直径约为0.6m，井深约0.8m。每隔每隔30～40m一设。其次，在基坑内部施工后浇带、沉降后浇带、消防电梯基坑等标高较低的部位设深0.5m，长×宽=500×500mm的集水坑，遇有暴雨时用备用水泵将基坑内部的积水及时排除。
五、预防措施
1.晴天应检查排水管线、沉淀池，并及时清淤，确保排水畅通，同时应定期检查设备及电器线路的完好情况。
2.落实材料设备，确保与基槽施工同步。
3.应保证基槽边坡的放坡角度，上部应设封闭防护栏杆，同时应随时观测边坡的稳定性，防止边坡滑坡或塌方。
4.现场应严格遵守安全施工规定及安全用电要求。
5.设专人负责防雨设施的检查、及排水管网的疏通，遇情况应及时上报并确定整改方案。
物业辖区电梯故障应急预案
1接到消息之行动
1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。
1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。
2故障电梯之轿箱位置确认
在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。
2.1电源切断确认
为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。
2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：
1、用专用厅门匙小心开启厅门；
2、用力开启轿箱门；
3、协助乘客离开轿箱；
4、重新将厅门关好；
5、救援行动完成，等候修理；
2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：
1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，以免发生危险。同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。
2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。
3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。
3其他注意事项
3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司专门人员处理。
3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。
3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保养，进一步提高服务质量。
4被困者的应变措施
4.1保持镇静，切勿惊惶失措。患有心脏病、高血压者，更应保持平静心态。须知现代化的电梯梯厢内安装有各种安全保护装置如紧急照明系统、通风系统、闭路电视等，因此被困电梯内并无多大危险。
4.2按动梯厢内的求救警钟，使管理人员获知电梯发生故障有人被困。
4.3使用电梯厢内的对讲机或电话与管理人员联系。
4.4如电梯停顿处有大厦内人员前来询问，可请其转告管理人员或代为报警求救
商场电梯故障困人应急预案（三）
-当班人员及员工发现电梯关人或接到求助电话后，应立即用电梯内部的对讲系统与被困人员取得联系，对其进行安抚，告知被困人员我方已采取措施，工程维修人员将尽快赶到。
-物业部、安全部应督促维保单位在电梯修复前挂好“电梯维修，暂停服务”的警告牌。
-如修理时间较长，在8小时以上，应事先由商场物业向商户人员/顾客发出公告说明情况。
-当电梯困人时，物业部主管，安全部主管应立即赶赴现场，指挥解困工作。
-未经操作培训者（无操作资格证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。
-安全部在发生困人的第一时间及时跟进。
-中控员可通过监控电视，利用轿厢对讲电话对被困人员进行安慰，并告知救援行动已开始，请被困人员不要惊慌，保持镇静，如遇外籍人士则请客服协助，用英文保持对话。
-随时保持与工程救援人员的联系，每一个救援动作前须预先与被困人沟通，让对方了解、配合。询问电梯内情况，切勿让被困人自己设法离开电梯轿厢。
-同步监控被困人员身体状况，如有老、弱、孕妇需要救援或维保人员30分钟未到现场，应立即采取措施，报商场物业经理批准后，报120或110待消防人员、医务人员到场处理。
-救出被困人员后，应了解其身体状况，是否需要帮助，如有不适应者及时送往医院。
-记录下被困人员姓名、地址、电话以便下一步工作，如被困人员不愿合作自行离开，亦需要记录备案。安全部、工程部填写《事件报告》呈商场物业经理。
-监控人员应做好书面记录并将事件全过程的录像资料存盘保存。
商场配电设备故障应急预案
一、目的
为预防突发性因素导致〖zz广场〗高压配电房内断路器及抽屉式开关柜等设备的故障产生局部区域的供电中断；保障在最短时间内以最快速度、最合理的方式临时性恢复经营供电，以达到降低或消除因停电原因对承租户造成的负面影响。
二、适用范围
本物业辖区高压配电房
三、职责
1、高压配电工程人员负责了解配电设备故障情况及影响范围，并及时告之客户服务部及工程主管启动应急预案，由工程主管逐级向上汇报。
2、监控人员负责做好对停电及相邻区域的安全监控，与安保人员及楼层管理员配合协调防止造成人员伤害及货品损失。
3、工程设备管理专员负责现场组织、实施故障抢修工作。
4、当班工程助理及工程领班参与并协调现场抢修工作。
5、客户服务部工作人员做好停电租户的解释工作和善后处理工作。
四、处理流程
配电设备故障应急处理程序：
配电设备故障--
1.1、情况核查
1.2、设备保护
1.3、联系上报
1.4、组织抢修
1.5、临时供电
2.1、安全防损
2.2、情况说明
2.3、安抚理赔
五、配电设备故障应急处理方案：
1、当高压配电房发生配电设备故障时，高配值班人员负责了解故障设备的柜号以及故障程度和影响范围，将故障情况报告工程当值领班、工程设备管理专员、工程当值助理和工程主管。
2、工程设备管理专员到高压配电房进行相关技术说明，协同工程当值助理及工程领班进行全面指导，安排高压配电技术人员及维修技术人员及时采取如下措施：
2．1、维修技术人员至停电区域，检查故障原因。检查设备运状况，对较大负荷的设备作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。
2．2、查明故障后，及时组织人员抢修。
操作内容及步骤如下：
当高压配电房抽屉开关发生故障时，将故障抽屉开关与电网切断，立即使用预先准备的电缆（4×95+1×50mm2）将故障配电设备的出线电缆与备用回路断路器连接。
如3#变或4#变抽屉开关出现故障，就近从3#变或4#变备用回路开关上用预先准备的电缆与故障回路出线电缆联接。
如1#变或2#变抽屉开关出现故障，就近从1#变或2#变备用回路开关上用预先准备的电缆与故障回路出线电缆联接。
如一根电缆长度不够可用两根连接使用，中间使用3P400A空开连接，因95mm2电缆可配用150KW（约250A/相），如此回路负荷大于每相250A时（参照历史运行数据），应立即通知该回路用电租户减少用电功率（安排专人现场值守或拆除部分用电设施）。
线路连接完毕核查相序正常后临时性恢复停电租户之供电，为后期的维修工作赢得时间同时尽可能的降低负面影响的程度。
2．3、物业工程协助物业客服申报理赔。
2、4、工程部组织维修技术人员对故障抽屉开关进行维修、更换。
3、维修技术人员在检查设备故障同时，将停电区域、情况告之客户服务部由客户服务部通知监控中心及保安部，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之。）
4、监控、安保部门接到停电原因（或发现、收到停电报告时以及街道相关人员通知时）及时告知物业管理人员及物业经理，其对停电区域实施重点监视，安保主管、助理立即赶赴停电营业区域指导现场安保加强看护（尤其是收银台）维护秩序、加强停电区域的巡逻、控制人员进出，必要时（在得到总值确认后）封闭出入通道。在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。
5、客服前台接到停电原因（或收到停电报告时）应做好给予各业主的解答工作并及时报告客服管理人员和楼层管理人员。
6、客服管理员在接到报告后迅即第一时间赶赴现场，组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值），停电时若业户有服务需要的管理人员需提供必要之服务（如伤员接送等），如有人员伤害和设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。
7、楼层管理人员在接到报告后，应保持镇静，切忌离开现场，保证货品、财物安全，必要时告之客户暂时停止营业同时提示营业人员看管货物，在接到疏散通知后，做好疏散工作，恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。
六、处理注意事项：
1、高配技术人员：应注意核查故障开关容量及查看就近备用开关容量，以保障确定选择之备用开关符合使用要求，并查阅历史运行数据，确保临时电缆之安全。
2、维修技术人员：应至停电区域，检查故障原因。检查设备运状况，对较大负荷的设备作关停处理并注意对故障回路用电租户的用电功率控制在规定范围内（可参考高配历史运行数据），对超出部分作关、停、拆除处置。
3、设备管理专员：应注意故障回路接入备用回路后的能耗计量问题。
七、相关记录表格
《特别事件报告》
《重大故障情况记录表》
《相关部门现场维护记录表》
《设备台帐》
《设备台卡》
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