当紧急事故来临时，完美有效的应急预案必不可少，做好应急预案能够帮助缩小事故的损失，怎样才能写好应急预案？以下为小编为你收集整理的大学物管中心水浸应急预案样板，更多信息请继续关注我们的网站。
大学物管中心水浸应急预案
1、员工接到报警或发现辖区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告主管领导、维修人员或维修主管，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
2、相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3、立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或维修工无力解决时，应立即通知动力中心前来抢修。
4、在水蔓延的通道上采取一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、住户室内或其它楼层。
5、组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、拖把吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6、水源中断后，维修主管应立即派人尽快修复受损设施；值班主管应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的解释工作，注意维护物业中心的形象。
7、如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在辖区各主要出入口设置告示，知会全体住户或师生；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8、召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
9、详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。
10、一些常见水浸事故的预防措施：
（1）值班巡逻和维修工进行设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
（2）加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
（3）灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，维修人员应对辖区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。（4）维修工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。
（5）对业主、住户装修要加强管理，防止由于业主、住户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。
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大学物管中心火灾应急预案
无论何时何地，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向主管报告（警）（注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），并立即查明真相，做好处置准备。
1、目击报警
（1）辖区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。切勿在火警现场附近高喊："着火了"，以免造成不必要的混乱。
（2）如火势初期较小，目击者应立即视着火类别就近选用灭火器、水、沙子、湿麻袋等将其扑灭，先灭火后报警。
（3）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话报警，附近有手动报警器的立即打碎手动报警器向消防监控室报警。
（4）关闭火情现场附近之门窗或防火门以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
（5）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
（6）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
（7）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。
2、教学楼、教工楼、科研楼、消防监控室报警
（1）消防监控室、值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即赶赴现场确认，并通知消防主管及中心主任。
（2）火情确认后，主任立即通报集团主管经理或值班领导以及总经理。
（3）迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
（4）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有人打电话询问，注意不要慌张，告诉询问人："火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您"，同时提醒询问人关好门窗。
（5）接到现场灭火指挥部总指挥下达的向"119"报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。
（6）接到现场灭火指挥部总指挥传达的在楼内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派值班员或管理员逐层逐户上门通报，通报顺序为：
起火楼层单位及相邻单位（单元）→起火层上面2层→起火层下面1层。
（7）由管理员或值班员详细记录火灾扑救工作的全过程。
3、报警要求
（1）内部报警应讲清或问清：
A.起火地点；B.起火部位；C.燃烧物品；D.燃烧范围；E.报警人姓名；F.报警人电话。
（2）向"119"报警应讲清：
A.学校名称；B.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；C.火灾发生部位；D.燃烧物品；E.火势状况；F.接应人员等候地点及接应人；G.报警人姓名；H.报警人电话。
4、成立临时指挥部
（1）中心主任和副主任接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知维修工等相关人员到场，成立临时灭火指挥部。
（2）临时指挥部由突发事件应急处理指挥组、值班员、维修工以及其他相关人员组成，由应急处理指挥组组长担任临时总指挥。组长尚未到场时，由副组长或应急组成员代任总指挥。
（3）临时灭火指挥部职责：
○1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。
○2根据火势情况确定是否疏散人员。
○3立即组成义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。
○4根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。值班人员应准备好各层联络电话、通道钥匙、消防斧等工具。
○5根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。
○6下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯运行。
○7根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、打开排烟装置等措施。
○8在火势难以控制时，应立即向集团汇报，并下达向"119"报警的指令。
○9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。
○10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。
5、人员疏散和救护
辖区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护住户、师生、访客及自己的生命安全。
（1）火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为住户或师生指明疏散方向，并在疏散路线上设立指示牌进行引导、护送住户、师生向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。
（2）人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。
（3）认真检查起火区域及附近区域，并关闭防火门、门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位住户、师生均能安全撤离火场。
（4）接待安置好疏散下来的人员，稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤离现场。
疏散顺序为：先起火房间→起火单元→相邻房间→相邻单元；后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。
（5）在火场上救下的受伤住户、师生以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤
6、警戒
（1）值班人员接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好辖区内部及外围警戒。
（2）清除辖区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通消防车道，为消防队灭火创造有利条件。
（3）控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。
（4）保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。
（5）加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。
（6）保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7、善后工作
（1）火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，值班主管、消防主管应迅速组织人力将辖区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。
（2）值班主管、消防主管组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。
（3）办公室文员统计人员伤亡情况和辖区财产损失情况，上报物业管理中心。
（4）由中心组织管理人员对受灾用户进行慰问，并根据实际需要给予帮助。
（5）清洁绿化管理人员组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
（6）灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。
（7）由主任发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任，拿出处理意见上报集团。
大学物管中心盗窃和破坏事件应急预案
1、任一员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知当班值班人员，值班员立即前往现场查验，并通知主管，并密切注意监视犯罪嫌疑人动向。
2、值班人员巡逻时发现有人在辖区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向当班班长汇报，同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、当班班长或值班主管接报后，视情况尽快派人赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向学校公安处报警。
4、值班人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交学校公安处处理，并根据公安处要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在公安处到来以前已逃离现场，值班人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8、公安处人员到达后，值班员应清楚记下公安处人员姓名，并积极提供线索，配合公安处人员办案。
9、在事件中涉及财产损失和人员伤害，尽量搜集并保留相关证据，留下当事人员和目击者，供公安处详细调查以明确责任和落实赔偿。
大学物管中心意外伤亡应急预案
1、辖区内出现人员意外伤亡事件，值班人员应立即赶赴现场，查明情况，向值班主管汇报。
2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3、若伤亡事故系由触电引起，值班人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，值班人员应立即通知维修主管到场，共同制订抢救方案。
5、若伤亡事故系由溺水引起，值班人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。
6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，留下目击者，同时向公安处报警。
7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆牌号，留下驾驶员和目击者，如有监控录像，提请保存相关录像，报请学校公安处处理。若交通事故引起辖区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
8、伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车牌号、送往医院以及伤者情况。
9、详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于物业管理中心原因引起的触电事故，维修主管在事发2小时内查清原因报告给中心，以便中心主任视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
小区水浸应急预案
1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
2.相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3.立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。
4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
5.组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6.水源中断后，工程物料部应立即派人尽快修复受损设施；保安部、行政部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8.召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
9.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。
10.一些常见水浸事故的预防措施：
1)保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2)加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
3)灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。
4)管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。
5)对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。
6)平时应备足沙包作为应急用。
物业辖区爆管应急处置预案
为了减小或避免装修及设施设备由于水浸而造成损坏，当各类水管意外发生爆裂时，应首先考虑切断故障奌的供水阀门，并果断采取下列步骤：
一．物业保安、保洁工及各巡视作业的工程人员，发现任何渗漏水均应及时通知物业工程部。一旦遇到爆管，更应立即知会工程人员采取果断措施，并在工程人员赶到之前设法阻止水浸入电梯等贵重设备。
二．工程部或值班人员接到爆管通知后，立即组织给排水、电工赶赴事故地点。现场判断爆裂管道属于哪个系统，便于找到上级阀门。
三．给排水工最快速度弄清爆管类别后，立即关闭故障水管的上一级阀门。
四．打开故障水管相应的系统放空阀，放尽管道剩水。
五．配合的电工或其它工程人员应阻止水浸入电梯、电控箱等重要场合，严重的爆管还需报告上级主管(经理)协调保洁、保安等相关部门配合抢险,将损失降低到最低。
六．停止爆管漏水后，通知保险公司(如大楼投保)前来确认事故损失，并应立即组织相关技术人员确定抢修方案或联系质保单位现场察看,尽快修复爆管设备。爆管修复后应仔细检查,确认完好后恢复供水,并通知相关工作人员注意观察有无异常情况。
七．对因爆管漏水造成的装修损坏应尽快恢复。
八.对短时无法修复的事故应及时报告上级领导,由相关人员向客户作好解释工作。
中心校20xx年春季防震减灾应急预案
--暨第七个防震减灾日工作预案
为保证地震应急工作高效、有序地进行，最大限度地减轻地震灾害，保障广大师生生命安全和校园财产安全，根据《中华人民共和国防震减灾法》等有关法律结合我校实际，特制定本应急预案。
一、指导思想
坚持以人民生命高于一切，以保障师生安全和减轻财产损失为目标，建立健全处置地震灾害事件的长效机制，按照统一指挥高效应对原则，在学校布署下组织开展防震减灾工作，确保我校师生和学校财产安全。
二、应急机构的组成和职责：
成立地震应急工作领导小组，破坏性地震发生后或临震地震预报发布后，领导小组立即转为“抗震救灾指挥部”，设在学校办公室，组织领导地震应急工作。领导小组组成如下：
总指挥：z副总指挥：z
指挥部成员：校行政人员、班主任。
地震应急领导小组下设5个分组：
1)指挥组
组长：z组员：z
职责：负责指挥协调，及时掌握情况，并向领导小组汇报，贯彻传达领导小组的命令，组织有关各组人员按预案对现场进行果断处理，并调配人力、物力资源，进行抢险救灾。
2)疏散组
组长：z组员：各上课教师、各班班主任。
职责：在现场指挥下坚守岗位，依据预案措施及疏散路线、顺序有秩序地进行疏散全体师生到安全地带，疏散过程中，避免拥挤踩踏，以保证全体师生快速、安全地撤离现场。
3)医疗救助组
组长：z组员：z
职责：明确职责分工，准备医疗器械和药品，负责将伤员运送到指定安全区并进行简单救治后送往就近医院进行救治。
4）安全保障组
组长：z组员：z
职责：调集有关人员、车辆和抢险、救灾物资，协助其他工作组输送救援人员和受灾伤病员。迅速排查，学校电力、饮水、通讯和其它公共设施受灾情况，根据灾情，组织抢修，保证学校供电、供水、通讯畅通。负责维护学校内出入口秩序，做好消防治安力量的准备，了解校内各区域的情况，加强巡视。维持避难场所秩序，做好家长的接待和协调工作。负责搭建帐篷和应急厕所。保证抢险救灾工作顺利进行。
5）宣传统计组
组长：z组员：z
职责：开展地震知识和预防知识的宣传和普及工作，提高师生的防震减灾和自救互救的能力，根据市区地震局的震情预报，做好宣传工作，并认真做好地震的调查、上报工作，为地震灾害的快速评估做好准备。
三、临震应急行动
1、接到上级地震、临震预(警)报后，领导小组立即进入临战状态，依法发布有关消息和警报，全面组织各项抗震工作。各有关组织随时准备执行防震减灾任务。
2、组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵，关闭危险场所，停止各项室内大型活动。
3、加强对易燃易爆物品的管理，加强对食堂、门卫室等场所的防护，保证防震减灾工作顺利进行。
4、加强广大师生宣传教育，做好师生、学生家长思想稳定工作。
5、加强各类值班值勤，保持通信畅通，及时掌握各种情况，全力维护正常的教学、工作和生活秩序。
6、按预案落实各项物资准备。
四、地震发生时应急行动
强烈地震发生时，一般伴有隆隆的地声、地光及地面振动，从地震发生到房屋倒塌有几秒到十几秒的时间，此时要教育学生一定要沉着冷静，不要恐惧慌乱，更不要无目地乱跑，必须在学校地震应急工作领导小组的统一指挥下开展应急避险。
1、震时室内、外避险
听到地震警报后，处于教学楼内的师生立即停止教学活动，教师告诉学生不要慌乱，并指挥学生将身体尽量缩成一团，迅速抱头、闭眼、躲在各自的课桌下，靠外墙的学生尽量往里靠。
在操场或教室其他地方的师生，应该到室外合适的地方(如：空旷场地或到疏散区)去躲避，原地不动蹲下，双手保护头部。注意避开高大建筑物或危险物（如围墙、电线杆等）。千万不要回到教室去。
2、紧急疏散避险
等到主震结束后，为了防止有较大的余震发生，应该立即进行有秩序的疏散，到安全的地方去躲避余震。疏散路线要根据各自实际情况预先设定。集中地应选择坚实、平坦的开阔地，如操场或远离高大建筑物的场地。
有电时广播发布疏散信号，停电时用喊话器或哨声发布疏散信号，全体师生听到疏散的信号后，立即按预定的路线有秩序地进行疏散。
（1）要有顺序地疏散，从就近楼梯下楼，下楼时要走楼梯内弯，不准在楼梯或走廊内互相拥挤，避免跌倒。
（2）相关老师应在每层楼梯把守，指挥学生有秩序地疏散，学生和疏散人员要听从指挥有序疏散。
（3）疏散过程中，行动要迅速，但是应该排队有秩序地前进，不要争先恐后、慌乱奔跑。下楼梯时必须走，在平地上可以有秩序地小跑，迅速转移到指定位置。
（4）疏散过程中，可以用书包、双手等护头，以防被砸伤。
（5）疏散途中尽可能不要穿过建筑物，要尽量避开建筑物和电线。
（6）各班学生到达集中地后，要立即原地蹲下，保护头部。等到疏散结束后，以班为单位集队，各班应立即清点人数，并向总指挥报告。
五、震后应急行动
1、无论是否有预报、警报，在本县范围或邻近地区发生破坏性地震后，学校领导小组人员立即赶赴学校，成员必须在震后1小时内在本学校集结待命。
2、各班主任在组长统一组织指挥下，迅速组织本班级抢险救灾。
(1)迅速发出紧急警报，组织仍滞留在各种建筑物内的所有人员撤离。
(2)迅速关闭、切断输电，供水系统
(3)各层负责人有序指挥、疏通，将学生转移到中心广场，灾情稳定后在共同将学生转移到操场。
六、各建筑物负责人
新教学楼：
三层负责：z
疏通人员：五六年级班主任科任教师
疏通安排：六（2）、六（3）班从右楼梯口下楼，六（1）、五（2）班从左楼梯口下楼。
二层负责：z
疏通人员：一年级、三（1）、五（1）班主任及科任教师。
疏通安排：一（1）、一（2）班从右楼梯口下楼，三（1）、五（1）从左楼梯口下楼。
一层负责：z
疏通人员：四（2）、二年级、学（2）班主任及科任教师。
疏通安排：班主任在前门疏通前两排学生，疏通人员在后门疏通后两排学生将学生安全转移。
办公楼：
一层负责：z
疏通人员：科任教师及班主任。
疏通安排：由科任老师统一负责。
集结地点：新教学楼正前方操场。
zz中心学校
20xx年3月2日
水浸应急预案
1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故,应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班,并在支援人员到达以前尽量控制现场水势,防止水浸范围扩大。
2.相关人员接报后,立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口,并将电梯升上最高层,切断电源,以免电梯受损;若电梯轿厢控制面板已经进水,则应立即切断电源,切忌升降电梯,以防故障扩大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等),切断水源,并关闭受浸区域之电闸,防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时,应立即通知自来水公司前来抢修。
4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
5.组织力量采用各种手段,包括采用扫帚、吸水机吸水,排净积水,清理现场,尽快恢复整洁。
6.水源中断后,工程物料部应立即派人尽快修复受损设施;保安部、行政部应设法维持小区内秩序,并耐心做好住户的安慰解释工作,尽力解决水浸给住户带来的实际困难,并注意维护物业公司的形象。
7.如在水浸事故后,有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水,应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示,知会全体业主;如有任何区域存在危险性,应在该范围内设置警告标志。
8.召开会议,分析事故发生原因,总结经验教训,并采取措施,防止出现类似事故。
9.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施,以及受损情况。
10.一些常见水浸事故的预防措施:1)保安巡逻和设备巡检时,应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋,有否堵塞,并随时加以清理疏通;清洁工定时清扫天台、排水沟,防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。2)加强对消防喷淋系统的巡视,防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。3)灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前,工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查,发现问题及时修复。4)管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作,防止因操作不当引发水浸事故。5)对业主/用户装修要加强管理,防止由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。6)平时应备足沙包作为应急用。
学院物业服务中心工作应急预案
一、电梯设备被破坏应急预案
1、事件发生后，服务中心主任立刻带领维修人员赶赴现场，并通知电梯维保公司及学院相关处室负责人，及时查看设备损坏情况，了解电梯困人地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层等第一手资料。
2、迅速与所困业主取得联系，安慰业主，稳定业主情绪，安抚业主保持冷静，耐心等待救援。不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。专业电梯施救人员到达现场前，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。
3、若维修人员和电梯维保公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助。
4、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即拨打120急救电话，以便被困人员救出后即可进行抢救。
二、火灾应急预案
1、无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防控制室报警(注意现场异味，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。
2、任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌大吵大叫，同时报告119火警和物业管理办公室。
3、如果是火灾发生初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭。
4、如果火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式报警，报警要求：
A.起火地点；
B.起火部位；
C.燃烧物品；
D.燃烧范围；
E.有无人员被困；
F.报警人姓名；
G.报警人电话。
H.接应人员等候地点及接应人；
5、引导现场人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。
6、在扑救人员未到达火警现场前，报警者与工作人员应采取相应的措施，使用火经现场附近的消防设施进行扑救。
7、带电物品着火时，应先切断电源再灭火，严禁用水灭火，以防引发触电事故。
8、值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序维护员赶赴现场确认，并通知物业办公室值班人员。
9、火情确认后立即通报值班经理、当班领导，由其迅速召集人员前往现场扑火、警戒、维持秩序和组织疏散。
10、详细记录火灾扑救工作的全过程。火灾扑灭之后，组织有关人员进行善后处理工作。
三、盗窃和破坏事件应急预案
1、任何员工发现盗窃或破坏事件后，应立即查清楼号、单元号、楼层等，并上报办公室，由办公室值班人员通知秩序维护员前往现场查验。
2、秩序维护员巡逻时发现有可疑人员在小区内实施盗窃或破坏的，应立即向秩序维护班长或办公室汇报，如能处理的可及时处理，否则记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征等，以方便破案，并注意自身安全。
3、秩序维护部主管或办公室接到报告后，视情况尽快组织适当数量的人员赶赴现场，尽可能制止盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。
4、秩序维护员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护员人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8、警方人员到达后，秩序维护员应积极提供线索，配合警方人员办案。
9、在事件中涉及财产损失和人员伤害，应拍下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
四、防暴炸应急预案
1、发挥门岗秩序维护人员的观察敏锐性，对外来人员、车辆严格把关，尤其是要重点留意其是否携带违禁物品，并决定是否允许其进入小区；
2、对外来车辆，对其车牌、单位、姓名及探访地址、出入时间做好登记，并凭借驾驶员有效证件换取临时车辆出入证，车辆出行时做好检查；
3、陌生外来人员进入前要仔细询问有关拜访业主信息，若回答不上来则要求其先用电话联系业主，待业主同意后做好登记，方可进入；
4、发现可疑物品处理必须慎重，不可随意乱动，必要时及时报警处理。
乡中心小学安全事故应急救援预案
为了增强学校对各类特重大安全事故的应急救援和解决问题的能力，建立快速防险救灾，迅速和妥善处理安全事故的有效机制，最大限度的减少人员伤亡和经济损失，构建和谐校园，维护社会稳定。根据市局和中心校的安全工作要求，特订本预案。
一、本预案专指学校发生下列安全事故迅速采取措施的应急救援预案：
1、火灾事故;2、交通安全事故;3、校舍设施安全事故;4、锅炉、压力容器、压力管道安全事故;5、学生游泳安全事故;6、学生雷击安全事故;7、学生车辆安全事故;8、学生意外伤害事故;9、食物中毒事故。
二、本预案作为zz中心小学特大安全事故应急处理指挥行动纲要。应急处理包括：信息及时上报;在乡政府和中心校统一指挥下，分人负责，顾全大局，协调一致。
(二)、事故处理程序
A、事故报告程序
1、*小、*小发生重大事故后，必须在3分钟内报告中心小学，中心小学在5分钟内将事故概况报告给中心校。事故报告内容要简洁明了，说明事故发生的时间、地点、人员伤亡、经济损失、事故原因、初步判断等。
中心校电话：0**6火警电话：0713119交通事故报警电话：0713122急救电话：0713120或027120报警电话0173110
2、中心小学向中心校报告程序：事故发生后，中心小学必须将事故概况和初步判断事故发生的原因及采取的处理措施快速报告中心校，特大安全事故每小时向中心校报告一次处理及救援进展情况。
3、事故应急处理初步结束后，铁小、风小要将事故详细情况，含事发时间、地点、伤亡者姓名、性别、年龄、身份、伤害程度、简要经过、事发原因、用书面报告形式，上交中心小学一式四份(中心小学存档一份，中心校三份)。
B、应急处理程序
重大安全事故发生后，一方面按报告程序报告，一方面应急预案小组立即行动，小组成员按分工各司其职，并配合救援人员做好如下工作。
1、救护受伤人员，在极短时间内使受伤人员的伤情得到处理，并帮助其迅速离开事故现场。
2、采取措施制止事故的蔓延扩大，防止二次灾害发生。
3、做好遇难者后事的处理工作。
4、建立警戒线，撤离无关人员并禁止入内;清理有毒气体或可燃气体。
5、认真做好事故现场的保护工作。凡与事故有关的物体、痕迹、状态不得破坏。
6、为专业医疗单位建立抢救伤员的绿色通道，保证对受伤人员进行及时抢救治疗。
C、善后处理程序
1、确定死、伤者的姓名，负伤程度。
2、与死伤人员的家属联系及其他有关事项。
3、对遇难者进行安葬，对家属进行安抚。
三、应急处理工作要求
1、提高认识，加强领导，从讲政治、讲稳定、促发展的高度认识这项工作的重要性，制定预案，做好重大事故预防和处理的准备工作，确保事故发生后有关人员迅速落实到位，使抢救过程紧张有序。
2、*小、*小应对常见的事故：①、校舍倒塌;②、火灾;③、学生意外伤害;④、交通事故;⑤、锅炉压力引发的事故;⑥、食物中毒;⑦、溺水事故等制定预案，并组织师生进行演练。
3、中心小学应急预案领导小组成员24小时保持联络畅通，确保事物发生后迅速赶到现场各司其职，违者给予处分和经济处罚。
4、中心小学应急预案领导小组成员要认真学习本预案，明确工作任务，工作要求和处置措施。
zz中心小学
为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障行政办公中心办公人员
副总指挥：物业服务中心副经理
职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的各种资源，发布各种通告、命令。
2、应急抢险分队构成：
2.1工程抢险组：值班员
职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。
2.2后勤支援组：客户服务中心和秩序维护部人员
职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、预警信息发布：
由客户服务中心发布：Ⅳ级突发停电应急事件预警。应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。
三、应急响应程序：
1、当Ⅳ级突发停电事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经理的指挥和调遣。
2、应急处置原则：
2.1必要时注重人员及时疏散。
2.2注重引导受影响客户，全力控制局面。
2.3注意救援人员安全。
3基本应急响应
3.1市电停电(含市电故障停电)：
3.1.1当发现行政办公中心电力供应中断时，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应立即向供电局客服务人员联系，确认是否属市电停电及停电回路、停电持续时间，同时向客户服务中心报告。
3.1.2当属短时(瞬间)停电时，按照供电局或机关事务管理局的具体指示执行。
3.1.3当属大范围、较长时间停电时，工程值班人员按操作规程的倒闸工作要求进行操作倒闸;工程组应对楼宇的公共走道、疏散通道等部位的应急照明进行检查是否能正常工作。若无应急照明或应急照明不能正常工作时，应及时安排人员提供临时照明。在公共信息公告牌上发布通知向受影响的办公人员(办事人员)进行告示，做好办公人员(办事人员)的解释工作，工程值班人员应启动应急发电机，提供应急照明。对于有特殊要求的一些重要单位(如信息中心\机要局等)，应尽量为其提供临时用电。
3.1.4当属限负荷供电造成局部区域供电分支回路拉闸断电时：首先向受影响的办公人员(办事人员)提前发放通知，并把限电负荷要求向办公人员(办事人员)说明清楚做好沟通;在拉闸断电前5分钟对受影响区域内的重要客户进行核查，确认该区域所使用的重要设备已做好相应保护措施后方可断电;若在晚上还需向重要区域的客户提供临时照明。
3.2区域供电故障停电：
3.2.1工程部应安排维修人员对发生故障的设备设施进行检查，对受影响的设施设备采取有效防护措施，如维修人员先把停电区域的总开关断开，待电力恢复后，再逐一合上，以免突然供电损坏设备或导致意外事故的发生。
3.2.2如因设备或线路故障(短路)引起供电回路停电，应在排除故障后才能恢复供电。但要立即启动应急发电机，提供应急照明，保障消防安全监控系统等重要设备设施的供电需要。
3.2.3后勤支援组在公共信息公告牌上发出通知向受影响的办公人员(办事人员)进行告示，做好办公人员(办事人员)的解释工作，对于有特殊要求的一些重要客户(如信息中心\机要局等)，应尽量为其提供临时用电。
3.2.4如设备或线路的电气联络部分发热、发红，不能继续运行时，应设法将负荷倒换至其它设备线路供电或者降低负荷，并继续观察，采取相应措施。
3.2.5低压配电盘母线及其引出线故障时，应将故障母线隔离，然后设法对受影响的部分恢复送电。
3.3在停电期间：
3.3.1如电梯发生困人事件时，参照《电梯困人及电梯故障应急处置预案》执行。
3.3.2对人员密集场所如收费窗口等重要经济部位派出应急巡逻秩序维护人员，防止刑事(治安)案件、哄抢物品、群体闹事等事件发生。
3.3.3对停电区域内的公共部位派出应急巡逻秩序维护人员加大巡逻力度，防止刑事(治安)案件、哄抢物品、等事件发生，必要时向受困的办公人员(办事人员)提供协助。
3.3.4事故处理人员要加强自我保护，采取妥善处置方式，力争将损失和负面影响降到最低。
4、扩大应急响应
一旦应急事件有从Ⅳ级扩大(上升)趋势，或直接发生Ⅳ级以上的应急事件时，客户服务中心必须在第一时间向物业服务中心经理和公司主管领导报告，物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告，客户服务中心立即按Ⅳ级以上的应急事件通知应急人员到达现场，由物业服务中心经理进行现场指挥与协调。:四、当应急事件处理完毕后，由物业服务中心经理发布结束应急响应程序，转入后期处置阶段。
五、后期处置：
1、事后物业服务中心安排有关人员对受损办公人员(办事人员)的拜访，以诚恳的方式化解可能存在的矛盾;采取适当措施协助受影响的办公人员(办事人员)在最短时间内恢复生活、工作秩序。
2、客户服务中心应配合行政财务人员对事故中财产损失进行评估或向保险公司进行索赔事宜。
3、物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班人员要做好各项相关记录。
4、物业服务中心对事件的发生及处理经过、损坏情况、经验教训、改进措施等做出报告;并对应急事件处置过程中，为保护办公人员(办事人员)生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。
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