我们随时都可能迎来突发事故，我们通常要准备好各种应急预案，应急预案对应对突然事件的处理有有着必要性，应急预案要写哪些内容呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“参考资料:宾馆灭火和应急疏散预案演练制度（精）”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
宾馆灭火和应急疏散预案演练制度
一、消防安全责任人应当组织制定灭火和应急疏散预案，并实施演练。消防安全管理人应配合组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。
二、单位制定的灭火和应急疏散预案应当包括下列内容：
1、组织机构，包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组;
2、报警和接警处置程序;
3、应急疏散的组织程序和措施;
4、扑救初起火灾的程序和措施;
5、通讯联络、安全防护救护的程序和措施。
三、单位应当按照灭火和应急疏散预案，至少每半年进行一次演练，并结合实际，不断完善预案。
消防演练时，应当设置明显标识并事先告知演练范围内的人员。
四、演练结束后应召开讲评会，填写灭火和应急疏散预案的演练记录。记录应当记明演练的时间、地点、内容、参加部门以及人员等。
五、单位发生火灾时，应当立即实施灭火和应急疏散预案，务必做到及时报警，迅速扑救火灾，及时疏散人员。邻近单位应当给予支援。任何单位、人员都应当无偿为报火警提供便利，不得阻拦报警。
单位应当为公安消防机构抢救人员、扑救火灾提供便利和条件。
火灾扑灭后，起火单位应当保护现场，接受事故调查，如实提供火灾事故的情况，协助公安消防机构调查火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任。未经公安消防机构同意，不得擅自清理火灾现场。
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生产企业灭火和应急疏散预案演练规定
【总则】
1.适用范围：公司消防安全管理。
2.目的：预防火灾事故，减少人员和财产损失。
【管理职能】
1安保部
1.1负责组织公司灭火和应急疏散预案的制订、修订、组织演练。
1.2负责监督、检查、考核各相关部门灭火和应急疏散预案的制订、修订和演练。
2各相关部门
负责组织本部门灭火和应急疏散预案的制订、修订、演练、考核工作。
3环保中心
负责事故现场环境因素的紧急处理,减少环境污染.
【内容】
1.公司灭火应急疏散预案（附后）
2.制定灭火应急疏散预案。
2.1相关车间、部室制定灭火和应急疏散预案应当包括下列内容：
2.1.1组织机构包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组
2.1.2报警和接警处理程序
2.1.3应急疏散的组织程序和措施
2.1.4扑救初起火灾的程序和措施
2.1.5通讯联络、安全防护救护的程序和措施
3.灭火和应急疏散演练
3.1相关车间应按规定对本部门员工进行报火警、扑救初起火灾、自救逃生知识和技能培训，按照灭火和应急疏散预案，至少每半年进行一次演练，并结合实际，不断完善预案，其他部门应当结合实际，参照制定应急预案，至少每年组织二次演练。
3.2公共聚集场所应对员工进行包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能的消防安全培训，并应当至少每半年进行一次演练。
3.3防爆车间应根据本部门各岗位的具体情况，按照简捷、易于辨认、安全有效的原则制定岗位疏散线路示意图并实施演练。
3.4车间安全员负责组织对本车间各岗位灭火和应急疏散演练，参与消防队组织的灭火疏散演练。
3.5消防演练前，应制定详细的演练方案，应按照报警、扑救、应急疏散、通讯联络、安全防护救护的程序进行演练。
3.6消防演练时，应当设置明显标识并事先告知演练范围的人员。
3.7专职消防队、义务消防队和岗位员工联合演练，应配备相应的消防装备、器材，并组织开展灭火战术、火场救援、应急疏散和灭火技能训练，提高相互协作和扑救火灾的能力。
3.8消防演练由“火场总指挥”统一指挥，应采取有效防护措施，维护现场秩序，保证安全。
3.9参加演练的车间、部门，应当对演练时间、地点、内容、参加人员等情况记录在案。
4.安全疏散设施管理。。。。。
灭火和应急疏散预案
一、目的制定本预案的目的是为了积极推动公司各级员工参入火灾预防工作，使公司的消防设施设备和员工的主观能动性有效结合，一旦起火，能依靠自救将火灾控制、扑灭在初起阶段。所谓"自救"，就是此应急预案的实施
二、组织机构
(一)、人员分组
1.内部消防队：共人;其中火场灭火指挥人，由担任;义务消防员人，由名保安员和名电工担任。注：此为义务消防队24小时在岗人数，不包括发生火灭后宿舍增援人数。
2.通信联络组：共人;由名总机和名监控员担任。
3.救灾指挥部：共人;由总经理或现场最高领导担任总指挥，各部门主管及建筑、水电总工程师担任参谋。
4.疏散引导组：共人。
5.救护组：共人;由名医师、名护士组成和名司机组成。
6.水电保障组：共人;由工程部水电工担任。
7.安全警戒组：;共人;由各门口保安和宿舍后续增援保安负责。
(二)、场地
1.疏散集中地：
2.紧急救护场地：
3.救灾指挥部：
4.疏散路线注：
①.被疏散人员不得在疏散集中地以外的地方逗留，以免影响疏散速度或消防车通行。②.以上路线、地点可由救灾指挥部根据火场实情做临时改动。
(三)、器材
1.对讲机：2.手电筒、荧光棒3.三角旗、口哨：4.太平斧：5.临时帐篷：
三、程序与内容
(一)、通信联络组：
1.报警和接警当消防控制中心的报警指示灯发出报警信号或有人电话报告起火时，受信人员应当立即查问清楚火警地点、位置，并通知内部消防队赶赴现场予以确认，如确认起火，立即组织扑救，并迅速将火场情况返馈通信联络组。
2.处警本组人员接获内部消防队确认起火的信息后：
①.由总机向公安消www.pmceo.com报警，报警时必须详细说明：
A.着火单位地址及行车路线，必要时派1名警戒组成员出路口迎接消防车队;
B.起火部位(楼层);
C.燃烧物品和火势情况;
D.自已的姓名、工作部门、[Fr:联系电话等。
②.立即通知公司最高负责人及各部门主管，成立救灾指挥部。
③.利用一切通报方式(包括电话、应急广播、可视对讲、警玲、逐层敲门等)通知各应急小组到位，引导相关人员疏散。
④.根据火势发展决定通报范围和掌握正确的通报次序：首先是着火层;其次是着火层以上各层;再次是有可能蔓延的着火层以下楼层和临近楼层。
⑤.通报人要保持镇定，语气要温和、沉着，以稳定被疏散人员的情绪，避免产生慌乱。
⑥.疏散通报要持续到所有人员到达疏散集中地后停止。
⑦.根据指挥部指令，报120急救中心。
⑧.本组监控人员根据指挥部命令，启动或关闭送风、排风、排烟装置。
⑨.通过监视画面监视小区内人员动向，发现形迹可疑者立即通知安全警戒组。
(二)、救灾指挥部得知火警后3分钟内赶至预定场地，成立救灾指挥部。
1.根据火情通知相关人员疏散。
2.根据现场实况，调配各组人员，布置救人，疏散人员、物资及灭火，排烟等任务，并跟进执行情况。
3.控制疏散秩序，尤其加强行动不便人员的有序疏散。
4.公安消防队到达后，及时报告现场情况，服从统一指挥。
(三)、疏散引导组本组各组员于火警后5分钟内赶到受火灾影响区域，按指定的疏散路线将
1.掌握科学的疏散秩序;
A.先疏散着火房间，后疏散着火房间的相邻房间。
B.先疏散着火层，其次是着火层以上层面，最后是以下层面。
C.指导青壮年冲过烟雾，沿安全楼梯疏散;护送行动不便人员从消防通道或公安消防队救生云梯疏散
酒店(宾馆、饭店)火灾应急疏散预案
(一)火灾荷载大
宾馆、饭店虽然大多采用钢筋混凝土结构或钢结构，但内部存在大量的可燃、易燃装饰材料以及生活用品和办公用具。一旦发生火灾，这些材料燃烧猛烈，塑料制品在燃烧时还会产生有毒气体，给疏散和扑救工作带来很大困难。
(二)火势蔓延迅速
宾馆、饭店的火灾蔓延迅猛的因素很多，其一，没有良好的防火分隔和隔阻烟火措施。如低层公共部位由于功能和空间结构的需要，常常以轻质材料进行水平分隔，因而形成大面积着火空间。其二，客房的密闭性很强，起火后不易被及时发现。其三，宾馆、饭店竖井数量多而分布广，且贯穿整座楼房。
(三)人员多，流动性大
宾馆、饭店人员多且较为集中，进出频繁，流动性大，对建筑物内的环境、出口和消防设施等情况不熟悉，有时还存在语言障碍等情况，特别是夜间，容易造成人员重大伤亡。
(四)用火用电多
宾馆、饭店吸烟人多，明火难以控制;厨房、锅炉房等固定的用火部位，液体、气体燃料泄漏或用火不慎，都会引起火灾。检修施工中使用明火和进行电焊、气割等安全措施不落实，易于引起火灾。
(五)扑救难度大
宾馆、饭店多为高层建筑，发生火灾后存在火势蔓延迅速、供水困难、疏散救人和控制火势难等诸多因素，因而扑救难度大。
二、防火措施
(一)客房写字间的防火措施
1.客房内所有的装饰材料，应采用非燃烧或难燃烧材料;窗帘一类的丝棉织品，应经阻燃处理。
2.客房内除了原有电器和允许旅客使用的电吹风、剃须刀等小型电器外，禁止使用其它电器设备，尤其是电热设备。
3.凡携带易燃易爆物品进入宾馆、饭店，应及时交由服务员进行专门保管和存放。
4.客房内应配有禁止卧床吸烟的标志、应急安全疏散指示图和旅客须知等安全指南。
5.服务员应对倒床吸烟、乱扔烟头、入睡后不关音响和电视人员等违反消防安全管理的行为进行劝阻，必要时可请保安进行制止。
6.写字间的出租方和承租方应签订租赁合同，其中必须明确防火责任制。
7.按照《建筑灭火器配备设计规范》配备相应的灭火器材，一般每四至五个标准间配备一组ABC类干粉灭火器，并定期检查，保证其完整好用。
(二)餐厅、厨房的防火措施
1.餐厅内禁止拉接临时用电线路，所有线路和电气设备均应由正式电工敷设安装。
2.餐厅必须留足通道，并保持通道及进出口畅通无阻。
3.使用蜡烛照明时，必须把蜡烛固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。
4.供应火锅的风味餐厅，最好使用电磁炉、固定酒炉，不要使用液体酒精炉、木炭炉、液化炉。
5.楼层客房禁止使用液化石油气，煤气管道应从室外单独引入不得穿过客房和其它公共活动区域。
6.定期检查易燃气体管道、接头、仪表阀门，防止泄漏;发现泄漏时，首先要关闭阀门，及时通风，严禁明火和启动各种电源开关。
7.厨房内的电气机械设备不得过载运行，并防止电器设备和线路受热、受潮、腐蚀、摩擦等损毁。
8.油炸食品时，锅内的油不得超过2/3，以防溢锅引起火灾。
9.厨房工作结束后，应及时关闭电源、气源，检查无误后方可离开。
10.厨房应按有关规范配备相应灭火器材，除配备ABC类干粉灭火器外，还应配备石棉毯等简易灭火器材。
(三)电气设备安装维护的防火要求
1.所有电气设备应按国家现行的《电力设计规范》进行设计，按《施工验收规范》进行施工验收。
2.变配电室设在客房区内或地下室时，应用防火墙进行分隔，在各机房内，应配足相应灭火器材。
3.增添大容量电气设备时，应经过供电、消防等部门审核同意，禁止私自增设。
4.建筑内应尽量使用铜芯线，线路进入夹层闷顶时，应穿钢管保护，并使用专用接线盒。
5.所有电器的金属外壳，应有可靠的接地保护。所有接地装置，每年要进行两次以上的安全检查，同时要对线路的绝缘进行测试。
6.照明灯具等高温部位不得靠近可燃物。如附近有可燃物时，应加石棉或石棉瓦(板)隔热;大功率灯具的线头，应用耐高温瓷套管保护;潮湿部位的灯具，应用防潮灯。
7.火灾自动报警、自动灭火、应急照明、安全疏散照明、防烟排烟设备等用电，应为消防专用电源，采用一、二级负荷供电，其线路应用金属管保护，并敷设在不燃件上。
(四)维护的防火措施
1.维护施工中的动火作业，应报请保卫部门批准，签发动火证，同时必须加强防火措施。清除周围可燃物，备好灭火器，派专人监护等。
2.严禁在防火墙、楼板上任意开孔，若必须开孔时，其缝隙应用非燃烧材料封堵严密。如风管穿过防火墙、楼板，应在其穿过处设置阻火闸门。
(五)安全疏散设施
1.设置电梯的建筑内应设置消防专用电梯，高层建筑应设封闭式或防排烟楼梯，必要时可设直升机停机坪。
2.宾馆、饭店的底层楼面应挂安全疏散示意平面图。
3.为保证火灾情况下人员和物资的安全疏散，严禁在疏散楼梯间及其通道上设其它用房和堆放物资。
三、应急准备
(一)宾馆、饭店应制定灭火作战预案，绘制出以疏散抢救人员为中心的灭火作战指挥图和联络图。所有保安人员均应了解
应急预案。
(二)全体工作人员应经常进行消防演练，了解和掌握火灾时应采取的应急措施，以免临时慌乱。每月进行一次消防安全教育，每年组织两次包括旅客在内的消防演习。
(三)在夜间应留有足够的应急力量，配备必要的防毒抢险工具。高层宾馆、饭店应配备楼层救生器材;并用醒目标志标明其用途和使用方法。
(四)客房宜备有专用逃生电筒、湿毛巾等，以备万一之需。
(五)消防值班人员应熟练掌握火灾报警和灭火设备的使用，发现故障及时维修、更换，使系统功
幼儿园消防灭火应急疏散及演练实施预案
为加强和规范学校消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，认真贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针、认真履行消防安全职责，提高广大师生在突发火灾事故中的应对能力和火灾中的自救自护意识，尽可能减少在火灾中的人员伤亡和财产损失,各学校、幼儿园要制定校(园)消防灭火应急疏散演练实施预案,开展灭火应急疏散预案和演练活动，。
一、消防演练时间、地点、对象、人数和联系人
1、20**年11月5日，下午3时40分
2、地点：校园联系人：z联系电话：***
3、参加对象：全体师生，总人数176名。
二、演习活动组织机构
灭火行动组成员名单及分工情况如下:
1、总指挥：z副总指挥：z
2、义务消防队队长：z
义务消防员名单：z
3、通信联络组成成员名单：z
4、疏散引导组成成员名单及负责部位：
z负责一楼层，引导小三班幼儿向外疏散。
z负责一楼层，引导小四班幼儿向外疏散。
z负责一楼层，引导小二班幼儿向外疏散。
z负责二楼层，引导小一班幼儿向外疏散。
z负责二楼层，引导中一班幼儿向外疏散。
z负责二楼层，引导中二班幼儿向外疏散。
z负责二楼层，引导大班幼儿向外疏散。
5、安全防护救护组成员：z、卫生所医务人员
6、消防演习活动必须事先召开上述领导和各个组织成员准备工作会议，把消防演习的组织程序和每个成员的任务和要求一一分解说明，务必在正式消防演习时不出差错，更不能在演习疏散时人员的损伤以外事故的发生，力争做到保质保量地完成每次消防演习的安全进行。
三、消防演习人员疏散组织程序
1、以一间休息室、活动室或办公室作为发生火灾演示点。(用破布块泡浸少许柴油放入铁桶内点燃，把火扑灭会产生很浓的烟雾即可)。
2、值班员或巡查员、发现或听至某个室内呼叫救火信息后，应在就近区域找到通信工具及时报告119和学校，联系单位灭火应急总指挥奔赴现场协调指挥，同时，利用广播、喇叭报警。各小组成员听到报警后，立即各就各位，在校内应急处总值班要及时通知属地派出所负责人，组织义务消防员维护现场秩序等安全协助工作。应急保卫组安排成员到路口接应消防、医疗救援车。
指挥程序如下：
(1)报警后第一项工作，疏散引导组成员应迅速利用现场最近的疏散出口，，引导人员及时疏散到统一指定的地段。点名中发现缺少人员时，必须立即报告联络组并请示指挥部处理抢救方案。
(2)同时通知现场的义务消防人员利用身边最近地点配置的灭火器材开展初期火灾的扑救工作，使用灭火器材必须懂得正确方式的安全操作规程。(演习时要明确使用指定地点的灭器，不能浪费)。
(3)强调电源着火不能使用水源灭火，必要时应该及时关闭总电源，凡是电源起火一定要用干粉灭火器或二氧化碳灭火器方可。
3、负责疏散人员的任务是：A、要认真告诉身边人员往哪个方向逃生有出口，并告诉逃生人员要用湿手巾或代用物捂住嘴鼻和降低身躯的姿态逃生的方法;B、对逃生人员说明各自逃生对指定地点等待点名，发现人员未到时，做到第一时间及时报告联络组通知指挥部处理;C、组织人员疏散时，强调不要因拥挤而导致不必要的创伤事故。
4、人员疏散后以及火灾即看来时，在第一线的有关义务消防员应立即保护好火灾现场，等待消防大队和校领导调查现场情况做好预案演习记录和简要现场讲评。
5、安全防护组，要服从指挥部统一命令，积极拨救人救物工作;必须明确一个救护受伤人员的抢救地点，保证救生医疗队出入畅通。
四、总指挥负责把参加消防演习的全体成员集中在一个场地或场所内进行本次演习后的总结点评。
五、消防演习结束
明确清理演习活动的后续任务：
1、清扫卫生。
2、使用的器材归类放回原处。
3、做好灭火器材用后的检查和补充等。
z中心幼儿园
20**年11月
酒店(宾馆、饭店)灭火和应急疏散预案
定火灾应急方案的目的，是积极推动宾馆、饭店员工，包括宾馆、饭店各部门、各岗位的管理、操作、服务人员，参与火灾预防工作。
火灾应急方案一般应包括报警与接警、成立救灾指挥部、通报、组织灭火、疏散与救护、安全警戒等内容和程序。
1、报警和接警
与火灾作斗争，首先必须发现火(即着火源)，因此，报警与接警是火灾应急方案的第一步。把握好报警的内容和程序，是及时掌握火灾信息，迅速把火灾扑灭在初起阶段的关键。
从报警系统的功能来看，当消防控制中心的报警红灯发出警报信号，那就证明火灾探测器已发现了可疑情况，此时，消防中心人员应立即查清报警地点、位置，并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确认。
如确认起火，便立即通过消防控制中心或电话总机向公安消防队报警，并通知宾馆最高负责人。除了自动报警外，还有手动报警、消防电话报警和派人报警。若是电话报警或派人报警，报警人必须根据消防控制中心或电话总机的要求，详细说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。
2、成立救灾指挥部
火灾应急方案牵涉到宾馆、饭店各层次、各部门员工的协同作战，如何迅速组成强有力的领导班子就变得至关重要。因此，在确认火灾发生后，消防控制中心必须立即通知在宾馆、饭店的最高负责人和各职能部门负责人，迅速成立救灾指军部，以承担起火灾扑救和人员疏散的指挥工作。
宾馆、饭店最高负责人为救灾指挥部指挥。救灾指挥部的主要职责是：
(1)根据火势情况通报人员疏散。
(2)掌握火势发展情况及时调集力量，布置救人，疏散物资和灭火、排烟等任务，并检查执行情况。
(3)公安消防队到达以后，及时向公安消防火场总指挥报告情况、服从统一指挥。
3、通报
通报是指将火灾情况通知有关部门和人员，疏散通报必须根据救灾指挥部指挥的命令，向需要疏散的人员发出通报。
(1)疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报。通报次序：首先是着火层;其次是着火层以上各导;再次是有可能蔓延的着火层以下的楼层。
(2)通报的方式有语言通报(包括消防应急广播、室内电话等)，警铃通报、逐层敲门通报等。
(3)用语言通报时，通报人的语气要温和沉着，以稳定客人的情绪，避免产生惊慌。下面是火灾应急方案学习时，电话总机接线员向客房电话通报的对话：电话铃响，外宾接电话：哈罗!
接线员：对不起，我是宾馆总机服务员，本宾馆房间发生火灾，情况紧急，为了您的安全，请撤离您的房间，向安全区域疏散!
外宾惊讶：这是真的吗?接线员：是的，我们正在采取措施，请您不要惊慌，按照我说的去做!
4、疏散和救护
(1)疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到安全地带。要使疏散有条不紊地进行，就必须明确分工，把责任落实到层间工作人员和义务消防队队员。
(2)层间服务员和义务消防队员在带领客人疏散时，必须逐房清理，不让一人遗漏。
(3)在餐厅、保龄球房、电子游戏机房等人员较多场所，管理人员应分工负责，按照不同出口，净宾客疏散到安全区域。
(4)疏散中，前台经理(或管理人员)应携带好预订部、电脑房提供的当天客人情况，认真清点客人人数并年看护安慰好客人，不让其走散或返回起火现场。
(5)人事部门应携带职工考勤卡到集结点清点员工人数和分配任务。
(6)财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。
(7)在疏散的同时，一些与消防有关的重要部门则必须照常运转。如电话总机、工程部的水、电等在岗人员都必须坚守岗位。如这些部门受到威胁，应迅速向救灾指挥部报告，请求组织力量保护，尽力排除各种险情。
(8)作为宾馆、饭店的每一名员工，必须掌握科学的疏散次序。
A、先疏散着火房间，后疏散着火房间相邻房间。
B、先疏散着火层以上层面，后疏散着火层以下层面。
C、指导青壮年冲过烟雾沿安全楼梯疏散;护送行动不便人员从消防电梯疏散。
5、组织灭火
组织灭火是扑灭火灾的关键，而有效地灭火，就必须有一个强有力的灭火指挥组，来指挥灭火战斗。
(1)灭火指挥组应设在着火现场的相对安全点上。
(2)灭火指挥组成员由宾馆值班负责人、专职消防人员、工程技术人员和事发部门经理组成。由值班负责人或专职消防人员为灭火组指挥。灭火组的职责是深入火场，有效地控制、扑灭火灾。
(3)灭火指挥组指挥的职责如上：
A、组织侦察火情，掌握火势发展情况。
B、及时向救灾指挥部汇报火情。
C、根据火势情况指挥切断电源、可燃气源。
D、指挥参战人员实施灭火、疏散、抢救伤员。
E、派出人员关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势蔓延。
F、检查参战人员的灭火战斗部署是否符合要求。
G、公安消防队到场后，协同组织灭火抢救。
6、防烟和排烟
防烟和排烟是防止火灾蔓延和保证人员安全转移的重要手段。
(1)当火灾发生后，烟雾就会弥漫，这时根据灭火指挥组的报告，关闭指定的防火门，还必须把客用电梯降至底层锁好。
(2)消防中心根据救灾指挥部的命令，启运送风排烟装置，地安全楼梯间进行正压送风排烟。
7、安全警戒
(1)火灾应急方案中，安全警戒的任务，主要由宾馆、饭店的保安部来承担。
(2)宾馆、饭店外围的警戒任务是
：
A、不准无关人员进入宾馆;
B、指导疏散人员离开大楼;
C、看管好疏散物品;
D、保证消防电梯为消防人员使用;
E、指引公安消防队进入着火楼层和消防控制中心。
(3)安全监视人员应密切监视控制区，如有异常情况，即向本部门经理或管理员报告。
火灾应急方案以公安消防队到来，成立联合指挥部后结束。
这些工作应在起火后5分钟内展开、落实，各部门员工必须注意应急方案的平时演练。使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防程式。只有这样，才能有备无患，严阵以待地掌握与火灾斗争的主动权。
物业辖区消防应急疏散预案
本着"预防为主,消防结合"的宗旨,切实做好防火、灭火工作，从而最大限度减少火灾造成的损失。做到遇事不慌，积极应对，自我保护。
组织机构：
一．应急疏散指挥部
组长：公司总经理
成员：总经理室成员、部门经理（主管）
指挥部职责是：
1．战时指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作，迅速果断将火灾扑灭在初始阶段，协调配合到达火场的公安消防队开展各项灭火行动。
2．配合协调公安消防机构做好火灾事故调查等善后工作。
二．义务消防队
队长：保安部经理（主管）
成员：保安备勤人员
职责：平时进行培训和演练，实战时现场灭火，抢救被困人员和救护伤员。
三．疏散引导组
行政部全体员工、服务部日保人员。
职责：平时负责组织公司及各管理处火场自救、应急疏散的宣传教育，培训演练的具体事务，战时指挥火灾单位做好人员和物资的疏散自救工作。
四．后勤保障组
工程部、服务部机动保洁员工。
职责：负责通信联络、电路控制、消防水源保障等
五．治安维护组
商务中心、保安部当班值班员工
职责：负责大厦东门、西门秩序的维护
应急抢险操作步骤：
一．接警
当消控中心发现火灾报警显示屏信号后，立即用对讲机向各岗位当值保安通知楼发现火灾信号。接到通知，就近楼层的保安和当值领班携对讲机火速赶到报案地点，消防中心同时通知工程部派一名技工到报警现场，共同查明报警原因并及时向消控中心报告。
二．误报警
明确为误报警，现场保安和领班立即消警复位。如果遇到消防泵、消防增压泵启动，消控中心通知工程部及时作好泄压停泵工作。警报解除后，消控中心应尽快将消防联动装置恢复自动控制状态。
三．灭火、人员疏散应急处置措施
（一）保安部应急措施
1．接到报警的当值保安及当值领班迅速到达报警地点，沉着冷静，正确处理，准确向消控中心报告，同时迅速组织就近人员和灭火器材实施紧急扑救。并随时向消控中心报告火灾蔓延情况。
2．消控中心立即将灾情向公司总经理和灭火应急疏散指挥部报告。消控中心发出指令，所有各部门对讲机统一使用"10"频道，进入紧急状态。
3．监控值班员检查"火灾楼层"照明电路是否自动切断，并将1-5号电梯降至1楼关闭。
4．指挥部总指挥及成员应尽量在第一时间赶到火灾现场或消控中心,察看火情,调整力量，组织抢险。指挥长因事，由副总指挥接替。各部门相关负责人按预案及分工紧急收拢人员，按指挥部指令投入抢险。
5．保安部迅速组织义务消防队(备勤人员)第一时间赶赴火灾现场灭火，各值勤岗位保安人员坚守岗位。
6．5号消防电梯迫降到一楼后，实施人控使用，由一名保安携带对讲机、电梯卡、消防电话控制电梯，听从指挥部指挥。
7．车库保安得到指挥部指令，迅速疏散非工作人员，关闭负二、三楼消防通道，关闭车库入口应急防火卷帘门。
8．大厅保安迅速疏散广场上车辆及人员，做好引导消防车停靠准备。
9．东、西门值勤保安关闭大厦东、西大门，禁止无关人员进入。
(二)工程部应急措施
1．安排一名技工到负三楼水泵房待令。
2．安排值班人员到配电房检查供配电系统联动是否正常。
3．安排一名电工到火灾楼层查看常用照明供电是否自动断开，防止短路。
4．安排一名技工到"火灾楼层"关闭风机。
5．安排一名水工到监控室待命，配合消防车接、取水，据情况关闭西大门天然气阀门。
6．安排电梯工到26楼机房，保证5号消防电梯正常运行，随时排除故障。
（三）服务部应急措施
依照指挥部指令和消防广播通知，组织人员疏散。
1．保洁人员停止工作迅速向"火灾"楼层靠近，协助疏散人员。疏散方向：按消防广播指导的路线疏散。
2．如遇较大火灾，保洁人员应迅速赶到本楼层消防通道门口，引导客户疏散。
3．引导疏散时，要大声宣传撤离方向、线路、自救防护方法等。确定无人后，关闭消防门，防止火势蔓延。
4．发现有人受伤或窒息，立即报告总指挥（内线551、559，对讲机"10频道"），并准确报告所处楼层具体位置。
5．机动保洁人员，立即停止工作，就近协助各楼层疏散人员。
（四）行政人员应急措施
负责治安秩序的维护，劝导疏散无关人员。
（五）商务中心工作人员应急措施
负责客梯迫降到一楼后，传达楼发生火灾，阻止无关人员进入电梯。
应注意事项
1．预先组织学习，熟悉方案、预案，了解、明确应到的位置和任务。
2．保安部、工程部将事件过程写出专项报告交总经理。并做详细记录。
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