为了在事故发生时及时响应，我们需要制定紧急的处理方案，做好应急预案能够帮助缩小事故的损失，如何写好一篇应急预案呢？小编特地为您收集整理“供电公司大面积停电事件应急预案范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
供电公司大面积停电事件应急预案
1、组织机构
1.1**电网运行突发事件应急处理工作组（以下简称工作组）是**供电公司处置大面积停电事件应急处理的工作机构。工作组组长由沧州供电公司分管领导担任，副组长由调度所主要负责人担任，成员由调度所、生产部、安监部、营销部、农电处、行政办公室、中兴物业后勤保障部门的有关人员组成。
2、预警控制
2.1发生以下情况时，由工作组组长宣布进入预警状态：
2.1.1发生电力生产事故，或因严重自然灾害等引起电力设施大范围破坏，或因发电燃料供应短缺等原因引起电力供应严重危机，造成下列影响之一，调度所进入大面积停电预警状态：
（1）**电网减供负荷达到10％及以上，20％以下。
（2）**市区减供负荷达到20％及以上，40％以下。
（3）沧州电网县级市（任丘、河间、黄骅、泊头市）减供负荷达到40％及以上，60％以下。
（4）其他县级电网减供负荷达到60％及以上。
2.2在预警状态下，沧州供电公司有关部门应按照各自职责做好以下工作：
2.2.1调度所负责采取必要措施，保证剩余电网的安全稳定运行；及时向各县市电力局及电力大用户发布电力预警信息。
2.2.2生产部负责了解分析设备运行状况，采取必要手段，保证设备安全可靠运行。
2.2.3营销部应密切关注用电需求变化趋势，及时向河北省电力公司和沧州市政府电力主管部门汇报情况，协助政府部门加强对需求侧管理措施落实情况的检查，向电力用户发布电力预警信息。
2.2.4农电处应及时向县级供电单位发布电力预警信息，检查县级供电单位和所辖电力用户错避峰预案等需求侧管理措施的执行情况。
2.2.5行政办公室负责通过召开新闻发布会、公司门户网站等途径及时向社会和新闻媒体统一发布信息，负责与新闻媒体的沟通、联系和接待，收集、跟踪、分析社会舆论，有针对性地提供事件相关内容及情况，批驳谣言，报告真相，缓解社会矛盾。宣传部配合此项工作。
2.2.6安监部和公安科应加大电力设施保护工作的管理力度，防止外力破坏事故发生。
2.2.7基层单位电力供应持续危机应急预案启动时，调度所等部门按专业分工指导基层单位对口部门开展应急处置工作，必要时在公司系统范围内调配资源；调度所及时向相关基层单位了解情况，预测发展趋势，向工作组长进行汇报。
2.2.8调度所通知工作组成员部门做好启动本预案的准备工作，有关人员应保持通讯联系，核查应急物资等。
2.3在同时满足以下条件时，可由工作组组长宣布解除预警状态：
2.3.1电网主干网架基本恢复正常接线方式，电网运行参数保持在稳定限额之内，河北南网主要发电厂机组运行稳定。
2.3.2停电负荷恢复80%及以上，沧州市区负荷恢复90%及以上。
2.3.3无其他对电网安全稳定存在重大影响或严重威胁的各类事件。
3、启动条件
3.1发生电力生产事故，或因严重自然灾害等引起电力设施大范围破坏等，造成下列影响之一，调度所进入大面积停电应急状态：
3.1.1**电网减供负荷达到20％及以上。
3.1.2**市区减供负荷达到40％及以上。
3.1.3**电网县级市（任丘、河间、黄骅、泊头市）减供负荷达到60％及以上。
3.1.4其他县级电网全停。
3.2接到上级单位预警通知，可能造成上述负荷损失时。
4、事件报告
4.1发生本预案3条所称事件后，调度所地调班、电网管理组应立即将当前电网运行状态、负荷预测与电力平衡、事故发展趋势等有关情况报告调度所主任和主管副主任；由主任报告工作组组长。
4.2地调值班调度员应在30分钟内向省调值班调度员报告；调度所主任或主管副主任负责及时向省调汇报事态发展情况。
4.3地方政府要求时，调度所经工作组授权向政府部门报告电力供应情况及发展趋势。
4.4应急处理过程中，工作组应及时将进展情况告知安全应急办公室。
4.5地方政府要求时，工作组经应急领导小组授权向政府部门报告应急处理的有关情况。
5、启动流程
5.1工作组组长接报后，根据突发事件的影响范围、停电区域、严重程度、可能后果和应急处理的需要等，决定启动本预案，宣布进入应急状态。
5.2需召开工作组紧急会议时，由工作组副组长负责通知工作组其他成员，工作组组成员接到通知后，应在第一时间到达沧州供电公司12楼3楼电视电话会议室或指定地点。
5.3决定启动本预案后，工作组应通知安全应急办公室。
5.4决定启动本预案后，沧州供电公司各相关部门、沧州电网各相关单位根据本预案，按职责分工，立即开展应急处理工作。
6、应急处置措施
6.1决定启动本预案后，工作组其他成员由工作组副组长通知；调度所其他领导由主任负责通知；各班组其他人员由各班组长负责通知。
6.2工作组成员接到通知后，应在第一时间到达指定地点，按《沧州供电公司生产突发事件应急处理工作规范》中规定的职责开展工作。
6.3发生本预案3条所称事件后，调度所应立即按照“调度所应对沧州电网大面积停电应急预案”进行必要的处置，确保电网安全稳定运行。
6.4调度所应采取一切必要措施保证电网的安全稳定运行。
6.4.1加强调度值班力量，密切监视和分析电网运行状态，及时调整电网运行方式，做好事故预想，
防止输变电设备过载引发连锁反应；
6.4.2及时向各县市供电公司发布电力预警信息，监督各供电公司严格执行用电指标，必要时地调值班调度员可按政府批准的《沧州电网超计划限电序位表和事故拉路序位表》紧急拉路；
6.4.3加强重要输变电设施的二次设备管理，保证继电保护及安全自动装置可靠运行，通信畅通，电网实时信息传送准确；
6.4.4及时向电力大用户发布电力预警信息；
6.4.5大面积停电事故处理期间，调度所领导到地调调度室值班。
6.5调度所应与省调密切配合，最大限度恢复停电区域的电力供应。
6.6生产部负责了解分析设备运行状况，应密切关注重要输变电设备的运行状态，加强设备消缺管理，对重载设备、重要设备、老旧设备和新投产设备等薄弱环节采取有效措施，确保设备可靠运行；必要时赶赴现场指导工作。
6.7调度所会同生产部及时调整输变电设备检修计划，停止除紧急缺陷处理以外的一切设备检修，保持电网全接线方式运行。
6.8在对停电变电站恢复送电后，其所带负荷应在地调的统一指挥下有序恢复。各县市电力局应按照经当地政府批准的《负荷恢复序位表》恢复重要负荷的供电；在负荷恢复过程中，应注意控制系统频率和电压在允许范围内。
6.9在电网恢复过程中，各级调度机构及厂站应加强对直流系统的监视和维护，应采取减少直流负荷的措施，尽可能延长直流电源的供电时间，保证电力通信、自动化、继电保护、安全自动装置和控制操作等基本负荷的供电。
6.10在系统全停时，电力通信系统应优先保证调度电话和继电保护通道的畅通，调度自动化系统应保证自动化信息准确可靠。
6.11生产部应配合地调处理电网突发事件，组织、协调设备故障处理与抢修，协调、指导突发事件涉及单位的工作，有效防止事态进一步扩大。必要时应及时赶赴事发现场，进一步了解事发原因，评估设备损坏情况，指导、协助现场事故处理。
6.12安监部应配合地调处理电网突发事件，协调、指导突发事件涉及单位安监部门的工作，有效防止事态进一步扩大。必要时应及时赶赴事发现场，进一步了解事发原因，指导、协助现场事故处理。
7、保障措施
7.1人员保障。必要时，工作组负责在沧州供电公司范围内组织人员进行应急处置。
7.2车辆保障。沧州供电公司后勤保障部门负责应急处理的交通保障。必要时，工作组可在沧州供电公司范围内调集交通工具进行应急处置。
7.3通信保障。建立各相关人员的有效联系方式，并印发至每个人员手中。进入应急状态后，各相关单位通信、自动化部门应保证整个应急处理过程中各有关人员和单位之间的联络畅通，自动化数据传送正确无误。
7.4物资保障。沧州供电公司系统各单位应储备用于事故抢修的应急设施、设备、器械等物资，并定置存放、定期检查、及时更新。
8、申请援助
8.1发生本预案3条所称事件后，如有必要，工作组可报请应急领导小组申请沧州市人民政府应急指挥机构启动社会应急救援机制，提供支援。
9、信息发布
9.1行政办公室是沧州供电公司突发事件信息发布的归口管理部门，在应急领导小组的领导下，统一负责向社会和新闻媒体发布信息。
9.2行政办公室负责与新闻媒体的沟通、联系和接待，收集、跟踪、分析社会舆论，有针对性地提供突发事件相关信息，正确引导新闻媒体。必要时，应启动沧州供电公司突发事件新闻宣传应急处理预案。
9.3思想政治工作部、营销部、农电处等部门应配合行政办公司做好对公众和用户的宣传、解释工作，缓解社会矛盾。
10、应急解除
10.1同时满足下列条件时，由调度所应急工作小组组长宣布解除应急状态：
10.1.1沧州电网主干网架基本恢复正常接线方式，电网运行参数保持在稳定限额之内；
10.1.2停电负荷恢复80%及以上，沧州市区和县级城市负荷恢复90%及以上；
10.1.3无其他对电网安全稳定运行可能产生重大影响或严重威胁的各类事件。
10.2解除应急状态后，工作组组长应通知安全应急办公室。
10.3解除应急状态后，其他工作转入后期处置。
11、后期处置
11.1事件调查
11.1.1事件调查和处理的具体办法按国家和国家电网公司的有关规定执行；
11.1.2积极配合上级及地方有关部门对事件进行调查分析；
11.1.3坚持实事求是、尊重科学的原则，按照“四不放过”的要求，客观、公正、准确地查清事件原因，查明事件性质和责任，总结教训，提出防范措施，按规定对有关责任人进行处理。
11.2善后处理
11.2.1有关部门应尽快组织实施恢复工作；
11.2.2对用户造成影响或对社会造成损失的，营销部、农电处等有关部门应及时了解情况，做好善后处理工作；
11.2.3及时补齐各类应急物资。
11.3评估与改进
11.3.1安全应急办公室应组织对应急处理过程进行评估，根据评估结果，组织有关部门对沧州供电公司应急预案进行修订和完善；
11.3.2沧州供电公司有关部门应总结应急处理工作的经验和教训，制定改进措施；
11.3.3工作组负责督促突发事件所涉及的有关单位（如并网发电企业、电力用户等）及时总结应急处理工作的经验和教训，进一步完善突发事件应急处理、应急救援、事故抢修等相关措施。
11.4记录整理
11.4.1安全应急办公室、工作组、参与应急处理的各部门应指定专人完整地做好下列记录：
（1）应急处理的会议记录；
（2）突发事件发生、发展、处理过程中仪器仪表、计算机系统、调度自动化系统的记录，各继电保护、安全自动装置、故障录波的动作报告；
有关影音、图像资料；
（4）抢修工作记录，消耗的各类应急物资；
（5）应急处理过程中来自政府、上级机关、上级调度的指示、指令；
（6）当地政府、气象部门等出具的证明或发布的有关信息；
（7）信息发布的有关记录；
（8）善后处理的有关工作记录。
11.4.2突发事件处置结束后，工作组、参与应急处理的各部门应将应急处理全过程中形成的各种记录报安全应急办公室，由安全应急办公室负责整理存档。
12、培训演练
12.1调度所每年迎峰度夏前按照《河北省电力公司应急管理规定》《沧州供电公司应急管理规定》有关要求对本预案进行一次培训和演练。
附件：**供电公司处置大面积停电应急处理工作组成员名单及联系方式（另行发布）
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学院（校）后勤公司停水、停电和停气事件应急处理预案
为正确、有效和迅速应对和处理停水、停电和停气事件，最大限度避免和降低影响和损失，维护学校正常的教学秩序和生活秩序，特制订本应急预案。
一、指导思想
坚持以构建“和谐校园、平安校园”为工作主线，维护学校的正常教学秩序和师生的正常生活秩序，建立“集中领导、统一指挥、层次清晰、协调有序、结构完整、功能全面、反应灵敏、运转高效”的停水、停电和停气事件应急控制体系。
二、基本原则
1、预防为主、常备不懈。各部门，尤其职能部门要严格执行水、电、气设施运行的工作规范，定期对设施设备进行检查检修，保证设施设备正常运行。
2、快速反应、果断处置。各部门，尤其职能部门要对停水、停电和停气事件做到“早知道、早发现、早报告、早处理、早控制”，避免影响和损失扩大。
3、职责明确、部门联动。能源管理与服务中心是停水、停电和停气事件处理的职能部门，必要时可调动其他部门人员参与处理应急工作，各部门应予积极配合。
4、信息公开、加强沟通。无论是计划性或突发性停水、停电和停气事件，职能部门都要及时掌握第一手信息，及时上报和通告；要加强与学校相关部门和二级学院的沟通，配合做好校园安全和稳定的工作。
5、规范作业、确保安全。职能部门在排除停水、停电和停气事件时，要严格按照操作规程进行作业，确保安全处置。
三、停水、停电和停气事件应急处理适用范围
因校内外管线检修、设施设备故障维修和意外情况引起的计划性停水、停电和停气事件和突发性停水、停电和停气事件。
四、停水、停电和停气事件级别分类
四级：计划性停水、停电和停气时间在8小时以内；或突发性停水、停电和停气时间持续在8小时以内。
三级：计划性停水、停电和停气时间在8小时以上，24小时以内；或突发性停水、停电和停气时间持续在8小时以以上，24小时以内。
二级：计划性停水、停电和停气时间在24小时以上，48小时以内；或突发性停水、停电和停气时间持续在24小时以以上，48小时以内。
一级：计划性停水、停电和停气时间超过48小时；或突发性停水、停电和停气时间持续超过48小时。
五、停水、停电和停气事件报告
遇有停水、停电和停气事件（包括计划性和突发性）应即时向后勤总公司领导，上级主管部门和主管校领导报告。
六、停水、停电和停气事件通知
1、因校外管、网、线检修，设施设备故障维修引起的计划性停水、停电和停气事件，通知应在得知信息的第一时间发布。
2、因校内管、网、线检修，设施设备故障维修引起的计划性停水、停电和停气事件，应将维修时间尽可能避开使用高峰和学校重要工作，通知提前一天发布。
3、因校内外管、网、线，设施设备故障引起的突发性停水、停电和停气事件，应迅速了解情况，及时发布通知。
4、停水、停电和停气事件应通过校园网或张贴的方式发布通知，主要内容应包括事件原因、影响区域、持续时间和采取的应对措施。重点部门或时间紧迫时可采取电话通知的方式。
七、职能部门停水、停电和停气事件应急处理措施
（一）停水事件应急处理措施
1、计划性停水前应检查二次供水设施，确保设施设备运行良好，在停水前关闭二次供水设施。
2、突发性停水事件发生后，应立即关闭二次供水设施，并对设施设备进行及时检查。
3、根据停水持续时间，拟定组织供水计划。
4、停水事件属三、四级的，可采取分时段供水。
5、停水事件属二级的，采取定点供水。
6、停水事件属一级的，除采取定点供水措施外，应提前与消防部门或其他单位联系补水工作。
7、因校外管网引起的停水事件，应做好与供水部门的沟通，及时掌握相关信息。
8、供水恢复后，及时对各区域供水设施进行检查，防止跑冒滴漏。
（二）停电事件应急处理措施
1、计划性停电前应检查各配电室和二次供电设施设备及线路，确保设施设备及线路运行良好，停电后切断低压电源。
2、计划性停电应提前切断电梯、锅炉等特种设备电源，防止安全事故发生。
3、突发性停电事件发生后，应及时对设施设备及线路进行检查，判断故障原因。如故障是由外网引起的，应及时与供电部门沟通，掌握相关信息；如故障是由内网引起的，及时抢修并恢复供电；如因内网故障引起外网停电，应及时与供电部门联系。
4、计划性停电或因外网引起的突发性停电期间，做好与供电部门的沟通，及时掌握相关信息。
5、停电期间如遇学校重要会议和重大活动，应采取应急电源予以保障。
6、检修和故障排除，对设施设备检查完好后，恢复供电。
（三）停气事件应急处理措施
1、计划性停气前应检查供气设施，确保设施设备运行良好，在停气前切断电源，关闭炉前闸阀。
2、突发性停气事件发生后，应立即切断电源，关闭炉前闸阀，并对设施设备进行及时检查。
3、计划性停气或因外网引起的突发性停气期间，做好与供气部门的沟通，及时掌握相关信息。
4、检修和故障排除，对设施设
八、其它部门停水、停电和停气事件应急处理措施
1、物业管理与服务中心应根据职责在停水、停电和停气事件前期或发生后，做好各项应急工作。尤其在停水期间做好教室及公共楼宇卫生清洁用水，绿化灌溉用水的供应工作，在停电期间做好上课学生的安全和稳定工作以及电梯安全的各项工作。
2、学生公寓管理与服务中心根据职责，在停水、停电和停气事件前期或发生后，做好各项应急工作。尤其在停水期间做好学生公寓卫生清洁用水的供应工作，在停水、停电和停气期间做好学生的安全和稳定工作。
3、办公室负责协助各实体部门做好停水、停电和停气期间的各项工作，包括信息发布、各部门人员的组织调配、与学校有关部门的沟通。
4、监察中心负责停水、停电和停气事件前期或发生后各项应对措施的落实。
九、其它
1、停水、停电和停气事件处理完成后，应针对事件的发生、经过、后果，自觉查找工作中存在的不足，进行总结与完善。
2、对在停水、停电和停气事件应急工作中有积极表现的员工，视贡献情况予以表彰和奖励。
3、对在停水、停电和停气事件应急工作中玩忽职守、不积极应对或不服从调配的员工，予以严肃处理。
4、各部门停水、停电和停气事件应急处理情况应作为主要工作进行登记。
公司停水停电应急预案
一、停电紧急处理措施
1.停电检修，有关部门要事先通报，各部门事先采取措施，以防意外发生。
2.意外停电，各部门(特别是供电、供水等关键性部门)要采取措施，检查设备机器，并做好开车准备。
3.通报内容：
--时间;
--地点;
4.定期检查消防器材。
二、停水紧急处理措施
1.供水中断
1.1知会有水单位
1.2人资部及时联系相关部门了解供水中断原因，何时恢复正常。
1.3必要时启用储备水。
2.厂内自来水泄露或水管破裂
2.1知会用水单位;
2.2及时组织维修人员进行抢修;
2.3告知恢复正常供水时间;
2.4必要时启用储备水。
井供电网络突发停电事故应急预案
1总则
1.1编制目的
正确、有效和快速地处理停电事件，最大程度地减少停电造成的影响和损失，积极应对可能发生的重大机电事故，高效有序地组织好事故应急救援工作，尽快恢复正常的供电、供风，最大限度地减少人员伤亡和财产不受损失。
1.2编制依据
依据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，制定本预案。
1.3适用范围
本预案适用于西风井供电网络突发停电事件下，项目部组织开展救援、抢险与处置、电力恢复等工作。
1.4工作原则
1.4.1预防为主。坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强供电网络的安全管理，落实事故预防和隐患控制措施，有效防止大面积停电事故的发生；大力宣传安全供电的重要性，提高职工安全防范意识；开展停电紧急处置的演习，提高对停电事件综合应急处置的能力。
1.4.2统一指挥。在项目部应急指挥机构的指挥和协调下，组织开展事故处理、事故抢险、供电恢复、应急救援、恢复生产等各项应急工作。
1.4.3保证重点。在电网事故处理和控制中，各工种要协同作战，密切配合，将保证供电安全放在第一位，采取各种必要手段，防止事故范围进一步扩大。在电网恢复中，优先保证重点设备的恢复。
2组织机构及职责
同公司综合应急预案保持一致。
3事故类型和危害程度分析
西风井供电网络担负着新郑煤电西风井的井下施工和地面的生产生活用电，供电网络的故障、可能造成全项目部的停电事故，直接影响着施工人员的人身安全，主要原因分为人为操作失误、设备缺陷和自然事故等因素造成。
4信息报告程序
4.1项目部停电事故时应按照如下程序进行报告：
值班电工要及时向值班经理和调度室汇报，项目部调度室应按程序向主井调度室汇报，值班经理要向主井机电科汇报，快速查明停电事故的基本情况。项目调度室要负责记录事故时间、地点影响范围等详细情况，并立即向项目应急救援小组组长汇报。
4.2现场汇报方式：采用电话、手机等。
5应急处置
5.1预案的启动(响应分级)
停电事故短时间内无法恢复送电，可能造成矿井瓦斯积聚、涌水增加、人员被困井下以及可能出现其它重大危险源的，要立即通知项目应急救援小组组长，由项目应急救援小组组长决定启动本应急预案。
5.2响应程序
一旦启动本应急预案，项目部所有应急人员必须绝对服从项目应急救援小组组长的命令，立即以最快的速度到达指定地点，参加事故抢救，并保持通讯联络。
6.3处置措施
6.3.1停电事故发生后，项目应急救援小组要对事故原因作出初步判断，组织制定现场的应急方案和相应的各项安全技术措施，经项目应急救援小组组长批准后组织实施。处理过程由机电经理统一调度操作。
6.3.2若是单回路故障，请示主井调度室和机电科，启用另一回路供电，启动《事故停电电源倒闸程序》。若是总电源故障停电，由主井机电科启动其《应急预案》，项目人员将全力以辅。
6.3.3若停电是由其它原因（如自然因素）所造成，短时间不可能恢复供电时，应立即启动项目部《重大灾害应急预案》，优先保证井下施工人员安全升井。
7应急保障
7.1技术保障全面加强供电设施的维护和检修工作，将事故消灭在盟芽状态。针对可能出现的停电事故，组成停电处置小组，认真分析停电可能造成的危害和损失，不断完善停电应急技术保障体系。
7.2人员保障通过对项目部全体人员的日常技能培训和模拟演练等手段提高各工种人员密切配合，协同作战的业务素质、技术水平和应急处置能力。
8事故调查
在发生停电事故后，项目部要组成事故调查组进行事故调查。各队要认真配合调查组的工作，客观、公正、准确地查清事故原因、发生过程、恢复情况、事故损失等。
事故调查工作包括：调查组的组成，应急救援情况的调查，事故现场调查，技术分析，事故原因的判定，事故性质和责任的查明、编写事故调查报告，提出安全预防措施建议。
9预警措施
9.1停电事故预防措施
9.1.1供电系统必须安全、合理，负荷分配均匀，杜绝任何开关及线路的过负荷现象发生。
9.1.2供电设备各种保护齐全、整定合理，且保证灵敏可靠。避免越级跳闸，造成事故扩大。
9.1.3供电设备要随着新技术的发展不断更新，确保供电设备在性能及保护方面达到最好标准。
9.1.4增减负荷时，必须经主井机电科审核，经同意后方可实施。严禁私自增容。
9.1.5地面高压线路必须装设避雷设施，并按规定试验、安装。
9.1.6各供电线路必须加强检查、检修及维护，发现问题及时处理。
9.1.7供电系统的接地系统必须齐全、接地可靠，并按规定测试、安设。
9.1.8值班和维修电工，必须经过培训，持证上岗
9.1.9通讯系统必须保证畅通，加强检查、检修及维护，发现问题及时处理。
9.2地面防雷电事故预防
9.2.1防直击雷。井架装设独立的避雷针，使其处于被保护的范围之内，要求其接地电阻不大于10欧姆。
9.2.2每年5月1日以前，对地面防雷设备设施进行一次检测，重点对井架防雷保护用的避雷针及接地极的接地元件的接地电阻测试，接地电阻必须达到要求，不合格时要及时处理。
9.2.3平时要加强对防雷保护系统的检查，严禁因施工等原因造成接地极断线、连接螺丝松动等现象的发生，保证防雷电系统的正常运行。
9.2.4注意收听气象预报、预警；定期对职工进行相关专业知识培训。
9.5预警行动
值班经理和调度室接到停电事故的信息后，必须立即按照应急预案的要求及时确定应对方案，并通知有关人员采取相应行动，预防事故发生或采取措施防止灾害进一步扩大。
商场物业停电应急预案
一、目的
为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。
二、适用范围
适用于本辖区商场物业。
三、职责
1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。
3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同，做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
四、处理流程
(一)停电应急处理程序：
1.工程措施2.安全措施
善后处理
(二)停电应急处理方案：
1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房,现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：
1.1当属于购物中心区域内停电的
1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。
1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。
1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。
1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。
1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）
1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。
1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。
1.2.3通知监控中心和重要租户。
1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一）
2、物业人员安全措施如下：
2.1监控、安全保卫人员
2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。
2.1.2对停电区域实施重点监视。
2.1.3通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配）
2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之具体内容需得到总值确认）。
2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制人员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。
2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。
2.2物业管理人员
2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。
2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。
2.2.3在停电时，如业户有服务需要的，管理人员应提供必要之服务，如伤员接送等。
2.2.4如有人员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。
3．楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下
3.1在发生停电事故时，保持镇静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。
3.2必要时，告之客户，暂时停止营业。
3.3在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。
3.4在恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。
(三)停电应急处理注意事项：
1.停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。
2.电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。
3.购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足，物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人。
4.在无应急灯情况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出。
5.管理部适时对人员进出路线合理调整。
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